Olá, Adosinda.
Fiz umas pesquisas e vi muita relação entre este erro e a placa de video da nVidia. Sabe dizer se sua máquina possui uma placa desta fabricante e se seu driver está atualizado?
Verifique neste
LINK os drives conforme a configuração da sua placa de vídeo, e os atualize ou reinstale, e caso o problema persista depois da atualialização retorne e nos informe. Quanto mais informações tivermos mais fácil é para podermos te ajudar a resolver o
problema.
Atenciosamente
Emanuella Clara
Microsoft Contingent Staff
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