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tela azul no windows 7! RRS feed

  • Pergunta

  • boa tarde galera , estou com um problema no meu computador . pelo menos umas 5 vezes por dia, meu computador trava completamente

    , e preciso reinicia-lo . apos isso o windows 7 gera esse relatorio de erros.

    Assinatura do problema:

      Nome do Evento de Problema: BlueScreen

      Versão do sistema operacional: 6.1.7600.2.0.0.256.1

      Identificação da Localidade: 1046

     

    Informações adicionais sobre o problema:

      BCCode: 124

      BCP1: 00000000

      BCP2: 85038734

      BCP3: 00000000

      BCP4: 00000000

      OS Version: 6_1_7600

      Service Pack: 0_0

      Product: 256_1

     

    Arquivos que ajudam a descrever o problema:

      C:\Windows\Minidump\012511-38203-01.dmp

      C:\Users\RENATO\AppData\Local\Temp\WER-64343-0.sysdata.xml

     

    Leia nossa declaração de privacidade online:

    visto que e tela azul, fiz testes nas minhas memorias, com o mentest e o o windows memory diagnostic e nao apresentaram erros na minha memoria, verifiquei temperatura do processador, esta em torno de 44 °c e da placa de video em 53°c

    atualizei os drivers de video , de audio, de rede.

    nao sei mais quais testes posso fazer. peço lhes ajuda !!

    muito obrigado!

    abrass

     

    • Movido Rogerio Jerez quinta-feira, 27 de janeiro de 2011 13:32 Movido para o Forum apropriado. (De:Opiniões e sugestões sobre o site e programas do TechNet)
    terça-feira, 25 de janeiro de 2011 14:56

Respostas

  • Rodrigo,

    Se não for problema de hardware tente o seguinte procedimento.

    clique em iniciar/todos os programas/acessórios/ferramentas do sistema/ restauração do sistema.

    Restaure até uma data anterior ao problema em seguida reinstale os programas e atualizações que foram feitas após esta data, observando se o problema volta a ocorrer. Desta forma voce irá descobrir o que está provocando a tela azul. 

    Caso não resolva, procure algum artigo que explique como utilizar o Procdump para ler o arquivo de minidump gerado.

    Abraço.

    Caso tenha ajudado, não deixe de marcar como resposta.


    MCITP|Enterprise Administrator
    • Marcado como Resposta Ismael Borche sexta-feira, 4 de fevereiro de 2011 17:05
    quinta-feira, 27 de janeiro de 2011 17:52

Todas as Respostas

  • Rodrigo,

    Se não for problema de hardware tente o seguinte procedimento.

    clique em iniciar/todos os programas/acessórios/ferramentas do sistema/ restauração do sistema.

    Restaure até uma data anterior ao problema em seguida reinstale os programas e atualizações que foram feitas após esta data, observando se o problema volta a ocorrer. Desta forma voce irá descobrir o que está provocando a tela azul. 

    Caso não resolva, procure algum artigo que explique como utilizar o Procdump para ler o arquivo de minidump gerado.

    Abraço.

    Caso tenha ajudado, não deixe de marcar como resposta.


    MCITP|Enterprise Administrator
    • Marcado como Resposta Ismael Borche sexta-feira, 4 de fevereiro de 2011 17:05
    quinta-feira, 27 de janeiro de 2011 17:52
  • Olá,

    Além da dica do nosso amigo acima, de analisar o arquivo de Dump, faça o seguinte, ao gerar a tela azul o micro reinicia logo em seguida? Pois caso sim, desabilite o restart automático em caso de falhas do sistema, para isso:

    Meu computador | Propriedades | Configurações Avançadas | Inicialização e Recuperação, clique em configurações, na parte de baixo em falha de sistema tem uma opção chamada "Reiniciar Automaticamente", deixe NÃO-selecionado.

    Quando a tela azul gerar, irá aparecer uma descrição e um código em hexadecimal:

    0x00000000 (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)

    Esse primeiro que não está entre parênteses é o mais importante, conhecido como bugcheck, verifique qual é este e me envie que te passo a solução do problema, ou ao menos te indico os passos a efetuar na sua máquina.

    Abraços.


    Carlos Eduardo Gnochi de Oliveira
    quinta-feira, 27 de janeiro de 2011 18:10
    Moderador
  • Olá

    Já foi possível resolver esta questão? Foi possível coletar algum código de erro?

    Atenciosamente


    Ismael Borche - LATAM Forum Support Engineer
    Microsoft Corporation
    terça-feira, 1 de fevereiro de 2011 18:30
  • Olá, tudo bem? Estou com o MESMO problema, o sistema reinicia do nada várias vezes por dia e dá a mesma mensagem ao inicializar! Já tentei realizar vários tutoriais para ler os arquivos Minidumps mas não consegui ler! Estou usando Windows 7 (me diga se é necessário mais alguma configuração do sistema).

    Vou esperar dar o erro denovo e anotar o código do bugcheck e se possível me da um help pra resolver esse problema, não estou aguentando mais! hehehe obrigado! abraço

    sábado, 16 de julho de 2011 12:28
  • Então, o erro deu 10 minutos depois de eu escrever o post

    Retirei algumas coisas que eu imaginei ser importantes como:

    DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

    jrdusbser.sys - Adress 8CDBBFFB base at 8CDB4000 DATESTAMP 4b9076F6

    e o bugcheck saiu como

    0x000000D1 (0x82ACCE2F, 0x00000002, 0x00000001, 0x8CDBBFFB)

    ve com o que você pode me ajudar ae! valeww

    sábado, 16 de julho de 2011 13:18