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Calendário Dynamics 4.0 errado após horário de verão 2014-2015 RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde,

    Estamos com um problema inusitado e que não ocorreu nos anos anteriores na virada do Horário de Verão.

    Temos clientes XP SP3 e Dynamics 4.0, com o KB2863058 instalado nos clientes.

    O horário dos servidores (Banco e Aplicação) e o horário do Windows estão corretos, mas o calendário do Dynamics aparece com a data errada. Por exemplo, hoje é Terça-Feira 21-10, mas no Calendário aparece como dia 21-10 Quarta-Feira. Se desmarcamos no relógio do Windows "Ajustar automaticamente o relógio para o horário de verão" o calendário volta a exibir a data correta. Alguém passou por alguma situação parecida e pode nos ajudar ?

    Muito Obrigado.


    Rodolfo - MCP

    terça-feira, 21 de outubro de 2014 18:24

Todas as Respostas

  • Boas Rodolfo,

    Nunca me deparei com esse problema. Quando falas do calendário do CRM, estás a falar dentro da aplicação Web ou dentro do outlook? No servidor tens o setting de "Ajustar automaticamente para o horário de verão" ativado? Se não tiveres acho que tens que ativar. Qual é o rollup que tens do CRM 4.0? Se gravares uma atividade com que data é que ele fica gravado na BD?

    Espero ter ajudado.
    Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.


    Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

    • Sugerido como Resposta Azevedo PedroMVP quarta-feira, 22 de outubro de 2014 14:02
    quarta-feira, 22 de outubro de 2014 14:01
  • Boa Tarde Pedro. Obrigado por ajudar.

    Seguem as respostas...

    O problema ocorre dentro da aplicação Web;

    No servidor está marcado pra "Ajustar automaticamente para o horário de verão";

    Rollup 6;

    As atividades ficam com a data correta, o problema é o dia da semana.

    Veja que quando a máquina cliente está marcada para "ajustar automaticamente o HV" o dia 18 fica duplicado, gerando o transtorno.

     


    Rodolfo - MCP

    quarta-feira, 22 de outubro de 2014 16:45
  • Boas Rodolfo,

    Tens máquinas Windows 7? Penso que aqui esteja o problema é que o suporte para o Windows XP acabou e este tipo de atualização deixou de acontecer. Vê aqui que não tens um download para o Windows XP.

    Sei que existe maneira de alterar manualmente, mas nunca tentei, vê aqui mais pormenores.

    Espero ter ajudado.
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    Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

    • Sugerido como Resposta Azevedo PedroMVP quarta-feira, 22 de outubro de 2014 17:17
    quarta-feira, 22 de outubro de 2014 17:17
  • Obrigado Pedro.

    Peguei uma máquina com Windows 7 e instalei este KB, mas o Calendário do Dynamics continua com dois dias 18, se a opção "Ajustar automaticamente..." estiver marcada.

    Acho que isso seja alguma coisa com o Dynamics, ou não ?

    Obrigado.


    Rodolfo - MCP

    quarta-feira, 22 de outubro de 2014 17:43
  • Rodolfo, faça o ajuste manual, desmarcando o horário de verão e setando a hora correta no servidor em que o CRM 4.0 está instalado.

    Já tentou contato com a Microsoft sobre o erro?


    Leandro Barbosa

    quinta-feira, 23 de outubro de 2014 11:10
  • Boas Rodolfo,

    Realmente tudo aponta para que o problema esteja do lado do servidor, uma última verificação é ver um utilizador com o plugin para o outlook e ver qual é o comportamento dentro do plugin. Outra verificação que podes fazer é ver a configuração do horário que cada utilizador tem e ver se está correta e por alguma razão tenha sido modificada.

    Do lado do servidor a única coisa que estou a ver é instalares até ao último rollup, existe alguma razão para vocês terem parado no UR6? A última versão do rollup é o 21 e em todos os rollups problemas com horários são resolvidos. Já agora se correres o CRM no próprio servidor o calendário também está errado?

    Em relação a sugestão do Leandro penso que pode ser válida, o que obriga a que cada mudança se altere no servidor. Em relação ao contato com a Microsoft de relembrar que o CRM 4.0 já não é suportado e por essa razão podem não atender ao pedido a não ser que tenha um contrato de suporte muito bom.

    Espero ter ajudado.
    Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.


    Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

    • Sugerido como Resposta Azevedo PedroMVP quinta-feira, 23 de outubro de 2014 11:35
    quinta-feira, 23 de outubro de 2014 11:35