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Impressão por USB não funciona RRS feed

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    Após uma queda de energia a impressão por usb não funcionou mais.

    Reinstalei os drivers da impressora, testei com outra impressora de mesmo modelo, portas USB,  cabos, restartei os serviços. A impressão por LPT1 e via rede para outro computador com impressora compartilhada esta ok, somente a local USB que realmente não funciona.

     

     SO: Windows XP SP 3

    Impressora: HP LaserJet 1020

     

    • Editado SistemTech quinta-feira, 16 de dezembro de 2010 11:49
    segunda-feira, 13 de dezembro de 2010 16:55
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Respostas

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    Não vai afetar rafael

    coloque o cd rom do xp,na primera tecla aperte ENTER para instalar o xp,depois aceite o contrato F8,e depois irá aparecer a opção de apertar R para reparar o sistema,ele não ira fazer nenhuma modificação do seu micro.

    abs

    quinta-feira, 31 de março de 2011 10:44
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    Moderador

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    Boa tarde.

    Você já testou a porta USB para ver se não esta queimada. Caso não esteja, remova o software da impressora e reinstale passo a passo como se fosse a primeira vez, as impressoras da HP USB, deve ser instalado passo a passo, conforme manual e só deve ser conectada na porta USB na hora da instalação.

     

    Espero ter ajudado, boa sorte.

    Emerson Alberti Corrêa Analista de Suporte Pleno Stefanini IT Solutions (Ipiranga Asfaltos S/A – uma Empresa do sistema BR Petrobras)
    segunda-feira, 13 de dezembro de 2010 17:41
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    Boa tarde Emerson,

    Sim, ja efetuei os teste na USB e não esta queimada, inclusive, testei a propria impressora e os cabos em outro computador, e ela funcionou normalmente, ja realizei a instalação conforme manual, e mesmo assim não funcionou. O Windows detecta a impressora normalmente e é feita a instalação, porem na hora da impressão não funciona, no gerenciador de dispositivo não tem nenhum conflito, tambem ja restartei o spool de impressão e nada.

    segunda-feira, 13 de dezembro de 2010 17:54
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    Boa tarde.

     

    Você esta utilizando o driver do fabricante. Tente baixar um driver universal para a impressora, depois post o resultado.

    Emerson Alberti Corrêa Analista de Suporte Pleno Stefanini IT Solutions (Ipiranga Asfaltos S/A – uma Empresa do sistema BR Petrobras)
    segunda-feira, 13 de dezembro de 2010 17:59
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    Fiz o procedimento que você me falou mais não funcionou novamente, creio que esta corrompido algum arquivo do Windows responsavel pela impressão usb, mais não sei qual são.

    segunda-feira, 13 de dezembro de 2010 18:08
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    Verifique se o serviço de impressão do Windows esta iniciado.

     

    Emerson Alberti Corrêa Analista de Suporte Pleno Stefanini IT Solutions (Ipiranga Asfaltos S/A – uma Empresa do sistema BR Petrobras)
    segunda-feira, 13 de dezembro de 2010 18:20
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    Verifiquei e esta iniciando automaticamente
    segunda-feira, 13 de dezembro de 2010 18:41
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    Até agora não encontrei solução para o problema, se alguem tiver alguma sugestão postem por favor.
    terça-feira, 14 de dezembro de 2010 17:30
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    desistala por completo os drivers da impressora,excluindo os registros também,depois instale novamente,aproveite e faça uma limpeza no seu windows pode ter algum arquivo corrompido,não sei se posso postar nomes de programas,mas qualquer coisa entre em contato que eu te passo.

     

    abs

    terça-feira, 14 de dezembro de 2010 18:18
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    Moderador
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    Ja havia feito algo similiar ao que você me passou, mais por favor entre em contato, talvez com as suas dicas funcione

     

     

     

     

    • Editado SistemTech quarta-feira, 15 de dezembro de 2010 17:04
    terça-feira, 14 de dezembro de 2010 18:37
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    Boa tarde a todos, até agora não consegui fazer funcionar a impressão por USB, se alguem tiver a solução por favor post.
    quarta-feira, 15 de dezembro de 2010 17:04
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    Rafael, você testou outro dispositivo nessa porta usb?

    Como você disse, essa queda de energia pode ter danificado sua porta USB ou a impressora...

     

    Tente outro dispositivo... até +

    Luciano Gouveia luc_gouveia@hotmail.com
    quarta-feira, 15 de dezembro de 2010 19:50
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    Luciano, tanto a impressora como a porta USB ja foram testadas. A impressora juntamente com o seu cabo foi instalada em outro Desktop e a impressão foi perfeita, a porta USB quando e inserido um pen drive ou a propria impressora o Windows a detecta, e a instalação ocorre normalmente, sem nenhum conflito no gerenciador de disposivo.
    quinta-feira, 16 de dezembro de 2010 10:11
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    Ainda não consegui resolver o problema com a impressão por USB, a estação que esta com esse problema tem varios programas instalados o que dificulta a reinstalação do Windows, se alguem tiver passado por esse problema e tenha a solução, por favor post.
    quarta-feira, 22 de dezembro de 2010 18:55
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    Você já criou um outro usuário no windows para testar ?

    Pode ser que este usuário tenha algum arquivo corrompido, msm q vc desisntale os drivers da impressora.

     

    terça-feira, 18 de janeiro de 2011 16:52
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    faça uma reparação na instalação do windows atravez do CD do XP,

    e verifique se o driver da impressora é compativel com o SP3.

    abs

    quarta-feira, 30 de março de 2011 13:46
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    Moderador
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    Os drivers são compativeis, pois ela funciona corretamente antes do problema. Em relação a restauração tenho duvida se isso não afetará outros programa instalados
    quinta-feira, 31 de março de 2011 00:01
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    Não vai afetar rafael

    coloque o cd rom do xp,na primera tecla aperte ENTER para instalar o xp,depois aceite o contrato F8,e depois irá aparecer a opção de apertar R para reparar o sistema,ele não ira fazer nenhuma modificação do seu micro.

    abs

    quinta-feira, 31 de março de 2011 10:44
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    Moderador
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    Não precisa fazer a restauração vai em iniciar -> configurações -> impressoras e aparelhos de fax, depois clique com o botão direito e na area das impressoras mas não nas impressoras vai mostra a opção de propriedades do servidor clique nela, vai abrir uma tela, clique na aba drivers, desinstale o driver correspondente a sua impressora reinicie o micro e volte a fazer a instalação da sua impressora passo a passo.
    Valdivio Marcelo Dantas de Souza Administrador de Redes MCP + MCTS + MCITP + MCSA
    • Sugerido como Resposta VALDIVIO MARCELO quarta-feira, 25 de maio de 2011 16:35
    quarta-feira, 25 de maio de 2011 16:34
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