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Erro ao realizar Windows Update RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia.

    Possuo um notebook DELL com windows 10 PRO (OEM) e desde Jan/2020 não estou mais conseguindo realizar os updates referentes a Security Update for Windows 10 Version XXXX.

    Sexta-feira (21) tentei instalar o KB4532693 tanto pelo windows update como Offline porém ambos falharam.

    Gostaria de obter ajuda para tentar solucionar o problema.

    Att,

    Marcos

    segunda-feira, 24 de fevereiro de 2020 12:57

Todas as Respostas

  • Boa tarde,

    Apresenta alguma mensagem ou código de erro? 

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/10164/fix-windows-update-errors

    Att,

    segunda-feira, 24 de fevereiro de 2020 17:08
  • Verifica se o seu Windows 10 Pro é versão 64 bits (x64), no Cortana digita Painel de Controle e no item Sistemas tem como saber se o Windows é 64 bits (x64) ou Windows 32 bits (x86).

    Se o seu Windows 10 Pro é versão 64 bits, verifica se existe dentro dele instalado drivers 32 bits (x86) do Microsoft C++, Java, etc, se existir tem que desinstalar todos os drives x86 e instalar a versão 64 bits desses drivers.

    Quando o Windows 10 é versão 64 bits e existe drivers 32 bits (x86) instalado nele, costuma as vezes ele fazer o download automático de drivers x86 errados nele, ele tem que ter somente drivers 64 bits instalado.

    Usa o CCleaner para fazer a limpeza de arquivos temporários e fazer o checking do registro do Windows.

    E por último reinicia o computador, e depois testa de novo Windows Update.


    Ana Gauna | Senior Business Systems Analyst | MCSE Microsoft Windows Server | Rio de Janeiro | Brazil | If I helped you, mark the answer as useful

    • Sugerido como Resposta Ana Gauna terça-feira, 25 de fevereiro de 2020 16:26
    terça-feira, 25 de fevereiro de 2020 16:26
  • Ana, bom dia.

    Acredito que isso não seja o problema pois eu possuo outros equipamentos idênticos e com drivers x86 instalados e foram atualizados normalmente. O problema está somente em uma maquina.

    sábado, 29 de fevereiro de 2020 12:40
  • Felipe, bom dia.

    Cada hora aparece um código diferente e nenhum deles está na relação.

    Sinceramente, não sei mais o que fazer. O mais revoltante é saber que pagamos caro na licença do SO e quando precisamos de suporte da Microsoft temos que pagar para obter.

    Completamente decepcionado com essa postura.

    sábado, 29 de fevereiro de 2020 12:43
  • Felipe, bom dia.

    Cada hora aparece um código diferente e nenhum deles está na relação.

    Sinceramente, não sei mais o que fazer. O mais revoltante é saber que pagamos caro na licença do SO e quando precisamos de suporte da Microsoft temos que pagar para obter.

    Completamente decepcionado com essa postura.

    Verifica qual é a versão do seu Windows (ele existe na versão 64 bits = x64 e ele existe na versão 32 bits = x86) no painel de controle item sistemas contém a informação de qual é a versão que está instalada.

    Os drivers do Windows existem na versão 64 bits e na versão 32 bits (x86), verifica se falta ser instalado algum driver do Windows no seu computador.

    Em computador com Windows 64 bits deverá ser instalado somente drivers 64 bits nele. Caso exista drivers x86 nele, aplicativos costumam dar defeito, e o update automático do Windows também costuma apresentar problemas.

    Download dos drivers do Microsoft Visual C++ = https://support.microsoft.com/pt-br/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

    Download dos drivers do .NET Framework = https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework

    Download da atualização mais recente do Windows 10 = https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10


    Ana Gauna | Senior Business Systems Analyst | MCSE Microsoft Windows Server | Rio de Janeiro | Brazil | If I helped you, mark the answer as useful


    • Sugerido como Resposta Ana Gauna sábado, 29 de fevereiro de 2020 13:34
    • Editado Ana Gauna sábado, 29 de fevereiro de 2020 13:38
    sábado, 29 de fevereiro de 2020 13:33