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Office com lentidão / sem acessar RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde pessoal.

    Estamos passando por problema com o Microsoft Office 2013 Home & Business.

    O problema é o seguinte, toda vez esta ficando lento para abrir, carregar os mesmos e também ficar ativando nos micros que já foram ativados anteriormente, aparenta que quando cai conexão com a internet ou fica lenta, eles não funcionam.

    E depois de ativados, quando esta em qualquer aplicativo que seja do pacote Office (Word, Excel, etc) você tenta efetuar algo , ele trava e aparece uma janela com a seguinte mensagem abaixo no canto da tela (Office pode parecer não estar respondendo, mas estamos transmitindo alguns arquivos.)

    Isto vem ocorrendo constantemente em vários dias consecutivos.

    Temos 16 licenças e ocorrem em pelo menos 7 máquinas o mesmo problema.

    quinta-feira, 20 de março de 2014 17:34

Respostas

  • Olá, 

    É gerado algum log de erro no visualizador de eventos do Windows relacionado a este problema?

    Geralmente o que pode ocasionar erros são as contas de autenticação que utilizam o Office 2013.

    Este procedimento ensina a verificar essa informação:

    http://support.microsoft.com/kb/2811180/pt-br

    Isso ocorre com todos os arquivos ou apenas com alguns?

    Você transferiu a licença de um computador para outro?

    Mais informações sobre como recuperar ou substituir a chave do produto visite esta pagina:

    http://office.microsoft.com/pt-br/support/how-do-i-recover-or-replace-a-lost-microsoft-office-product-key-HA104172018.aspx

    Forneça mais detalhes.


    Obrigado por contactar o fórum Microsoft Technet!


    terça-feira, 25 de março de 2014 16:13
    Moderador