none
Nome do Evento de Problema:_BlueScreen RRS feed

  • Pergunta

  • Colegas,

    eu estava lendo um artigo no computador quando ele re-iniciou sozinho e apresentou a msg mas abaixo, o que pode ser?

    Assinatura do problema:
      Nome do Evento de Problema: BlueScreen
      Versão do sistema operacional: 6.1.7601.2.1.0.768.3
      Identificação da Localidade: 1046


    Informações adicionais sobre o problema:
      BCCode: d1
      BCP1: C001002C
      BCP2: 00000002
      BCP3: 00000000
      BCP4: 8AEC95A5
      OS Version: 6_1_7601
      Service Pack: 1_0
      Product: 768_1


    Arquivos que ajudam a descrever o problema:
      C:\Windows\Minidump\030512-16005-01.dmp
      C:\Windows\Temp\WER-27752-0.sysdata.xml


    Leia nossa declaração de privacidade online:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416

    terça-feira, 6 de março de 2012 02:05

Respostas

  • Olá Kácia,

    Infelizmente quando é apresentado algum erro de tela azul, ele aparece no visualizador de eventos com o ID 1046, não nos trazendo muitas informações.

    Lembrando também que em 80% dos casos tela azul é problema físico na máquina (Processador, Memória RAM, etc~).

    De qualquer forma, tente fazer o seguinte:

    - Abra o "Painel de Controle".

    - Dê um duplo clique sobre o ícone "Sistema".

    - Clique em "Configurações avançadas do sistema"

    - Em "Inicialização e Recuperação" clique no botão "Configurações".

    - Desabilite a opção "Reiniciar automaticamente".

    - Clique em "OK" e depois em "OK" novamente.

    Após efetuar estas configurações, utilize o computador normalmente para verificar se o erro volta a ocorrer.

    Sugiro que efetue os passos abaixo após desabilitar a opção acima citada.

    Este procedimento visa corrigir os arquivos de sistema que podem estar corrompidos.

    Clique em "Iniciar", logo após clique em "Computador".

    Clique com o botão direito em "C:" e logo após, clique em "Propriedades".

    Clique na guia "Ferramentas" e logo após clique em "Verificar Agora".

    Marque as opções abaixo:

    - "Corrigir erros do sistema de arquivos automaticamente"

    - "Procurar setores defeituosos e tentar recuperá-los"

    Clique em "Iniciar".

    Ao ser informado que o Windows não pode efetuar a verificação no momento, clique em "Agendar verificação de disco".

    Clique em "Iniciar", após clique em "Todos os Programas", logo após clique em "Acessórios" e por fim clique com o botão direito em "Prompt de Comando" e clique em "Executar como Administrador".

    Na janela do Prompt de Comando, digite SFC /SCANNOW e pressione "ENTER".

    NOTA: Entre o SFC e /SCANNOW existe um espaço.

    Aguarde a conclusão do comando, reinicie o computador.

    Após reiniciar, aguarde a conclusão da verificação.

    Após o sistema iniciar, verifique se o erro persiste.

    Espero ter ajudado~

    • Sugerido como Resposta Ismael Borche sexta-feira, 9 de março de 2012 02:45
    • Marcado como Resposta Ismael Borche sexta-feira, 16 de março de 2012 22:57
    terça-feira, 6 de março de 2012 16:03

Todas as Respostas

  • Olá Kácia,

    Infelizmente quando é apresentado algum erro de tela azul, ele aparece no visualizador de eventos com o ID 1046, não nos trazendo muitas informações.

    Lembrando também que em 80% dos casos tela azul é problema físico na máquina (Processador, Memória RAM, etc~).

    De qualquer forma, tente fazer o seguinte:

    - Abra o "Painel de Controle".

    - Dê um duplo clique sobre o ícone "Sistema".

    - Clique em "Configurações avançadas do sistema"

    - Em "Inicialização e Recuperação" clique no botão "Configurações".

    - Desabilite a opção "Reiniciar automaticamente".

    - Clique em "OK" e depois em "OK" novamente.

    Após efetuar estas configurações, utilize o computador normalmente para verificar se o erro volta a ocorrer.

    Sugiro que efetue os passos abaixo após desabilitar a opção acima citada.

    Este procedimento visa corrigir os arquivos de sistema que podem estar corrompidos.

    Clique em "Iniciar", logo após clique em "Computador".

    Clique com o botão direito em "C:" e logo após, clique em "Propriedades".

    Clique na guia "Ferramentas" e logo após clique em "Verificar Agora".

    Marque as opções abaixo:

    - "Corrigir erros do sistema de arquivos automaticamente"

    - "Procurar setores defeituosos e tentar recuperá-los"

    Clique em "Iniciar".

    Ao ser informado que o Windows não pode efetuar a verificação no momento, clique em "Agendar verificação de disco".

    Clique em "Iniciar", após clique em "Todos os Programas", logo após clique em "Acessórios" e por fim clique com o botão direito em "Prompt de Comando" e clique em "Executar como Administrador".

    Na janela do Prompt de Comando, digite SFC /SCANNOW e pressione "ENTER".

    NOTA: Entre o SFC e /SCANNOW existe um espaço.

    Aguarde a conclusão do comando, reinicie o computador.

    Após reiniciar, aguarde a conclusão da verificação.

    Após o sistema iniciar, verifique se o erro persiste.

    Espero ter ajudado~

    • Sugerido como Resposta Ismael Borche sexta-feira, 9 de março de 2012 02:45
    • Marcado como Resposta Ismael Borche sexta-feira, 16 de março de 2012 22:57
    terça-feira, 6 de março de 2012 16:03
  • Kácia,

    Para analisarmos melhor este problema, verifique no visualizador de eventos se existe algum log de erro, caso tenha post para verificarmos.

    Se o problema persistir você poderá efetuar uma restauração do sistema para um data anterior ao problema, isso deve resolver.


    Leonardo Côco .:. MCP / MCDST / MCTS / MCSA / ITILF .:. Se a resposta foi útil classifique-a.

    terça-feira, 6 de março de 2012 16:18