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Conta de Email Bloqueada - Sem opção de Atendimento ao Cliente RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia ontem acessei meu e-mail normalmente.

    Hoje, estou tentando entrar no meu e-mail e não consigo. Recebo a mensagem de que minha conta foi bloqueada.

    Fiz o passo a passo:

    1) Acessei o site https://account.live.com/resetpassword.aspx  e selecione a opção "Acho que outra pessoa está usando meu Windows Live ID"

    2) Em seguida, no texto que é exibido abaixo da opção selecionada, cliquei no link "Redefinir sua senha"

    3) Na nova janela que apareceu, digitei para qual e-mail queria redefinir a senha e logo depois os caracteres que estão aparecendo na imagem exibida. Cliquei em "Avançar";

    4) Na tela que se abriu, deveria ter três opções disponíveis: "Envie-me um link de redefinição por email", "Pergunta de Segurança" e "Atendimento ao cliente". Mas só aparece a 1ª opção “Envie-me um link de redefinição por email".

    Contudo não posso usar essa opção pois o e-mail não existe mais (click21 da Embratel).

    Se aparecesse a 2ª opção, também não teria êxito, pois não me lembro mais da pergunta de segurança.

    Assim, a melhor opção é o atendimento ao cliente. Que também não aparece.

    O que devo fazer? Podiam enviar o código por sms, ou um link para o atendimento ao cliente.

    Esse e-mail esta com propostas comerciais e trabalhos acadêmicos. Posso perder o semestre acadêmico e até clientes!!!

    Por favor, me ajudem estou desesperada!!!

    Obrigada

    quarta-feira, 23 de outubro de 2013 16:11

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