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RDS TELA PRETA RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde senhores, antes de partir para a última alternativa que é a formatação, gostaria da ajuda de vocês.

    Tenho um servidor Windows 2012 STD R2 rodando somente o Terminal Service (RDS), desde o mês passado venho sofrendo com um problema que tem acontecido com certa frequência nas ultimas semanas, quando os usuários tentam logar no terminal service a tela fica preta e não sai disso, e o servidor só volta ao normal depois que é reiniciado, o problema acontece em qualquer horário e em qualquer dia, ele não tem um tempo exato para acontecer, é aleatório. Já atualizei o S.O., firmware da placa de rede, pesquisei em diversos fóruns e tentei diversas soluções neles apresentados, porém o problema persiste. A única coisa que aparece nos logs são os erros em anexo e nada mais.

    terça-feira, 11 de outubro de 2016 19:21

Respostas


  • Olá Vitor, Bom dia

     

    O problem de tela preta pode estar relacionado com drivers de impressoras:

     

    Opção 1:

     

    Verifique se no diretório C:\Windows\System32\spool\PRINTERS contém arquivos velhos de spool armazenados, apague eles conforme abaixo:

     

    Pare o serviço de spooler: net stop spooler

    Remova todos os arquivos na pasta

    Reinicie o serviço de spooler: net start spooler

    Faça os testes de conexão

    Opção 2:

     

    1. Remova todas as impressoras e drivers desnecessários, use apenas driver de impressoras certificados para o Windows se possível.

    2. Para redirecionar impressoras utilize apenas Remote Desktop Easy Printer driver.

     

    Se você tem drivers da HP remova ou pare os serviços especialmente os  Net Driver HPZ12 e PML Driver HPZ12 (ise existirem).

    Remova todos os drivers de terceiros seguindo os procedimentos abaixo:

    1. Inicie o Editor de Registro
    2. Procure por Local Port Value nesta chave do reistro:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\Local Port
    3. Duplo click na Driver key, e edit o valor(value). Mude a string value para Localspl.dll, e click OK.
    4. Verifique a chave de registro abaixo por third-party port monitors(monitores de portas de terceiros), se existirem remova todos menos os (padrões)  default port monitors: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors Os monitores padrões são:
      AppleTalk Printing Devices (se o serviço para Macintosh estiver instalado)
      BJ Language Monitor
      Local Port
      PJL Language Monitor
      Standard TCP/IP Port
      USB Monitor
      Windows NT Fax Monitor (if installed)
    5. Verifique na chave a seguir por provedores de impressão de terceiros e remova-os deixando novamente apenas os padrões:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Providers Os Printers providers padrões são:
      Internet Print Provider
      LanMan Print Provider
    6. Na chave de registro abaixo remova todos os Processadores de Impressão (Print Processors) menos o padrão:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Print Processors

      o default print processor é:
      winprint
    7. Saia do editor de registro.
    8. Reinicie o serviço de impressão (Spooler) ou reinicie o servidor.

     

    Faça a opçao 1, teste se não der certo faça a 2 ou faça as 2 juntas.

     

    Informações adicionais:

    Se tiver impressoras XEROX e estiverem mapeando via VBS pode causar problema, faça o mapeamento utilizando GPO vai ficar mais rápido e evitar problemas.

    Atualize seu servidor com os KB's mais novos

     

     

    Espero ter ajudado

    domingo, 23 de outubro de 2016 08:17

Todas as Respostas

  • Boa tarde Vitor - Newtec,

    Tudo bem?

    Você já testou a solução apresentada no artigo sobre o Event ID 7011 — Basic Service Operations ?

    Abraço.


    Thales F Quintas

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 11 de outubro de 2016 19:42
  • Infelizmente já.
    terça-feira, 11 de outubro de 2016 19:46
  • Clicando em 'Ajuda Online', o que aparece?

    Thales F Quintas

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    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 11 de outubro de 2016 19:55
  • terça-feira, 11 de outubro de 2016 20:23
  • Bom dia Vitor - Newtec,

    Tudo bem?

    Você pode também tentar a solução descrita no link abaixo:

    Event 7011: A timeout (30000 milliseconds) was reached while waiting for a transaction response from the WSearch service.

    Abraço.


    Thales F Quintas

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    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    quinta-feira, 13 de outubro de 2016 14:05
  • Boa tarde, já apliquei essa solução, porém o problema continuou acontecendo.
    quinta-feira, 13 de outubro de 2016 20:01

  • Olá Vitor, Bom dia

     

    O problem de tela preta pode estar relacionado com drivers de impressoras:

     

    Opção 1:

     

    Verifique se no diretório C:\Windows\System32\spool\PRINTERS contém arquivos velhos de spool armazenados, apague eles conforme abaixo:

     

    Pare o serviço de spooler: net stop spooler

    Remova todos os arquivos na pasta

    Reinicie o serviço de spooler: net start spooler

    Faça os testes de conexão

    Opção 2:

     

    1. Remova todas as impressoras e drivers desnecessários, use apenas driver de impressoras certificados para o Windows se possível.

    2. Para redirecionar impressoras utilize apenas Remote Desktop Easy Printer driver.

     

    Se você tem drivers da HP remova ou pare os serviços especialmente os  Net Driver HPZ12 e PML Driver HPZ12 (ise existirem).

    Remova todos os drivers de terceiros seguindo os procedimentos abaixo:

    1. Inicie o Editor de Registro
    2. Procure por Local Port Value nesta chave do reistro:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\Local Port
    3. Duplo click na Driver key, e edit o valor(value). Mude a string value para Localspl.dll, e click OK.
    4. Verifique a chave de registro abaixo por third-party port monitors(monitores de portas de terceiros), se existirem remova todos menos os (padrões)  default port monitors: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors Os monitores padrões são:
      AppleTalk Printing Devices (se o serviço para Macintosh estiver instalado)
      BJ Language Monitor
      Local Port
      PJL Language Monitor
      Standard TCP/IP Port
      USB Monitor
      Windows NT Fax Monitor (if installed)
    5. Verifique na chave a seguir por provedores de impressão de terceiros e remova-os deixando novamente apenas os padrões:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Providers Os Printers providers padrões são:
      Internet Print Provider
      LanMan Print Provider
    6. Na chave de registro abaixo remova todos os Processadores de Impressão (Print Processors) menos o padrão:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Print Processors

      o default print processor é:
      winprint
    7. Saia do editor de registro.
    8. Reinicie o serviço de impressão (Spooler) ou reinicie o servidor.

     

    Faça a opçao 1, teste se não der certo faça a 2 ou faça as 2 juntas.

     

    Informações adicionais:

    Se tiver impressoras XEROX e estiverem mapeando via VBS pode causar problema, faça o mapeamento utilizando GPO vai ficar mais rápido e evitar problemas.

    Atualize seu servidor com os KB's mais novos

     

     

    Espero ter ajudado

    domingo, 23 de outubro de 2016 08:17
  • Bom dia,

    Por falta de retorno, esta thread será encerrada.

    Caso seja necessário, por gentileza, abra uma nova thread.

    Atenciosamente


    Thales F Quintas

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    quarta-feira, 26 de outubro de 2016 12:04
  • Boa tarde, me desculpe a demora, como trabalho em uma rede de varejo final de  ano é muito corrido. Vou tentar essa correção, eu acho que pode ser isso mesmo, pois tive diversos problemas com drivers da HP 1102w, e HP P2035.
    quinta-feira, 10 de novembro de 2016 16:50
  • Olá, você conseguiu resolver? estou enfrentando o mesmo problema.
    sexta-feira, 11 de novembro de 2016 13:43
  • Ainda não, estou me programando para retira-lo e formatar, já tentei tudo !!!
    segunda-feira, 14 de novembro de 2016 13:20
  • Estou com o mesmo problema.

    Identifiquei que as vezes, quando os usuários se desconectam alguns serviços ainda ficam executando nestes usuários. 

    Em alguns momentos eu reinicio o serviço "Serviços de Área de Trabalho Remota" e volta a funcionar, mas acaba nos prejudicando, pois afeta diretamente a produção dos usuários.

    quarta-feira, 16 de novembro de 2016 13:27
  • Estou exatamente com a mesma situação, mas já me decidi por aqui, vou colocar o servidor de backup no ar e formatar o produção.
    quarta-feira, 16 de novembro de 2016 17:02
  • Boa Tarde!

    Tive o mesmo problema.. Estava recebendo erro no evento sobre driver da impressora HP.

    Não perdi tempo em atualizar Driver, fui radical.. Removi a impressora do servidor bem como das máquinas que estavam com TS e pronto.

    Até o momento resolveu.. 

    Vamos aguardar próxima semana.

    sexta-feira, 7 de junho de 2019 19:26
  • Boa noite!

    Poderia me informar qual modelo da HP que você removeu? Eu não tenho exatamente o problema de tela preta ao logar no servidor, mas quando uso o recurso de sombra para suporte remoto na sessão de RDS do usuário a tela sempre fica preta, mesmo fazendo logoff e logando novamente:

    

    sexta-feira, 23 de agosto de 2019 22:47