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Outlook 2003 altera o método de organização das mensagens ao responder um email RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde,

    Um usuário está tendo o senguinte problema, cada vez que ele responde um email, ele dizia que o mesmo "sumia". Verifiquei na maquina, e vi que o email não some, mais cada vez que responde algum email o outlook altera a forma de visualização, que estava por "data", para "Assunto". ja coloquei por padrão organizar por data, mais sempre altera sozinho, seria algum Bug so Office? O estranho é que o usuário trocou de maquina, porém a versão do office permaneceu a mesma, e o problema persistiu. Já questionei se ela não alterou ou clicou acidentalmente em alguma coisa que podesse ter alterado, mais ela jura que não...

    Enfim, não sei o que fazer, pois até hoje não havia visto nada parecido, e na internet também nao achei nada similar..

    Espero que alguém possa me ajudar :)

    Abraço!!

    quinta-feira, 13 de setembro de 2012 19:54

Respostas

  • Olá José,

    Quando um e-mail é respondido ele sai da Caixa de Entrada e vai para Caixa de Itens Enviados com o histórico do e-mail original. No Outlook você pode configurar cada uma destas pastas (Caixa de Entrada, Itens Enviados, Lixeira, Lixo Eletrônico, Caixa de Saída, etc.) com um modo de visualização diferente. O que pode estar acontecendo é que a Caixa de Entrada dessa usuária está configurada com o modo de organização de e-mails por "data" e a pasta Itens Enviados está configurada com o modo de organização de e-mails por "Assunto". Experimente checar isso e deixar no modo de organização e classificação de mensagens que a usuária deseja.

    Espero ter ajudado, qualquer dúvida poste aqui novamente.


    Mauricio Cassemiro - Office System Specialist | Office 365 Specialist
    MTAC - MOS - MPN | http://mauriciocassemiro.com

    domingo, 24 de março de 2013 05:44