none
Microsoft Setup Bootstrapper RRS feed

  • Pergunta

  • Olá.

    Um usuário adquiriu um ultrabook para realizar os seus trabalhos. O mesmo solicitou que fosse instalado o Microsoft Office 2013.

    Porém, ao tentar realizar a instalação, sempre acontece erro, e a mensagem de que o Microsoft Setup Bootstrapper parou de funcionar.

    Já utilizei a Fix que remove completamente o Office, bem como segui os passos indicados aqui no fórum para remover ou alterar a chave de registro do office para que permita a instalação, bem como foram testadas as versões x86 e x64 do Office. 

    Não há anti virus impedindo a instalação, e o firewall está desabilitado. Fazendo o reparo on-line, o mesmo ainda carrega a tela onde é possível anexar a conta microsoft do usuário, ou entrar com a chave serial. Bem, temos licenças de Office 2013 disponíveis para instalação, e quando escolhemos a função Inserir a chave, ele não carrega a tela seguinte. Qie passos mais deveria fazer para atender este caso?

    sexta-feira, 15 de maio de 2015 20:25