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USUARIO ADMINISTRADOR SEM ACESSO AO DISCO LOCAL C:. RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia senhores preciso muito de ajuda, já estou ficando louco por não achar solução para este problema que causei.

     

    Na tentativa de aumentar a segurança das pastas do meu note,  RETIREI TODAS AS PERMISSÕES DE ACESSO AO DISCO C: para os USUARIOS AUTENTICADOS na aba de segurança da pasta. Após reiniciar o computador, perdi o acesso ao disco C: e não consigo gravar, fazer downloads, copiar qualquer subpasta ou arquivo associadas ao disco local C:, nem mesmo voltar à configuração anterior. Não gostaria de formatar o disco, visto que os arquivos particulares contidos nele são muito importantes.

    Sistema:  Windows 7 home premium SP1 (original, veio de fábrica com o computador).

    Computador: Itautec - Infoway Note 7535.

    Situação atual:  Tento acessar o disco C:  e a mensagem que recebo é - "C:\ não está acessível. Acesso negado."

    Obs: o Avast está instalado e continua funcionando, inclusive dando mensagem que as novas configurações foram instaladas. (Ele continua acessando e gravando no disco.)

    Ao clicar no disco local c: com o botão direito do mouse, acesso a pasta propriedades.

    Na pasta - Geral, aparece o gráfico do disco local  unidade C. O gráfico da unidade apresenta um disco azul com 0 bytes de espaço disponível e 0 bytes de espaço usado e 0 bytes de Capacidade.

    Na pasta - Segurança, aparece: nome do objeto C:\ e a mensagem: "Para continuar, é necessário ser um usuário administrativo com permissão para exibir as propriedades de segurança do objeto. Deseja continuar?"  (estou utilizando o usuário Administrador, ativado com o comando NET USER.) Após clicar em continuar, aparece a mensagem: "Não foi possível abrir o editor de controle de acesso. Acesso negado."  Ainda na mesma aba, aparece o botão de configurações avançadas. Após clicar em Avançadas, aparece a aba de permissões com a mesma mensagem da pasta de Segurança "Para continuar, é necessário ser um usuário administrativo com permissão para exibir as propriedades de segurança do objeto. Deseja continuar?" Após clicar em continuar, aparece a mensagem "Não foi possível abrir o editor de controle de acesso. Acesso negado.".

    Tento acessar a pasta "Proprietário" para alterar o proprietário do disco local C:\. Tento editar o nome do proprietário e recebo a mensagem: "Não foi possível abrir o editor de controle de acesso. Acesso negado". A mesma mensagem aparece quando acesso a pasta - Permissões efetivas.

     

    Já tentei obter  a autorização do c:\ utilizando o comando TAKEOWN no prompt de comando. O comando foi executado mas não deu resultado, todas as ações acima descritas continuam da mesma forma.

    Já tentei fazer todos estes procedimentos utilizando o meu usuário e o usuário administrador e não consigo resultados com nenhum dos dois usuários.

    Já tentei acessar utilizando o modo de segurança do Windows e para todos os procedimentos acima não obtive nenhum resultado positivo. Tudo continua como descrito acima. 

    Já tentei acessar a guia Serviços através do comando MSCONFIG e ocultar os serviços Microsoft e desativar tudo. Ir até a guia de Inicialização de Programas e desativar tudo. Reiniciar o computador e após isto não obtive nenhum resultado. Para esta ação do MSCONFIG, retornei os parâmetros para a situação anterior.

     

    Tentei também restaurar o sistema, mas como não tenho nenhum ponto anterior de backup, a restauração não foi possível.

    Tentei utilizar o MASTER CD que veio com o notebook para restaurar o Windows 7, mas não é possível reconhecer o caminho para a restauração.

     

    Aguardo preciosa ajuda para resolver este problema.

    Desde já, agradeço a atenção e ajuda dos colegas.

     

    Edmundo. 

    domingo, 14 de julho de 2013 12:08

Respostas

  • Bom dia Fernando.

    Foi uma noite em que o trabalho e a persistência foram recompensados. Grande parte disto devo a você que descobriu a resposta para a solução do problema. Você foi um profissional nota 10.

    Vamos ao resultado.

    Fiz o que você indicou, depois de uma luta com o HW(adaptadores, HD diferentes e SO diferente das duas máquinas) consegui resultado positivo. Porém tive que contornar alguns problemas de "percurso" que relato abaixo.

    1 - Após conseguir enxergar o HD espetado em um outro note, deparei com o problema do SO do micro ser um XP home edition (sem autorização para alterar a segurança dos arquivos).

    2 - Trabalhando com um outro note emprestado de um amigo, agora sim com o  Windows 7, consegui acessar o HD com as propriedades alteradas.

    2.a) OBS: Foi utilizado um adaptado SATA/USB, pois a outra máquina disponível também era um note.

    2.b) Ao ser reconhecido o dispositivo USB, apareceram dois drives (E: e F:)

    2.c) O drive E: estava com a descrição SYSTEM_BOOT e não tinha restrição de acesso.

    2.d) O drive F: ao ser reconhecido  era exibida mensagem de disco inacessível e questionava se desejava formatar.

                    Neste momento, cheguei a pensar que fosse ou defeito do drive da USB, ou do próprio disco, e foram feitas várias tentativas de reconectar o HD. Isto fez gastar um bom tempo.

    2.e) Ignorada a solicitação para formatar o drive "F:", e ao tentar abrir o drive ocorria a mensagem de disco inacessível.

    2.f) Como botão direito sobre o drive "F:", no menu "Propriedade" foi permitido o acesso à guia "segurança".

    2.g) Não foi necessário nem mesmo atribuir "full control" ao usuário "erveyone(todos)", simplesmente foi restaurada as autoridades ao grupo "Usuários autenticados".

                    Ao aplicar as alterações ocorreram alguns alertas de que em alguns arquivos não puderam ser atribuída a permissão, pelo que pude notar eram arquivos de controle do SO.

    Recolocado o HD na maquina original, o acesso foi "recuperado". Até agora, tudo parece estar funcionando conforme a situação antes do problema inicial.

    Mais uma vez, agradeço muito a sua ajuda e a de todos que acompanharam esta Odisséia.

    Um grande abraço do amigo,

    EDMUNDO.

    • Marcado como Resposta Edmundo-0001 quinta-feira, 18 de julho de 2013 13:08
    quinta-feira, 18 de julho de 2013 13:04

Todas as Respostas

  • Caro Edmundo, tudo bem?

    Acredito que o SECEDIT irá resolver seu problema.

    Por favor, leia o KB abaixo:

    http://support.microsoft.com/kb/313222/pt-br

    Espero que te ajude!

    Abraço.


    Fernando H. da Silva - Microsoft Contingent Staff

    terça-feira, 16 de julho de 2013 13:02
  • Bom dia Fernando.

    Li agora sua preciosa ajuda. Com certeza esta é uma solução que ainda não tentei  e acho que pode ser o caminho para solucionar este problema. Existe bastante informação neste kb e eu vou estudar bem esta importante informação para descobrir qual a saída que mais se adequa a solução do meu problema. Depois, informo você do resultado obtido. 

    Muito obrigado pela sua ajuda, ela foi de muito valor e estou muito agradecido por você ter gasto seu tempo me ajudando neste problema.

    Um grande abraço e muito bom dia para você.

    EDMUNDO.

      

    quarta-feira, 17 de julho de 2013 10:23
  • Beleza Edmundo, estamos aqui para ajudar!

    Não deixe de compartilhar o resultado, e caso tenha alguma dúvida sobre este procedimento, ou precise de algo mais, conte conosco!

    Abraço!


    Fernando H. da Silva - Microsoft Contingent Staff

    quarta-feira, 17 de julho de 2013 12:59
  • Olá Edmundo,

    Achei teu caso muito interessante, por isso resolvi reproduzir o erro em laboratório.

    Ao remover as permissões do diretório c:\ , notei que meu usuário permaneceu como owner da pasta, até que reiniciei o computador. Após reiniciar, passei a obter o erro que você citou, "Não foi possível abrir o editor de controle de acesso. Acesso negado".

    Neste ponto, tentei realizar vários procedimentos, entre eles testei também as orientações do kb que indiquei acima, utilizando secedit e ICACLS, mas infelizmente sem sucesso.

    Nenhum dos procedimentos funcionou pois para estes processos, as ACL's do NTFS precisam ser erificadas, e como as permissões foram removidas, não é possível alterar a Acl do diretório ou tomar posse do mesmo.

    A única solução que encontrei foi remover o disco, adicionar o em um segundo computador saudável e atribuir a ownership e permissões totais para EVERYONE.

    Desta forma ao iniciar o sistema pelo disco alterado, as permissões e ownership do diretório C:\ estavam setados para EVERYONE, e foi possível alterar as permissões sem nenhum problema.

    Espero que as dicas te ajudem!

    Caso precise de algo mais, conte conosco!


    Fernando H. da Silva - Microsoft Contingent Staff


    quarta-feira, 17 de julho de 2013 18:27
  • Caro Fernando.

    Muito bom!!!!  Antes da sua primeira informação, eu estava indo pelo mesmo caminho, mas quando tentei espetar o meu HD em um outro micro tive problemas pois um é SATA e o outro IDE. Hoje, fui buscar um adaptador do soquete para conseguir espetar um em outro. O adaptador vai chegar em casa hoje a noite e eu vou tentar sua dica. Depois coloco aqui o resultado.

    Mais uma vez, muito obrigado pela sua disponibilidade em ajudar e pela dedicação em resolver o problema. Tenho certeza que estamos no caminho certo.

    Abraços,

    EDMUNDO. 

    quarta-feira, 17 de julho de 2013 19:00
  • Bom dia Fernando.

    Foi uma noite em que o trabalho e a persistência foram recompensados. Grande parte disto devo a você que descobriu a resposta para a solução do problema. Você foi um profissional nota 10.

    Vamos ao resultado.

    Fiz o que você indicou, depois de uma luta com o HW(adaptadores, HD diferentes e SO diferente das duas máquinas) consegui resultado positivo. Porém tive que contornar alguns problemas de "percurso" que relato abaixo.

    1 - Após conseguir enxergar o HD espetado em um outro note, deparei com o problema do SO do micro ser um XP home edition (sem autorização para alterar a segurança dos arquivos).

    2 - Trabalhando com um outro note emprestado de um amigo, agora sim com o  Windows 7, consegui acessar o HD com as propriedades alteradas.

    2.a) OBS: Foi utilizado um adaptado SATA/USB, pois a outra máquina disponível também era um note.

    2.b) Ao ser reconhecido o dispositivo USB, apareceram dois drives (E: e F:)

    2.c) O drive E: estava com a descrição SYSTEM_BOOT e não tinha restrição de acesso.

    2.d) O drive F: ao ser reconhecido  era exibida mensagem de disco inacessível e questionava se desejava formatar.

                    Neste momento, cheguei a pensar que fosse ou defeito do drive da USB, ou do próprio disco, e foram feitas várias tentativas de reconectar o HD. Isto fez gastar um bom tempo.

    2.e) Ignorada a solicitação para formatar o drive "F:", e ao tentar abrir o drive ocorria a mensagem de disco inacessível.

    2.f) Como botão direito sobre o drive "F:", no menu "Propriedade" foi permitido o acesso à guia "segurança".

    2.g) Não foi necessário nem mesmo atribuir "full control" ao usuário "erveyone(todos)", simplesmente foi restaurada as autoridades ao grupo "Usuários autenticados".

                    Ao aplicar as alterações ocorreram alguns alertas de que em alguns arquivos não puderam ser atribuída a permissão, pelo que pude notar eram arquivos de controle do SO.

    Recolocado o HD na maquina original, o acesso foi "recuperado". Até agora, tudo parece estar funcionando conforme a situação antes do problema inicial.

    Mais uma vez, agradeço muito a sua ajuda e a de todos que acompanharam esta Odisséia.

    Um grande abraço do amigo,

    EDMUNDO.

    • Marcado como Resposta Edmundo-0001 quinta-feira, 18 de julho de 2013 13:08
    quinta-feira, 18 de julho de 2013 13:04
  • Beleza Edmundo! Obrigado por compartilhar conosco o resultado!

    Caso precise de algo mais, conte conosco!

    Abraço!


    Fernando H. da Silva - Microsoft Contingent Staff

    quinta-feira, 18 de julho de 2013 17:55
  • Olá.
    Agradeço muito pela ajuda, pois estava com o mesmo problema, porém este causado por alguns vírus. E mesmo após acabar com todos os vírus, o sistema estava com este problema. 

    Felizmente encontrei esta ajuda e resolveu meu problema.

    Obrigado!!!

    domingo, 16 de fevereiro de 2014 21:35