none
fiz atualização hoje 30/03/11 do meu notebook e ele nao liga mais . RRS feed

  • Pergunta

  • boa tarde , pessoal , acho que aqui vai , entao o meu problema aconteceu hoje 30/03/11 , meu notebook Hp Presario CQ40 nao quer mais ligar , nao liga mais . isso aconteceu depois que eu fiz uma atualização do windows , carregou a atualização e desligou o note .

    o sistema dele e um win 7x64 home premim com um up atualizado para ultimate ., a cena e a seguinte aperto o botao ligar começa a inicialização e apos uns 7 segundos desliga e nao liga dejeito nenhum, coloquei o disco de reparação e nada , apertei a tecla f8 e nada , apertei a tecla f2 e nada , apertei as teclas shif+home e tbem nada , nao tenho acesso nenhum, o que devo fazer .

    aguardo contato.

    obrigado

     

    quarta-feira, 30 de março de 2011 18:42

Respostas

  • Olavo... por incrível que pareça, aconteceu a mesma coisa comigo... Já tentei tudo aqui. minha ultima tentativa será recuperar com o disco de intalação... Minha máquina é ACER CoreI3... se der certo aviso você ok.


    boa brow , entao plinio por agora , eu fiz o que nosso amigo alexsandro falou , comprei um cabo usb sata/ide , desmontei o note so aquela tampinha do hd , retirei ele e conectei no pc , deu contato , vou copiar tudo que der . hoje liguei na assistencia da hp , abri um protocolo , o atendente , solicitou para fazer alguns teste , tipo , tirar a bateria e desligar o note da tomada , ai voce apertar o botao de ligar por 30 segundos , para descarergar a energia acumulada ou estatica , e depois liguei so na tomada , e tambem nao funcionou , ai deliga tomada e coloca a bateria , tambem nao deu , com os dois ligado , tambem nao deu certo e com os dois ligados nem dava os 8 segundos so ligava e desligava o note , ai conclusao do atendente da hp que consultou ate o segundo escalao e o resultado foi ( problema na placa mae ), vou mandar ele para a autorizada , so vou esperar os procedimentos da hp e o contato deles .

    espero que de certo .

    vamos tentando . ok .

    valew brow  

    • Marcado como Resposta Richard Juhasz sexta-feira, 1 de abril de 2011 19:19
    quinta-feira, 31 de março de 2011 22:08

Todas as Respostas

  • Ola,

    bem vindo ao Fórum,

    voce esta fazendo esse procedimento com o laptop ligado somente na bateria ou alimentado na energia?

     

    quarta-feira, 30 de março de 2011 19:04
    Moderador
  • Olá Olavovo,

    Como o SO começa a inicializar, você pode escolher entrar pelo prompt de comando e tentar resolver desinstalando a atualização:

    wusa.exe /uninstall /kb:<KB Number>

    Você chegou a fazer um BKP como imagem do SO antes de atualizar?

    Se fez, você pode usar o disco de instalação ou o disco de reparação para recuperar o SO através da imagem.

     

    Abraços

     

     


    http://enyex.wordpress.com
    quarta-feira, 30 de março de 2011 19:14
    Moderador
  • Alguma Novidade Olavovo?

    abs

    quinta-feira, 31 de março de 2011 10:40
    Moderador
  • Ola,

    bem vindo ao Fórum,

    voce esta fazendo esse procedimento com o laptop ligado somente na bateria ou alimentado na energia?

     


    bom dia , obrigado por responder , eu estou usando na bateria  conectado com a tomada tbem
    quinta-feira, 31 de março de 2011 13:07
  • Olá Olavovo,

    Como o SO começa a inicializar, você pode escolher entrar pelo prompt de comando e tentar resolver desinstalando a atualização:

    wusa.exe /uninstall /kb:<KB Number>

    Você chegou a fazer um BKP como imagem do SO antes de atualizar?

    Se fez, você pode usar o disco de instalação ou o disco de reparação para recuperar o SO através da imagem.

     

    Abraços

     

     


    http://enyex.wordpress.com


    bom dia , obrigado por responder , nao tem como eu acessar nada , o micro ligar e desliga apos uns 8 segundos , eu tenho o dvd de restauração do sistema, e consegui colocar  ele no drive do dvd so que e sistema nao consegue inicializar , ligou deu 8segundos o micro desliga , fico no aguardo .

    valew

    quinta-feira, 31 de março de 2011 13:12
  • Oi olavovo, esse problema poderá ser de hardware, ou seja, á BIOS do seu notebook HP Presario CQ40... Faz assim, tenta entrar no menu de opções da BIOS do seu note apertando, assim que você ligá-lo, á tecla "Del" , e depois que aparecer ás opções, procura á opção de "Reset Configuration Data", ou então á opção de "Security"...

    Se nenhum desses métodos funcionar, tenta mudar á ordem de Boot, selecionado, se não tiver, seleciona o 1st Boot - Drive de DVD, 2st Boot - HDD Drive... Espero que essas instruções e os métodos tenham lhe ajudado... Obrigado pela a atenção e até a próxima. Segue á ordem mais detalhada abaixo, que encontrei no site da Microsoft:

    Para alterar as configurações de inicialização no BIOS do computador

    Antes de alterar as configurações de BIOS, verifique as informações fornecidas com o computador ou visite o site do fabricante do computador. Os procedimentos específicos para acessar o BIOS e alterar as configurações podem variar, dependendo o fabricante do computador ou você pode conseguir selecionar que dispositivo de inicialização o seu computador usa sem alterar as configurações de BIOS.

    Aviso

    Cuidado ao alterar configurações do BIOS. A interface do BIOS foi desenvolvida para usuários avançados e você pode acabar alterando uma configuração que impeça a iniciação correta do computador.

    1. Ligue o computador, insira o disco de instalação do Windows 7 ou o pen drive USB e reinicie o computador.

    2. Em geral, os computadores mais novos exibem um menu de inicialização. No menu de inicialização, selecione "Instalação do BIOS", "Configurações do BIOS" ou algo semelhante.

      Os procedimentos variam em função do fabricante do BIOS. Normalmente, você precisa pressionar uma tecla (como F2, F12, Delete, Esc) ou uma combinação de teclas imediatamente depois de ligar o computador, mas antes que o Windows inicie. Se o logotipo do Windows for exibido, será necessário tentar novamente; aguarde a exibição do aviso de logon do Windows, desligue o computador e reinicie-o.

    3. A tela de instalação do BIOS é exibida. Nessa tela, selecione a opção "Boot order" (Ordem de inicialização) ou algo semelhante. As configurações de ordem de inicialização também podem estar listadas em "Advanced settings" (Configurações avançadas) ou algo similar.

    4. Selecione a unidade de DVD ou pen drive USB como o primeiro dispositivo de inicialização. (O pen drive USB pode estar listado em "Removable devices" (Dispositivos removíveis) ou algo parecido.)

    5. Salve as alterações na configuração e saia do BIOS.

    6. Reinicie o computador e inicie o Windows 7 do disco de instalação ou pen drive USB, conforme descrito anteriormente.

    • Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows7/Start-your-computer-from-a-Windows-7-installation-disc-or-USB-flash-drive

     




    bom dia , obrigado por responder , jovem nao tem como eu acessar nada no notebook ele ligar e desliga apos 8 segundos , nao tem como apertar a tecla del , nao aceita a tecla f8 , nao adianta nada do que eu tento fazer , desse jeito eu nao faço mais atualização da microsoft.

    aguardo uma luz , tenha um dom dia

    quinta-feira, 31 de março de 2011 13:16
  • Olá,

    perguntei isso pois poderia ser problema na bateria,

    mas como esta ligado na tomada também não teria que desligar.

    pode ter sido conhecidencia instalar a atualização e o seu micro ficar desligado porque isso parece problema de hardware,superaquecimento,falha em algum módulo de memória,

    se ele reiniciasse ao tentar carregar o windows ai sim poderia ser a atualização,agum arquivo corrompido etc.

    dá tempo de entrar na bios e ver a temperatura do processador? procura na bios algo como Hardware Monitor.

    passe qual o processador que voce utiliza e qual a temperatura atual.

    abs

    quinta-feira, 31 de março de 2011 13:17
    Moderador
  • Alguma Novidade Olavovo?

    abs


    bom dia , ainda nada jovem estou aqui apertando tudo que mandam e nao acontece nada , liga e desliga apos uns 8 segundo , digo ainda que estava tudo funcionando beleza fui fazer essa atualização e ferrou tudo desligou e ta desligado , qual sera a solução .

    aguardo contato.

    obrigado

     

    quinta-feira, 31 de março de 2011 13:19
  •  olavo, vejo sua aflição nesse forum, o seu problema não tem nada a ver com atualização do windows ja que voce diz que ele fica ligado apenas por oito segundos e sei que voce pensa que pode ser a atualização porque logo depois que voce fez surgiu o problema, a minha sugestão troque o seu hd por outro para ver se problema pesisti se continuar com certeza e falha no hardware leve para um tecnico de notebook confiavel para analizar o seu hardware,se não for pode ser a atualização de algum arquivo do so que não combinou com seu hardware,se for isso tente arranjar com alguem um conversor ide/sata/mini-ide para usb e conecte num pc ou notebook que esteja normal ele vai abrir como um pendrive normal ai voce podera recuperar os seus arquivos,formatar o hd e instalar um novo windows.

    espero ter ajudado.

    quinta-feira, 31 de março de 2011 13:43
  •  olavo, vejo sua aflição nesse forum, o seu problema não tem nada a ver com atualização do windows ja que voce diz que ele fica ligado apenas por oito segundos e sei que voce pensa que pode ser a atualização porque logo depois que voce fez surgiu o problema, a minha sugestão troque o seu hd por outro para ver se problema pesisti se continuar com certeza e falha no hardware leve para um tecnico de notebook confiavel para analizar o seu hardware,se não for pode ser a atualização de algum arquivo do so que não combinou com seu hardware,se for isso tente arranjar com alguem um conversor ide/sata/mini-ide para usb e conecte num pc ou notebook que esteja normal ele vai abrir como um pendrive normal ai voce podera recuperar os seus arquivos,formatar o hd e instalar um novo windows.

    espero ter ajudado.


    bom dia alexsandro ,  a aflição e grande , mais com esse cabo conversor eu consigo me conectar a outro computador , esse cabo e facil encontrar , mais ainda eu continuo a apostar que e a atualização do windows .

    fico no aguardo

     

    quinta-feira, 31 de março de 2011 14:02
  • Olavo... por incrível que pareça, aconteceu a mesma coisa comigo... Já tentei tudo aqui. minha ultima tentativa será recuperar com o disco de intalação... Minha máquina é ACER CoreI3... se der certo aviso você ok.
    quinta-feira, 31 de março de 2011 19:11
  •  olavo, vejo sua aflição nesse forum, o seu problema não tem nada a ver com atualização do windows ja que voce diz que ele fica ligado apenas por oito segundos e sei que voce pensa que pode ser a atualização porque logo depois que voce fez surgiu o problema, a minha sugestão troque o seu hd por outro para ver se problema pesisti se continuar com certeza e falha no hardware leve para um tecnico de notebook confiavel para analizar o seu hardware,se não for pode ser a atualização de algum arquivo do so que não combinou com seu hardware,se for isso tente arranjar com alguem um conversor ide/sata/mini-ide para usb e conecte num pc ou notebook que esteja normal ele vai abrir como um pendrive normal ai voce podera recuperar os seus arquivos,formatar o hd e instalar um novo windows.

    espero ter ajudado.


    bom dia alexsandro ,  a aflição e grande , mais com esse cabo conversor eu consigo me conectar a outro computador , esse cabo e facil encontrar , mais ainda eu continuo a apostar que e a atualização do windows .

    fico no aguardo

     


    boa brow , entao segui sua sugestao e comprei esse cabo usb , to p da vida e ja tirei o hd do note e pluguei no pc , estou visualizados o hd , beleza , so que eu nao consigo achar minhas musicas , fotos e videos , tem algun esquema para isso ou eles ficam em outro lugar do hd .

    valew brow .

    aguardo contato

     

    quinta-feira, 31 de março de 2011 21:58
  • Olavo... por incrível que pareça, aconteceu a mesma coisa comigo... Já tentei tudo aqui. minha ultima tentativa será recuperar com o disco de intalação... Minha máquina é ACER CoreI3... se der certo aviso você ok.


    boa brow , entao plinio por agora , eu fiz o que nosso amigo alexsandro falou , comprei um cabo usb sata/ide , desmontei o note so aquela tampinha do hd , retirei ele e conectei no pc , deu contato , vou copiar tudo que der . hoje liguei na assistencia da hp , abri um protocolo , o atendente , solicitou para fazer alguns teste , tipo , tirar a bateria e desligar o note da tomada , ai voce apertar o botao de ligar por 30 segundos , para descarergar a energia acumulada ou estatica , e depois liguei so na tomada , e tambem nao funcionou , ai deliga tomada e coloca a bateria , tambem nao deu , com os dois ligado , tambem nao deu certo e com os dois ligados nem dava os 8 segundos so ligava e desligava o note , ai conclusao do atendente da hp que consultou ate o segundo escalao e o resultado foi ( problema na placa mae ), vou mandar ele para a autorizada , so vou esperar os procedimentos da hp e o contato deles .

    espero que de certo .

    vamos tentando . ok .

    valew brow  

    • Marcado como Resposta Richard Juhasz sexta-feira, 1 de abril de 2011 19:19
    quinta-feira, 31 de março de 2011 22:08
  • Olá olavovo, bem que eu desconfiei de ser defeito de hardware em seu notebook... Aconteceu quase esse mesmo problema com o PC de um colega meu... Mas só que não foi atualização, foi na parte de formatação...

    Que bom olavovo que vc conseguiu entrar em contato com a HP... Você fez o certo mesmo, pois creio que á Assistência Técnica da HP resolverá o problema do seu notebook... Ah sim, concerteza iremos, em que pudermos, lhe ajudar e tentarmos tirar suas dúvidas. Quando precisar, dá um "pulinho"  aqui para nos pedir alguma instrução, pois estaremos prontos em lhe ajudar.

    Até a próxima!!!

    ________________________________________________________

    Abraão Marques - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I

     





    Bom dia brow , entao hoje vou mandar o note para assistencia tecnica , deu pau na maquina , e se voces quiserem podem trancar o topico.

    agradecoa a todos que de certa forma contribuiram para a solução do meu problema .

     

    valew brow .

     

    segunda-feira, 4 de abril de 2011 15:57
  • Valeu Brow... Até a próxima. Precisando, estamos aqui para te ajudar em que pudermos.

    Até a próxima...

    Atenciosamente,

    __________________________________________________

     

    Abraão Marques de Souza - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I


    segunda-feira, 4 de abril de 2011 18:58