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Indexação Outlook RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia Pessoal,

    Na boa, não aguento mais usuários reclamando que não conseguem pesquisar emails no Outlook. Não sei o que acontece com a indexação que toda hora da problema. Este problema tenho nas versões 2010, 2013 e 2016.

    Alguém ai passa pelo mesmo problema? Com certeza.

    Mas alguém tem uma solução definitiva? Tirando Atualizar, refazer a indexação ou reparar.

    terça-feira, 13 de março de 2018 13:08

Todas as Respostas

  • Boa tarde, 

    A Microsoft recomenda exatamente isso (atualizar, refazer, reparar): https://support.microsoft.com/pt-br/help/2647937

    No momento desconheço uma alternativa, mas imagino alguns cenarios em que isso pode acontecer. São eles:

    - Os usuários possui perfil movel? Dependendo de como configurado, a indexação sempre vai ser refeita a cada logon. Uma solução precisa ser estudada. 

    - A modo de cache do outlook está habilitado? Se não estiver, é possível o mesmo cenário acima.

    - Os os usuários possuem muitos e-mails e arquivos para serem indexados? Não encontrei limites para Indexação, mas sei que não vai muito além de 300 mil arquivos (contando e-mails, documentos) passando disso a indexação já não é confiavel. 

    - Se a imagem dos SO de todos é a mesma, essa imagem pode estar com problema. 

    - No eventviewer tem alguma pista? 

    - O problema ocorre no Windows 7? Windows 10? 

    - A indexação pode estar em conflito com alguma outra aplicação (serviço de indexação de terceiros, antivirus) 

    terça-feira, 13 de março de 2018 21:37
  • Bom dia,

    Obrigado por interagir!

    - Os perfis não são moveis.

    - Não sei te informar se o modo cache esta ativado. Irei verificar.

    - São muitos emails e arquivos mas não chega até 300 mil.

    - Acredito que não seja imagem do SO pois acontece com Windows 7,8,10. E na empresa anterior em que eu trabalhava os usuários reclamavam do mesmo problema.

    - Levando em consideração que nas duas empresas acontecia a mesma coisa com ambientes totalmente diferentes, não creio na possibilidade de conflito com antivírus (Kaspersky/TredMicro).

    Vou verificar no eventviewer se tem algun log.

    quarta-feira, 14 de março de 2018 14:29
  • Boa tarde,

    Eu já tive problemas semelhantes num cliente, porem investigando um pouco percebi que somente os arquivos PST das pessoas que não mantinham os e-mail organizados por pastas separadas, com temas e tal, tinham problema, os que eram mais organizados mesmo tendo mais que o dobre de mensagens dos desorganizados, não possuíam problema.

    Isso ocorre quando o computador não consegue mais processar a indexação por excesso de informação, ai o mesmo fica perdido não só com relação aos e-mails, mas se tentar buscar algum arquivo no computador ou na rede ele apresenta os mesmos sintomas.

    att,

    Rodrigo Papoy.

    • Sugerido como Resposta Rodrigo Papoy quinta-feira, 15 de março de 2018 18:23
    quinta-feira, 15 de março de 2018 18:23
  • Cara tenta essa parada aqui.

    https://www.youtube.com/watch?v=gvISiAZqKJY

    quinta-feira, 15 de março de 2018 20:42