Olá Vania,
Tente acessar o site abaixo e preencher os formulários, segundo a Microsoft apos a validação o e-mail e-mail é desbloqueado em 24 horas, se não funcionar eu recomendo que você entre em contato direto com o suporte deles.
https://account.live.com/acsr
Abraços
Douglas Dionísio | MCSE - MCSA - MCDST - MCP - MCITP - MCTS - CCENT - CCNA - ITIL V3
MCITP: Enterprise Administrator - Server Administrator
douglasdionisio.com