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Instalação de drivers de dispositivos móveis no Windows 10 Pro N RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde!

    Na minha empresa temos nos equipamentos o Windows 10 Pro N 1809.

    O problema é que quando conecto um celular nele, ele não abre o dispositivos para que eu pegue uma foto, por exemplo.

    Eu não consigo instalar os drivers de nenhum dispositivo móvel, seja ele Android ou iOS. Quando entro em gerenciar dispositivos, ele reconhece que tem um dispositivo conectado em outros dispositivos (PTP), porém não tem driver disponível.

    As atividades que já fiz foram:

    • Forçar a instalação pelo windows update, mas ele não encontra driver para o dispositivo.
    • Resolver com a solução do windows, mas ele não consegue reparar o problema.
    • Remover/ desinstalar o PTP e plugar o celular novamente para ele puxar os drivers, porém não funcionou. 

    Há algum procedimento que eu posso seguir que eu consiga instalar isso? É alguma limitação da versão pro N? Se for limitação, tem alguma patch para que seja possível o compartilhamento do dispositivo móvel com meus computadores? 

    Obrigado. 

    quinta-feira, 14 de março de 2019 18:52

Respostas

  • Bom dia,

    Por falta de retorno essa thread está sendo encerrada.

    Caso necessário, sinta-se livre para reabrir a thread (desmarcando como resposta) ou se achar mais conveniente, abrir uma nova thread.

    Atenciosamente,

    Igor F. Kunrath

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

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    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    • Marcado como Resposta IgorFKModerator sexta-feira, 22 de março de 2019 18:46
    sexta-feira, 22 de março de 2019 18:46
    Moderador

Todas as Respostas

  • Boa tarde Wesley Fonseca,

    O problema ocorre só nesta máquina? Foi apresentada alguma mensagem de erro? 

    Há a posibilidade de arquivos terem sido corrompidos, sugiro executar os comandos abaixo  no CMD e reiniciar o computador: 

    sfc /scannow
    dism /online /cleanup-image /CheckHealth
     
    dism /online /cleanup-image /restorehealth

    Att, 



    • Editado willFelipe quinta-feira, 14 de março de 2019 19:45
    quinta-feira, 14 de março de 2019 19:40
  • O problema ocorre em todos as máquinas, e não aparece nenhum erro. O único "erro" que aparece é quando eu entro no gerenciador dos dispositivos e diz que não tem driver disponível. 

    Já utilizei os comandos citados também, ele fez toda limpeza, porém não deu certo ainda. 

    sexta-feira, 15 de março de 2019 13:56
  • Boa tarde, tudo bem?

    Já procurou no site da fabricante dos aparelhos pelos seus respectivos drivers?

    Atenciosamente, 


    Igor F. Kunrath

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    segunda-feira, 18 de março de 2019 18:09
    Moderador
  • Bom dia,

    Por falta de retorno essa thread está sendo encerrada.

    Caso necessário, sinta-se livre para reabrir a thread (desmarcando como resposta) ou se achar mais conveniente, abrir uma nova thread.

    Atenciosamente,

    Igor F. Kunrath

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    • Marcado como Resposta IgorFKModerator sexta-feira, 22 de março de 2019 18:46
    sexta-feira, 22 de março de 2019 18:46
    Moderador