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windows 10

    Pergunta

  • alguém saberia me dizer como resolver o seguinte: 

    meu windows 10 é original veio no PC.

    há uns 4 meses que qdo eu abro um documento do word a cada 5-10 min ele congela e demora uns segundos e volta espontaneamente

    o mesmo acontece com o gmail, não com as páginas abertas no Chrome, só o gmail.

    Se alguem me disser como resolver isso eu agradeço!!

    sexta-feira, 11 de agosto de 2017 13:54

Respostas

Todas as Respostas

  • Boa tarde ElizabethSantos

    Tudo bem contigo?

    Acontece isso somente com o pacote office?

    Já verificou o uso de CPU quando ocorre essa lentidão?

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    sexta-feira, 11 de agosto de 2017 20:51
    Moderador
  • Olá Guilherme

    obrigada pela resposta

    Isso só acontece com o office. Fora esses congelamento o computador é normal e muito bom@!!!

    sábado, 12 de agosto de 2017 14:08
  • Olá ElizabethSantos, boa tarde.

    Utilize essa ferramenta para corrigir os erros no sistema, recomendo que leia com atenção a descrição para executa-la como administrador corretamente: https://gallery.technet.microsoft.com/Redefinir-Windows-10-a1b40e78

    Assim que completar a execução dela e ela informar para clicar para encerrar, reinicie.


    Ivo Dias
    Microsoft Community MCC, MVA IT PRO
    Lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema.

    domingo, 13 de agosto de 2017 16:23
  • Bom dia,

    Por falta de retorno esta thread esta encerrada !

    Caso necessário, por gentileza abra uma nova thread.

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

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    segunda-feira, 21 de agosto de 2017 12:20
    Moderador