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suporte remoto RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia Senhores da Comunidade Technet,

     

    Pessoal gostaria de tirar duas duvidas e acabei postando aqui devido parecer o mais obvio.(se estiver errado por favor me corrijam).

     

    1) Existe algum produto da microsoft (corporativo) na qual minha equipe possa enviar uma link/(url), para os meus usuarios finais na qual acessando essa url os meus analista possam efetuar o suporte remoto ? Exemplo como a microsoft efetua o suporte para quem tem o contrato de suporte da propria microsoft, na qual via e-mail os engenheros da microsoft envia um link na qual voce acessa esse link e logo em seguida atraves de um usuario e senha os mesmo esta acessando o seu servidor,  podendo ser liberado com a sua autorizacao o controle do teclado e mouse.

     

    2) Se exisite essa ferramenta, todas essas transacoes podem ser feitas atraves da porta 80? Pois existe uma ferramenta de mercado (webaccess) que faz todo esse tramite que estou explicando, mais como tenho 99% do meu parque com produtos Microsoft, nao queria possuir outra tecnologia paralela.

     

    Obrigado pela ajuda pessoal

     

     

    Atenciosamente

     

    Euclides Pereira da Silva

     

     

    quinta-feira, 6 de março de 2008 15:01

Respostas

  • OPA!!!

     

    O que posso lhe falar é que o OCS não faz isso.

    O Easyassist utilizado pela microsoft é que faz isso.

     

    Att,

     

    Raphael IT

     

    quinta-feira, 6 de março de 2008 20:26