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Problema para instalar o Windows 7 em computador que só tem usb 3.0 RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde,

    Comprei um computador e ele só tem USB 3.0, quando vou formatar utilizando o Windows 7 ele não reconhece o teclado e nem o mouse, o que posso fazer?

    Apolo Souza

    segunda-feira, 13 de novembro de 2017 16:16

Respostas

  • Olá,

    Por padrão o Windows 7 não possui Drivers nativos para utilização de Hardware da USB 3.0, verifique no site do fabricante do equipamento e baixe o driver para esse dispositivo. Durante o processo de instalação do Windows 7 é possível inserir drivers não contidos no Windows. Faça esse procedimento que os equipamentos passarão a funcionar.

    A disposição,

    Marcos Roberto de Lima
    MCT-MCTS-MCITP-MCP

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    segunda-feira, 13 de novembro de 2017 17:11

Todas as Respostas

  • Olá Apolo,

     Você informa que o seu computador tem apenas conexões UBS 3.0 correto? Você está tentando instalar o sistema operacional Windows 7 através do DVD de instalação ou via Pendrive? Antes de iniciar o processo de instalação você consegue acessar a bios do seu computador? O teclado funciona durante a tela da BIOS? 

     Você está tentando instalar em um notebook ou desktop? Os periféricos são de conexão USB correto? Qual é a marca e o modelo do teclado e do mouse?

    Tente realizar a instalação através de outra mídia do Windows 7, tente executar a instalação de outra versão do Windows, Windows 8, 8.1, 10, para descobrir se este problema ocorre com essas outras versões. Possivelmente seja sua mídia de instalação que não está carregando os drivers necessários para reconhecer seu periférico. 

    segunda-feira, 13 de novembro de 2017 16:41
  • Olá,

    Por padrão o Windows 7 não possui Drivers nativos para utilização de Hardware da USB 3.0, verifique no site do fabricante do equipamento e baixe o driver para esse dispositivo. Durante o processo de instalação do Windows 7 é possível inserir drivers não contidos no Windows. Faça esse procedimento que os equipamentos passarão a funcionar.

    A disposição,

    Marcos Roberto de Lima
    MCT-MCTS-MCITP-MCP

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    segunda-feira, 13 de novembro de 2017 17:11
  • Ola,

    Por falta de retorno esta thread esta encerrada.

    Caso necessario, por gentileza abra uma nova thread que ficaremos felizes em lhe ajudar.

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

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    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    segunda-feira, 20 de novembro de 2017 11:45