Olá, Adosinda.
Fiz umas pesquisas e vi muita relação entre este erro e a placa de video da nVidia. Sabe dizer se sua máquina possui uma placa desta fabricante e se seu driver está atualizado?
Verifique neste
LINK os drives conforme a configuração da sua placa de vídeo, e os atualize ou reinstale, e caso o problema persista depois da atualialização retorne e nos informe. Quanto mais informações tivermos mais fácil é para podermos te ajudar a resolver o
problema.
Atenciosamente
Emanuella Clara
Microsoft Contingent Staff
_______________________________________________________
Se encontrar uma réplica útil, marque-a como resposta. Esta é uma maneira simples de agradecer àquele que lhe ajudou.
Esse conteúdo é fornecido sem garantia de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.
TechNet Community Support