none
Office 2013 Home & Business nao executa com perfil de usuario comum RRS feed

  • Pergunta

  • Bom Dia,
    tenho uma rede com dominio Windows Server 2003 SB e Windows Server 2008 R2 e preciso instalar o Office 2013 nas maquinas dos usuarios com Windows 7 Pro. O problema é que os aplicativos do Office só abrem se o perfil do usuario for de administrador. Ja fiz alguns testes, executar como, alterar permissoes no registro, mas nao tem jeito.
    alguma ideia para poder me ajudar??
    obrigado.
    segunda-feira, 20 de maio de 2013 14:41

Todas as Respostas

  • Olá Fernando, boa tarde.

    Você utilizou ou esta mudando a licença do Office 2013 entre máquinas?

    Caso seja sim a resposta. Uma dica importante sobre o tipo de licenciamento.

    Atualizado provisão transmissibilidade aos termos da licença de varejo do Contrato de Licença de Software para 2013 Desktop Software aplicativos Microsoft Office:

    Posso transferir o software para outro computador ou usuário? Você pode transferir o software para outro computador que pertence a você, mas não mais do que uma vez a cada 90 dias (exceto devido a uma falha de hardware, caso em que você pode transferir mais cedo). Se você transferir o software para outro computador, que outro computador se torna o "computador licenciado". Você também pode transferir o software (em conjunto com a licença) para um computador pertencente a outra pessoa, se a) você é o primeiro usuário licenciado do software e b) o novo usuário concorde com os termos deste acordo antes da transferência. Toda vez que você transferir o software para um computador novo, você deve remover o software do computador antes, e você não poderá reter cópias.

    Outro ponto: É exibida alguma mensagem de erro? Algum log no visualizador de eventos do Windows.

    Forneça mais detalhes.

    Espero ter ajudado.


    Obrigado por contactar o fórum Microsoft Technet!

    terça-feira, 21 de maio de 2013 19:35
    Moderador
  • Olá Hezequias, Boa Tarde

    As licenças foram adquiridas agora, de caixinha e estou instalando a primeira vez em cada maquina.

    Não acusa nenhum erro, apenas tenta abrir o processo e logo pára e nao acontece nada. Também nao gerou nenhum log de erro. 

    Basta colocar o usuário como administrador da maquina que funciona. Já configurei permissões nas pastas do Office, nas chaves de registro do Office. Já desisntalei o antivirus. Mas não resolve o problema.

    Obrigado

    terça-feira, 21 de maio de 2013 19:51
  • Ola, Bom Dia

    encontrei este registro de log de erro em Windows\temp, que é gerado quando o processo integratedoffice começa e logo fecha ao ser clicado no aplicativo do office.

    2013/05/23 08:21:24:959::[2676] Failed to initialize c2rdll: OException caught: Failed to create event Global\FF_INTEGRATED_RSOD: ErrorCode: 5: LastError: 6

    alguma ideia de solução?

    obrigado.

    quinta-feira, 23 de maio de 2013 11:32
  • Bom Dia,

    Fiz alguns testes e retirei a maquina do dominio, e nao funcionou mais nem como administrador. Ao voltar para o dominio volta a funcionar como administrador mas não executa como usuario comum.

    Instalei uma maquina nova e coloquei o Windows 8 e adicionei ao dominio e funcionou normalmente com usuario comum.

    Mas preciso que funcione nos computadores com Windows 7 Pro.

    no aguardo

    obrigado.

    quarta-feira, 5 de junho de 2013 12:44
  • Olá Fernando,

    Também estou com o mesmo problema, acabei de fazer um Rollout de 5 máquinas na  empresa, e as novas máquinas possuem Office HB 2013, estava funcionando normalmente durante a semana passada até ontem 18/07 parou em todos os computadores de uma só vez. Como forma paliativa coloquei os usuários como administradores. Se acaso descobrir algo responderei aqui.

    Obrigado.

    sexta-feira, 19 de julho de 2013 20:24
  • Olá Fernando,

    Também estou com o mesmo problema, acabei de fazer um Rollout de 5 máquinas na  empresa, e as novas máquinas possuem Office HB 2013, estava funcionando normalmente durante a semana passada até ontem 18/07 parou em todos os computadores de uma só vez. Como forma paliativa coloquei os usuários como administradores. Se acaso descobrir algo responderei aqui.

    Obrigado.

    estou com o mesmo problema na empresa, e aguardando alguma solução.
    quarta-feira, 24 de julho de 2013 19:09
  • ja tentaram executar com modo de compatibilidade?

    senao, é mais facil ligar na microsoft, perde alguns minutos e resolve o problema..... o forum nem sempre é modo mais rapido para encontrar a solucao.

    quinta-feira, 25 de julho de 2013 22:26
  • Olá Fernando, 

    Você utiliza alguma GPO para realizar essa instalação?

    Caso sim, experimente realizar a instalação utilizando a ferramenta OCT no processo de instalação. Para mais informações visite o site:

    http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc179097.aspx

    Se mesmo assim não resolver, caso sua empresa possua um contrato de suporte junto a Microsoft experimente abrir um chamado informando o problema.

    Os contatos que conheço é este:

    http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br

    Espero ter ajudado.


    Obrigado por contactar o fórum Microsoft Technet!

    sexta-feira, 26 de julho de 2013 20:14
    Moderador
  • Fernando boa noite,

    Depois de alguns dias retornando a tratar este assunto e fazer uma série de testes, identifiquei na minha rede uma GPO que continha a diretiva ativada: "Fazer backup de arquivos e pastas" que fica localizada em Configuração do Computador -> Diretivas -> Configurações do Windows -> Configurações de segurança -> Diretivas Locais/Atribuição de Direitos de Usuário. Ao ser desativada será possível o usuário do domínio utilizar o pacote Office 2013 normalmente. Efetue o teste e me notifique.

    Abraço!

    Daniel Castilho Jr

    terça-feira, 11 de fevereiro de 2014 23:00
  • Daniel Castilho , fiz a modificação que você sugeriu e mesmo assim só consigo executar o office em usuarios com permissões de administrador. Essa diretiva , não pode ser desativada ,  apenas o grupo que pode ter a permissão para fazer backup de arquivos e pastas. Adicionei o grupo quais os usuários estão e mesmo assim , não consegui.
    segunda-feira, 17 de fevereiro de 2014 18:10
  • Fernando,

    Também estava com o mesmo problema e apesar de ter tentado várias possibilidades, me sentia longe da solução.

    Quando li essa resposta do Daniel Castilho, resolvi seguir para a mesma direção e apesar de não ter a mesma solução, também encontrei meu problema.

    No meu caso, também era GPO, e também estava na seção Atribuição de Direitos de Usuário em Configuração do Computador, só que a politica que apresentou algum tipo de conflito foi a Load and unload device drivers.

    Após a realização de vários testes em ambiente de homologação, pude concluir que removendo a configuração dessa política, realmente resolvi meu problema com o Office 2013 Pro Plus, que funcionava em perfil administrativo mas não em perfil de usuário comum.

    Sugiro que você também tome esse caminho nas suas investigações.

    Daniel Castilho, obrigado pela contribuição.
    sexta-feira, 21 de março de 2014 19:35
  • Amigo, retire a máquina do Domínio, limpe os caches, e depois insira novamente no dominio ficando atento as diretivas. Tive o mesmo problema na empresa, e resolvi dessa maneira.

    Notifique se conseguiu solução.

    Abraços.

    sexta-feira, 21 de março de 2014 19:47