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Área de trabalho remota parou de funcionar. RRS feed

  • Pergunta

  • Gente se puderem me ajudar, ficarei muito grato.

    Tenho um servidor com windows server 2012 foundation.
    Até então estava funcionando normalmente.
    Depois de uma queda de energia, não consigo mais fazer o acesso remoto via área de trabalho remota.
    as licenças estão ativas, não mostra nenhum erro. Tenho acesso normal via rede local ao servidor, está na rede e internet se comunicando.

    Quando tento acessar via área de trabalho remota, aparece a mensagem:

    Á área de trabalho remota não pode se conectar ao computador remoto por uma dessas razões:

    1) o computador remoto ao servidor não está ativado

    2) o computador remoto está desligado

    3) o computador remoto não está disponível na rede

    Verifique se o computador remoto está ligado, e conectado à rede, e se o acesso remoto está ativado.

    Devo remover as instalações e refazer, do acesso remoto? se fizer isso as licenças ficam salvas?
    O que vocês sugerem?


    Obrigado 

    Gilvando Santos

    quarta-feira, 18 de maio de 2016 13:08

Respostas

  • Bom dia Gilvando Santos,

    É possível sim, você pode fazer um rebuild da database usando o "Manage Licenses".

    Porém fazendo isso, você terá que reinstalar as licenças após o rebuild.

    Abra o seu RD Licensing Manager, clique com o botão direito no seu servidor e selecione Manager Licenses, selecione Rebuild para a database de licenças do servidor.

    Após isso, você precisar do Retail CAL pack ou seu EA information em ordem para reinstalar as licenças.

    Abraço.


    Thales F Quintas

    Esse conteúdo e fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

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    segunda-feira, 23 de maio de 2016 14:50

Todas as Respostas

  • Bom dia Gilvando Santos,

    Você já reiniciou os serviços ou verificou se estão rodando normalmente?

    Abraço.


    Thales F Quintas

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    quinta-feira, 19 de maio de 2016 12:56
  • Você consegue pingar o servidor em questão? O Firewall dele? Verificou se não ativou e está bloqueando a conexão? Se tiver Antivirus, experimente desativar ele também para testes.
    quinta-feira, 19 de maio de 2016 14:32
  • Sim, já reiniciei todos os serviços. Não verifiquei o firewall, pois não havia mudado nada.
    Se excluir as funções, as licenças ficam salvas?
    Assim poderei reinstalar as funções sem me preocupar em perder as licenças.
    sexta-feira, 20 de maio de 2016 12:58
  • Estava funcionando normal. Após uma queda de energia parou de funcionar. Não mudei nada nem instalei antivirus. As máquinas locais acessam ele normalmente, somente quando vou acessar via área de trabalho remota que não consigo.

    É possível salvar a licença e reinstalar as funções da área de trabalho remota?


    sexta-feira, 20 de maio de 2016 12:59
  • Bom dia Gilvando Santos,

    É possível sim, você pode fazer um rebuild da database usando o "Manage Licenses".

    Porém fazendo isso, você terá que reinstalar as licenças após o rebuild.

    Abra o seu RD Licensing Manager, clique com o botão direito no seu servidor e selecione Manager Licenses, selecione Rebuild para a database de licenças do servidor.

    Após isso, você precisar do Retail CAL pack ou seu EA information em ordem para reinstalar as licenças.

    Abraço.


    Thales F Quintas

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    segunda-feira, 23 de maio de 2016 14:50
  • Bom dia,

    Por falta de retorno, esta thread será encerrada.

    Caso seja necessário, por gentileza, abra uma nova thread.

    Atenciosamente


    Thales F Quintas

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    quinta-feira, 26 de maio de 2016 13:21