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Várias mensagens de erro, com reinicialização e Tela Azul RRS feed

  • Pergunta

  • Olá, de alguns dias para cá meu computador vem apresentando várias mensagens de erro, com reinicialização e Tela Azul. 
    Quero ressaltar que meu PC é bem novo e para levar em um suporte técnico ficaria muito difícil e caro para mim, já que moro em uma cidade pequena, afastada da assistência técnica mais próxima do fabricante, por isso achei melhor procurar ajuda aqui para saber mais sobre os problemas.

    Alguns dados sobre meu computador:

    Computador Qbex
    Windows 8 Single Language 64 bits
    Processador Intel Core I5 - 3330 3.00 Ghz
    8Gb de memoria RAM
    HD 1TB

    O erro mais comum é "MEMORY MANAGEMENT", o windows trava enquanto estou navegando na internet, por exemplo, ou executando algum programa e aparece a "Tela Azul da Morte" com esta mensagem de erro, o que não faz muito sentido já que com 8 Gb de Ram e Core I5 navegar na internet seria tranquilo, mas alguns outros erros já apareceram, porém mais raramente, como é o caso do erro "BAD POOL CALLER".

    A Qbex não oferece um CD/DVD de instalação do windows, e pelo que li em fóruns, estes novos computadores vem com o serial do windows instalado na BIOS, impossibilitando de instalar outro sistema operacional.

    No site da Microsoft não tem opção para download do Windows 8 Single Language, penso que essa versão seria de empresas de computadores pelo baixo custo, eu não tenho condições de fazer um update para o Windows 8 Pro por ser bem caro, o que me resta é a ajuda de vocês para resolver estes problemas.

    Apenas uma pergunta final, você acham que com o CD de instalação do Windows eu poderia restaurar o PC e resolver estes problemas?

    segunda-feira, 20 de maio de 2013 00:47

Respostas

  • Olá Claudio, tudo bem?

    Geralmente, tela azul está relacionado a algum driver com problema, ou aplicativos. 

    Sabe dizer com que frequência este erro ocorre? Seria bom também se conseguisse compartilhar conosco o código do erro para facilitar a análise...

    Sugiro realizar um clean boot em seu computador, e confirmar se o problema é resolvido:

    http://support.microsoft.com/kb/929135

    Por favor nos retorne se o procedimento resolveu o problema, 

    Obrigado!

     


    Fernando H. da Silva - Microsoft Contingent Staff

    • Marcado como Resposta fernando silva 1 segunda-feira, 3 de junho de 2013 21:32
    quarta-feira, 29 de maio de 2013 21:36

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