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Alguns Usuários não recebem e-mails RRS feed

  • Pergunta

  • Bom Dia,

    Alguns usuários aqui na empresa não estam recebendo e-mails, tranto externo quanto interno, no message tracking consigo ver a mensagem numa boa só que não chega na caixa do usuário.

    Alguem sabe o que pode ser ou como posso proceder????

    Obrigado.
    • Editado Luiz Sérgio quarta-feira, 1 de julho de 2009 14:44
    quarta-feira, 1 de julho de 2009 14:15

Respostas

  • Ola Luiz,

    Junto com a dica do Rodrigo, configura o cara que tá enviando para ter confirmaçao de recebimento e leitura, ele recebe? FAz com o que o usuario afetado nao abra o outlook e teste via webmail, ele recebe? fora isso confere o recovery deleted items do Inbox para garantir e também se nao há regra no cliente.
    Grande abraço, Anderson Patricio http://www.andersonpatricio.org .:. http://blog.andersonpatricio.org http://msmvps.org/blogs/andersonpatricio
    quarta-feira, 1 de julho de 2009 20:10
  • Isso é normal se tu tem um cliente POP3 que baixa as mensagens durante o periodo, para isto olha o recover deleted items (ja vimos isto no historico e no mínimo 2 esta semana :( )

    Grande abraço, Anderson Patricio http://www.andersonpatricio.org .:. http://blog.andersonpatricio.org http://msmvps.org/blogs/andersonpatricio
    quinta-feira, 2 de julho de 2009 12:57

Todas as Respostas

  • Ola Luiz,

    Qual a mensagem que retorna para o usuário que envia? Ou ainda, no Message Tracking ele diz o que, que para onde a mensagem?
    Esses usuários são de algum grupo especifico ou estão em uma vlan especifica? Valide isso tudo que podes ter a respostas...

    Abs.
    Rodrigo Rodrigues .:. www.andersonpatricio.org .:. blog.rodrigorodrigues.org
    quarta-feira, 1 de julho de 2009 15:22
  • Olá Rodrigo,

    Não retorna mensagem alguma, os usuários n estam em vlan e nem em grupos especificos. No message Tracking aparece para qual usuário foi a mensagem, eu estou com dúvida no significado do event id, segue link para imagem: http://www.uploadimagens.com/upload/860f380f2527edfe71fff0f8d412fd97.jpg

    O que estou achando estranho é que a mesma mensagem com assunto "teste" e corpo "teste" para o outros usuários que recebem e este não recebe.

    Outra coisa: Onde eu verifico com qual nível as mensagens estão sendo filtradas pelo antispam?

    Obrigado.
    • Editado Luiz Sérgio quarta-feira, 1 de julho de 2009 17:33
    quarta-feira, 1 de julho de 2009 17:31
  • Ola Luiz,

    Junto com a dica do Rodrigo, configura o cara que tá enviando para ter confirmaçao de recebimento e leitura, ele recebe? FAz com o que o usuario afetado nao abra o outlook e teste via webmail, ele recebe? fora isso confere o recovery deleted items do Inbox para garantir e também se nao há regra no cliente.
    Grande abraço, Anderson Patricio http://www.andersonpatricio.org .:. http://blog.andersonpatricio.org http://msmvps.org/blogs/andersonpatricio
    quarta-feira, 1 de julho de 2009 20:10
  • Rodrigo / Anderson,

    Nenhum destes testes retornou com sucesso. Eram apenas dois users que estavam com este preblema e hoje estranhamente quando estes users ligaram a máquina o outlook funcionou e recebeu e-mails normalmente, apenas não receberam os e-mail enviados antes das 17/18 horas de ontem.

    Pela manhã houve um problema de falta de comunicação do Exchange com o AD, será que pode ter sido esta a causa?
    quinta-feira, 2 de julho de 2009 12:45
  • Ola Luiz,

    Problema de conexao com o AD pode ser a causa, mas perai o problema era só no cliente, nao via owa? Se for isso é local, ai é mais relacionado a office do que exchange.
    Grande abraço, Anderson Patricio http://www.andersonpatricio.org .:. http://blog.andersonpatricio.org http://msmvps.org/blogs/andersonpatricio
    quinta-feira, 2 de julho de 2009 12:50
  • Via OWA tb!

    Será que o cliente pode ter prendido a conexão e "travado" a mailbox?

    Tanto que não recebeu nenhum e-mail durante o dia de ontem apenas os e-mail que chegaram após o expediente os outros foram perdidos.
    • Editado Luiz Sérgio quinta-feira, 2 de julho de 2009 12:55 + Informações
    quinta-feira, 2 de julho de 2009 12:54
  • Isso é normal se tu tem um cliente POP3 que baixa as mensagens durante o periodo, para isto olha o recover deleted items (ja vimos isto no historico e no mínimo 2 esta semana :( )

    Grande abraço, Anderson Patricio http://www.andersonpatricio.org .:. http://blog.andersonpatricio.org http://msmvps.org/blogs/andersonpatricio
    quinta-feira, 2 de julho de 2009 12:57
  • Valeu pela dica. Vou procurar no histórico.
    quinta-feira, 2 de julho de 2009 12:59