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Enviar arquivos em anexo utilizando o Salvar e Enviar - Enviar por e-mail do Word ou Excel RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia pessoal!

    Um usuário esta enviando arquivos em anexo utilizando o Salvar e Enviar - Enviar por e-mail (do Word ou Excel). No entanto, a mensagem é enviada mas não aparece na caixa de mensagens enviadas, fica preso na caixa de saída da mailbox do servidor. O perfil deste usuário está, erroneamente, configurado em modo online e apontando as mensagens para um *.pst local. Se o perfil estiver configurado apontando para a mailbox do servidor, as mensagens enviadas desta forma aparecem normalmente nas mensagens enviadas enviados.

    Alguém saberia me explicar/clarear melhor, tecnicamente, o motivo que leva a esse comportamento? Compreendo perfeitamente que o perfil configurado da forma que citei acima não é a forma correta. O pacote Office utilizado é o 2010, SO Windows 7 32 e 64 bits.

    Att,

    Krizia Santos.


    Thanks. Krizia Gonçalves.

    quinta-feira, 9 de janeiro de 2014 11:45

Todas as Respostas

  • Olá Krizia,

    Você utiliza que tipo de conta? Exchange? POP3? IMAP?

    A forma de comunicação existente no Pacote Office 2010 é padrão para todos os seus programas. Isso ocorre justamente para manter a interoperabilidade dos serviços. A questão de demora, pode variar bastante mais alguns casos que eu presenciei estava relacionada ao tamanho do arquivo que está sendo enviado, a mensagem aparentemente fica presa na caixa, mas na verdade não está, isso ocorre porque o envio da mensagem ainda está em processamento. Outra questão que deve ser levada em conta é a fila de processamento do seu servidor de email, caso você utilize. Se utilizar várias contas configuradas, experimente expandir a estrutura de pastas para se certificar que está no local correto.

    No Outlook 2010 uma configuração que você pode verificar está em Arquivo - Informação - Configurações de conta - Configurações de Conta, selecione a conta de email e, em seguida, clique na opção "Alterar". Na janela "Alterar conta", clique no botão "Mais configurações" e na janela configurações de email da Internet, clique na guia "Itens enviados" Selecione o "salvar enviados itens na pasta Itens enviados neste computador" opção e salvar a configuração.

    Espero ter ajudado.


    Obrigado por contactar o fórum Microsoft Technet!


    quinta-feira, 9 de janeiro de 2014 12:33
    Moderador
  • Henrique, obrigado pela resposta.

    Não se trata de uma demora, pois a mensagem é enviada instantaneamente. Também não se trata de filas no servidor.

    O conta configurada é de Exchange, só que as novas mensagens são entregues em um PST local. As mensagens são recebidas e enviadas normalmente atravez desse PST local. Exceto, quando utiliza-se o recurso Salvar e Enviar- Enviar por e-mail (do Word ou Excel). O anexo é enviado e o destinatário recebe instantaneamente. Mas, para o remetente, não há registro de envio da mensagem enviada no PST local (local definido pelo usuário para tratamento das mensagens). A mensagem já enviada, fica presa na caixa de saída da mailbox no servidor. Ressalto que trata-se de lixo, pois o destinatário já recebeu a mensagem.

    A opção que o Sr. informou não é apresentada para conta do tipo Exchange. Ressalto que se eu configuro uma conta de Exchange, e deixo configurada pra receber na mailbox do servidor, funciona perfeitamente.


    Thanks. Krizia Gonçalves.

    quinta-feira, 9 de janeiro de 2014 14:28
  • Já há solução para esta situação?

    Estou com o mesmo problema em office 2013, conectado ao 365.

    Se utilizar a função do excel, share to email , abre o outlook o ficheiro excel fica em anexo , envio o email e o mesmo não aparece na pastas de itens enviados.

    Alguma solução?

    Obrigado


    • Editado totti10pt sexta-feira, 12 de setembro de 2014 11:01
    sexta-feira, 12 de setembro de 2014 11:01
  • Boa tarde,

    Tente executar o seguinte procedimento:

    Acesse o caminho abaixo no REGEDIT

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Preferences

    Botão Direto Mouse > NOVO > VALOR QWORD (32 ou 64 Bits)

    NOME: DelegateSentItemsStyle 

    DADOS DO VALOR: 1


    - Feito isso reinicia o micro e veja se deu certo.

    segunda-feira, 15 de setembro de 2014 18:39