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Outlook - Falha de logon: nome de usuario desconhecido ou senha inválida RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia, meu nome é Gilvan,

    Usamos na empresa o E-mail Exchange, temos esse e-mail cadastrado em maquinas com Windows e uma maquina MAC, e a todo momento fica pedindo senha no MAC, da seguinte mensagem: "O servidor da conta "usuário@dominio" retornou o erro "Falha de logon: nome de usuario desconhecido ou senha inválida". O seu usuário/senha ou as configurações de segurança podem estar incorretas. Deseja inserir a senha novamente?"

    A senha já foi alterada, atualizada no equipamento e mesmo assim fica solicitando a senha, qual procedimento precisa ser feito? Esse equipamento é do gerente da empresa, sou do TI e já procurei e não encontrei nenhuma solução e também não sei mexer muito em MAC, poderiam ajudar por favor.

    A versão do Outlook instalada na maquina é Professional Plus 2013.

    Aguardo retorno,

    Obrigado!

    segunda-feira, 21 de maio de 2018 13:14

Todas as Respostas

  • o exchange que utiliza é direto com a microsoft? se sim, sugiro abrir um chamado e verificar com eles.

    nao tive relatos sobre esse tipo de problema, verifique se o office esta atualizado.

    em um caso com office 2010 o mesmo nao salvava senha por falta de um service pack.

    segunda-feira, 21 de maio de 2018 19:25
  • o exchange que utiliza é direto com a microsoft? se sim, sugiro abrir um chamado e verificar com eles.

    nao tive relatos sobre esse tipo de problema, verifique se o office esta atualizado.

    em um caso com office 2010 o mesmo nao salvava senha por falta de um service pack.

    Já abri. E pediram pra abrir chamado aqui. Instalei o Office no MAC e configurei o Outlook, agora fica pedindo senha a todo momento.
    terça-feira, 29 de maio de 2018 13:57