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spooler parando no windows 8 RRS feed

  • Pergunta

  • Ola Pessoal


    Procurei por aqui e até no google percebi que o pessoal tem esse problema, porem todos com versões anteriores, vamos ao cenário:

    SO: Windows 8 Impressoras: laser-jet HP 1312  / laser-jet 1505 (mais esta acontecendo com todas impressoras, por exemplo a PDF creator)

    Ontem a maquina tinha um comportamento normal hoje apos liga-la fui imprimir e percebi que estava "sem impressora" fui olhar o spooler o mesmo estava parado, achei estranho mais iniciei! 5 segundos depois de dar F5 la estava ele de novo parado!

    alguma sugestao ??


    Douglas Santos Analista de Suporte

    sexta-feira, 21 de março de 2014 12:45

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  • Ola Pessoal


    Procurei por aqui e até no google percebi que o pessoal tem esse problema, porem todos com versões anteriores, vamos ao cenário:

    SO: Windows 8 Impressoras: laser-jet HP 1312  / laser-jet 1505 (mais esta acontecendo com todas impressoras, por exemplo a PDF creator)

    Ontem a maquina tinha um comportamento normal hoje apos liga-la fui imprimir e percebi que estava "sem impressora" fui olhar o spooler o mesmo estava parado, achei estranho mais iniciei! 5 segundos depois de dar F5 la estava ele de novo parado!

    alguma sugestao ??


    Douglas Santos Analista de Suporte

    nao sei se ajuda mais achei esse log aqui:

    Nome do Log:   Application
    Fonte:         Application Error
    Data:          21/03/2014 09:46:10
    Identificação do Evento:1000
    Categoria da Tarefa:(100)
    Nível:         Erro
    Palavras-chave:Clássico
    Usuário:       N/D
    Computador:   blabla
    Descrição:
    Nome do aplicativo com falha: spoolsv.exe, versão: 6.2.9200.16384, carimbo de data/hora: 0x501080ef
    Nome do módulo com falha: ntdll.dll, versão: 6.2.9200.16579, carimbo de data/hora: 0x51637f77
    Código de exceção: 0xc0000005
    Deslocamento da falha: 0x0000000000005558
    ID do processo com falha: 0xaec
    Hora de início do aplicativo com falha: 0x01cf450383f1ade8
    Caminho do aplicativo com falha: C:\Windows\System32\spoolsv.exe
    Caminho do módulo com falha: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
    ID do Relatório: c6a2bc78-b0f6-11e3-be89-90b11cf723c5
    Nome completo do pacote com falha:
    ID do aplicativo relativo ao pacote com falha:

    e esse também:

    Nome do Log:   Application
    Fonte:         Microsoft-Windows-Perflib
    Data:          21/03/2014 9:38:36
    Identificação do Evento:1010
    Categoria da Tarefa:Nenhum
    Nível:         Erro
    Palavras-chave:Clássico
    Usuário:       N/D
    Computador:   blablabla
    Descrição:
    O Procedimento Collect para o serviço "C:\Windows\System32\winspool.drv" na DLL "Spooler" gerou uma exceção ou retornou um status inválido. Os dados de desempenho retornados pela DLL de contador não serão retornados no Perf Data Block. Os primeiros quatro bytes (DWORD) da seção de dados contêm o código da exceção ou o código de status.


    Douglas Santos Analista de Suporte




    • Editado douglastos sexta-feira, 21 de março de 2014 13:06
    sexta-feira, 21 de março de 2014 12:50
  • Pessoal resolvi o problema...

    mais queria saber se alguém sabe porque acontece isso??... porque aparentemente não teve nenhuma alteração no equipamento.

    segui esse tutorial para a solução do problema:,

    http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_7-windows_install/n%C3%A3o-%C3%A9-poss%C3%ADvel-definir-a-impressora/39567753-2b2d-41c0-a33f-5850d444081f?msgId=92dcea27-8c28-442e-b84b-907361f64536


    Douglas Santos Analista de Suporte


    sexta-feira, 21 de março de 2014 14:15
  • Douglas, pela resolução que você utilizou pra resolver tudo indica ser problema com os drivers. A solução parece ser remover tudo relacionado a drivers e "recriar" todas aquelas chaves de registro antes de reinstalar o driver atualizado.

    Luiz Felipe S.T. Costa

    Esse contedo fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

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    segunda-feira, 24 de março de 2014 11:21