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Windows não me reconhece como administrador, impossibilitando o download do Windows 8.1 RRS feed

  • Pergunta

  • Boa Tarde,

    hoje tentei fazer atualização do meu windows 8 para windows 8.1, mas no momento que cliquei em "baixar" na loja, apareceu um aviso dizendo que eu não tinha permissão e deveria fazer login como uma conta administradora, sendo que minha conta é a unica existente no notebook. Dado o problema, tentei soluciona-lo e tentei até entrar como super administrador, como me indicaram em um site, o que esqueceram de falar é que não se pode acessar o aplicativo da loja como super administrador. Também me aconselharam a entrar no "lusrmgr.msc"  mas quando executo, tem uma mensagem "Este snap-in não pode ser usado com essa versão do Windows 8...", e realmente, não sei mais o que fazer, poderiam me ajudar? Obrigado

    quinta-feira, 16 de janeiro de 2014 17:40

Respostas

  • Fala galera, blz?

    Eu estava com o mesmo problema e comigo resolveu simplesmente limpando o cache da Loja.

    Vá em executar (Winlogo+R) e digite: wsreset.exe

    A janela da Loja abre com uma mensagem dizendo que o cache foi limpo. Fechei e abri a Loja novamente e não apresentou mais erro de privilégio de administrador. Começou a baixar normalmente.

    terça-feira, 11 de fevereiro de 2014 12:51
  • Finalmente consegui!!!! 

    Segui as instruções do Ex-Terminador e deu certo, valeu cara!

    Como eu sou um usuário inexperiente, vou descrever o passo a passo aqui para os outros usuários com  pouca habilidade como eu:

    1. Painel de Controle / Programas e Recursos

    2. Exibir Atualizações Instaladas (lado esquerdo da tela)

    3. Procure na lista de programas instalados o KB2871389

    4. Clique nele com o direito do mouse e depois "Desinstalar"

    5. Aguarde a conclusão do processo e depois reinicie a máquina

    6. Volte ao Painel de Controle / Windows Update

    7. Vai abrir a lista de programas e nos importantes vai ter o KB2871389

    8. Selecione apenas ele e instale, depois reinicie novamente o computador

    9. Agora vá até a loja, selecione o Windows 8.1 e bingo! Ele vai baixar a atualização que você, assim como eu, tentava fazer a muito tempo.

    10. A instalação é bem demorada. Espero que funcione, aqui deu certo!  

    quinta-feira, 30 de janeiro de 2014 14:16
  • Opa Vinicius, mesmo seguindo o indicado pelo Leonardo?

    Se está realmente utilizando a conta de administrador a única coisa que imagino estar afetando a atualizaçao seria o UAC mesmo, é só seguir os passos indicados pra ver se tem algum efeito:

    http://www.tecmundo.com.br/como-fazer/27181-windows-8-como-desabilitar-o-controle-de-contas-de-usuarios-uac-.htm


    Luiz Felipe S.T. Costa

    Esse contedo fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    TechNet Community Support

    segunda-feira, 27 de janeiro de 2014 10:57
  • Isso acontece em função da novíssima tecnologia CLICK AND PRAY (clique e reze) introduzida no Windows 8.

    Consegui baixar o Windows 8.1 após...

    Desinstalar manualmente a atualização KB2871389. Dei boot. Fiz o download manual desta mesma atualização e instalei manualmente. Dei boot novamente. Entrei na loja e baixei o Windows 8.1.

    quarta-feira, 29 de janeiro de 2014 01:39
  • Você seguiu os passos do artigo? http://howto.cnet.com/8301-11310_39-57608376-285/how-to-download-the-official-microsoft-windows-8.1-iso/

    Só no passo 1 que você utiliza o link em pt-br, no resto segue o artigo: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/upgrade-product-key-only


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    segunda-feira, 20 de janeiro de 2014 17:35

Todas as Respostas

  • Boa tarde Vitor, qual a versão do seu Windows 8?

    Luiz Felipe S. T. Costa

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    TechNet Community Support

    quinta-feira, 16 de janeiro de 2014 17:43
  • Então Luiz, acabei de conferir no sistema e é "Windows 8 Single Language" e meu sistema trabalha em 64bits... Alguma dica?
    quinta-feira, 16 de janeiro de 2014 17:58
  • Opa, certo, a sua versão está com todas as atualizações? Especificamente o KB 2871389 (http://support.microsoft.com/kb/2871389), rode o Windows Update e deixe ele baixar tudo o que tem que baixar antes de ir na store pegar o 8.1

    Luiz Felipe S. T. Costa

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    TechNet Community Support

    • Sugerido como Resposta Edinaldo Junior quinta-feira, 16 de janeiro de 2014 18:21
    • Não Sugerido como Resposta Edinaldo Junior quinta-feira, 16 de janeiro de 2014 23:41
    quinta-feira, 16 de janeiro de 2014 18:16
  • Vitor,

    Se for Single Linguagem baixe a Hot Fix no site da microsoft e instale logo após va na windows store e lá estará em destaque a atualização para windows 8.1 Single Linguagem Atualização do Windows 8 para sistemas baseados em x64 (KB2871389) http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=40098

    Fonte: http://forum.techtudo.com.br/perguntas/86666/meu-pc-nao-quer-atualizar-para-windows-81-como-resolver

    Você pode ter uma edição do Windows 8 que não permita atualizar da Loja

    Algumas edições do Windows 8 não permitem atualizar para o Windows 8.1 da Loja. Veja a seguir algumas delas:

    • Windows 8 Enterprise. Fale com seu administrador do sistema sobre a atualização para o Windows 8.1.

    • Windows 8 Pro, se instalado por uma organização ou um programa que usa Licenciamento por Volume. Fale com seu administrador do sistema ou com o administrador do programa que foi usado para instalar o Windows 8. Se você for o administrador, poderá encontrar mais informações e links para os ISOs do Windows 8.1 na Avaliação do Windows 8.1 Enterprise.

    • Windows 8 Pro, se instalado usando um ISO do MSDN ou do TechNet e ativado usando as Chaves de Ativação Múltiplas. Você pode baixar um ISO do Windows 8.1 do MSDN ou do TechNet.

    • Windows 8.1 Preview ou Windows RT 8.1 Preview. Talvez você ainda possa atualizar da Loja. Para saber mais, vejaAtualizar do Windows 8.1 Preview para o Windows 8.1.

    Para descobrir qual edição do Windows está em seu computador, veja Qual sistema operacional Windows estou executando?

    Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/why-can-t-find-update-store

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    • Sugerido como Resposta Edinaldo Junior quinta-feira, 16 de janeiro de 2014 18:21
    • Não Sugerido como Resposta Edinaldo Junior quinta-feira, 16 de janeiro de 2014 23:41
    quinta-feira, 16 de janeiro de 2014 18:20
  • Bem, acabei de rodar o windows update e fala que tudo esta atualizado...
    quinta-feira, 16 de janeiro de 2014 20:14
  • Edinaldo, eu até baixei mas na hora de instalar, mostrou que ja existia essa atualização no meu notebook...
    quinta-feira, 16 de janeiro de 2014 20:24
  • Vitor,

    Veja se consegue fazer o upgrade off line: http://howto.cnet.com/8301-11310_39-57608376-285/how-to-download-the-official-microsoft-windows-8.1-iso/

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    quinta-feira, 16 de janeiro de 2014 23:47
  • Meu problema é idêntico ao do Vitor.

    Na hora de atualizar para o 8.1 aparece a mensagem para eu logar como administrador e eu sou o único usuário do computador e tenho privilégios de administrador.

    Entrando no "lusrmgr.msc" também aparece a mesma mensagem do Vitor: "Este snap-in não pode ser usado com essa versão do Windows 8..."

    sexta-feira, 17 de janeiro de 2014 01:01
  • Edinaldo, obrigado, amanhã assim que acordar olho e dou retorno... não estou nas melhores condições pra fazer isso hoje haha
    sexta-feira, 17 de janeiro de 2014 01:09
  • Gino, então meu caro, tomara que consigamos atualizar... caso você consiga, me avise por favor haha
    sexta-feira, 17 de janeiro de 2014 01:10
  • Gino,

    Tentou a solução off line que sugeri?

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    sexta-feira, 17 de janeiro de 2014 10:31
  • Ainda não tentei Edinaldo...

    Fiquei com receio de dar algum conflito pois é 8.1 em inglês.

    Ele vai instalar em Português?

    sábado, 18 de janeiro de 2014 18:57
  • Ainda não tentei Edinaldo...

    Fiquei com receio de dar algum conflito pois é 8.1 em inglês.

    Ele vai instalar em Português?

    Veja o link aqui em português: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/upgrade-product-key-only

    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    sábado, 18 de janeiro de 2014 23:15
  • Edinaldo, fiz o que você falou, mas acontece que o arquivo olha se o computador é compativel com os requisitos do windows 8.1 e quando termina a verificação, fala "Impossivel fazer o download por aqui, use a Loja..." ou algo do tipo...

    segunda-feira, 20 de janeiro de 2014 17:31
  • Você seguiu os passos do artigo? http://howto.cnet.com/8301-11310_39-57608376-285/how-to-download-the-official-microsoft-windows-8.1-iso/

    Só no passo 1 que você utiliza o link em pt-br, no resto segue o artigo: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/upgrade-product-key-only


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    segunda-feira, 20 de janeiro de 2014 17:35
  • Quero "matar" essa maldita Microsoft:

    "Você já tem a versão mais recente do Windows 8 instalada em seu computador, atualize para o Windows 8.1 na Windows Store gratuitamente."

    Como??? Os caras não deixam eu atualizar!!!!

    Continuam insistindo que eu não sou o administrador grrhhrhhhh (muito bravo) hehe...

    quarta-feira, 22 de janeiro de 2014 13:40
  • Estou com o mesmo problema. Sou o administrador e a loja Windows diz que tenho que fazer logon com privilégios de administrador.
    sábado, 25 de janeiro de 2014 11:00
  • Estou com o mesmo problema, não consigo atualizar, fala que não sou administrador, porém não tem outra conta. O que faço? Alguém conseguiu resolver?
    domingo, 26 de janeiro de 2014 23:16
  • Pessoal, eu consegui, segue abaixo o que precisa fazer:

    Acesse painel de controle -> Contas de Usuário -> Alterar configurações de controle de conta de usuário : coloque a configuração no mínimo e tente novamente que vai funcionar. Após instalar faça o mesmo procedimento para voltar para a configuração de segurança.

    • Sugerido como Resposta Edinaldo Junior segunda-feira, 27 de janeiro de 2014 12:03
    domingo, 26 de janeiro de 2014 23:32
  • O meu continua com o problema, não consegui atualizar o windows.
    segunda-feira, 27 de janeiro de 2014 00:58
  • Opa Vinicius, mesmo seguindo o indicado pelo Leonardo?

    Se está realmente utilizando a conta de administrador a única coisa que imagino estar afetando a atualizaçao seria o UAC mesmo, é só seguir os passos indicados pra ver se tem algum efeito:

    http://www.tecmundo.com.br/como-fazer/27181-windows-8-como-desabilitar-o-controle-de-contas-de-usuarios-uac-.htm


    Luiz Felipe S.T. Costa

    Esse contedo fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    TechNet Community Support

    segunda-feira, 27 de janeiro de 2014 10:57
  • Deu certo agora ta baixando o windows, mas o estranho é que apareceu outra vez que era pra logar como Administrador, mas começou a fazer o download.

    Obrigado pela ajuda Luiz.

    segunda-feira, 27 de janeiro de 2014 12:40
  • Opa de nada, que bom que funcionou.

    Luiz Felipe S.T. Costa

    Esse contedo fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    TechNet Community Support

    segunda-feira, 27 de janeiro de 2014 15:57
  • Caramba, prá mim não funcionou nem descendo o UAC ao nível mínimo!

    Que coisa chata isso.

    terça-feira, 28 de janeiro de 2014 20:56
  • Isso acontece em função da novíssima tecnologia CLICK AND PRAY (clique e reze) introduzida no Windows 8.

    Consegui baixar o Windows 8.1 após...

    Desinstalar manualmente a atualização KB2871389. Dei boot. Fiz o download manual desta mesma atualização e instalei manualmente. Dei boot novamente. Entrei na loja e baixei o Windows 8.1.

    quarta-feira, 29 de janeiro de 2014 01:39
  • Só assim resolveu...  

    Obrigado!!!!!!

    quarta-feira, 29 de janeiro de 2014 15:29
  • Finalmente consegui!!!! 

    Segui as instruções do Ex-Terminador e deu certo, valeu cara!

    Como eu sou um usuário inexperiente, vou descrever o passo a passo aqui para os outros usuários com  pouca habilidade como eu:

    1. Painel de Controle / Programas e Recursos

    2. Exibir Atualizações Instaladas (lado esquerdo da tela)

    3. Procure na lista de programas instalados o KB2871389

    4. Clique nele com o direito do mouse e depois "Desinstalar"

    5. Aguarde a conclusão do processo e depois reinicie a máquina

    6. Volte ao Painel de Controle / Windows Update

    7. Vai abrir a lista de programas e nos importantes vai ter o KB2871389

    8. Selecione apenas ele e instale, depois reinicie novamente o computador

    9. Agora vá até a loja, selecione o Windows 8.1 e bingo! Ele vai baixar a atualização que você, assim como eu, tentava fazer a muito tempo.

    10. A instalação é bem demorada. Espero que funcione, aqui deu certo!  

    quinta-feira, 30 de janeiro de 2014 14:16
  • Fala galera, blz?

    Eu estava com o mesmo problema e comigo resolveu simplesmente limpando o cache da Loja.

    Vá em executar (Winlogo+R) e digite: wsreset.exe

    A janela da Loja abre com uma mensagem dizendo que o cache foi limpo. Fechei e abri a Loja novamente e não apresentou mais erro de privilégio de administrador. Começou a baixar normalmente.

    terça-feira, 11 de fevereiro de 2014 12:51
  • Funcionou perfeitamente pra mim...Obrigado!!
    quarta-feira, 19 de fevereiro de 2014 01:21
  • Fala galera, blz?

    Eu estava com o mesmo problema e comigo resolveu simplesmente limpando o cache da Loja.

    Vá em executar (Winlogo+R) e digite: wsreset.exe

    A janela da Loja abre com uma mensagem dizendo que o cache foi limpo. Fechei e abri a Loja novamente e não apresentou mais erro de privilégio de administrador. Começou a baixar normalmente.

    Funcionou desta maneira vlw
    quarta-feira, 19 de fevereiro de 2014 19:27
  • Parabéns pela postagem eficaz. Já estou atualizando o meu Win8 para Win8.1 por causa dessa postagem. Obrigado
    sábado, 1 de março de 2014 18:57
  • Muito Obrigado, funcionou perfeitamente!
    domingo, 2 de março de 2014 03:00
  • Te amo cara, me salvo,valeu 

    quarta-feira, 12 de março de 2014 23:09
  • muito bom resolveu o meu problema,parabéns
    sexta-feira, 14 de março de 2014 05:13
  • Matheus, excelente solução.

    Obrigado

    sexta-feira, 14 de março de 2014 16:59
  • Vlw!! Tentei as outras formas e não deu certo, mas quando desabilitei o UAC deu certo. 
    terça-feira, 18 de março de 2014 23:55
  • Ei vei, eu segui sua dica e deu certo.. vlw abraço

    sexta-feira, 21 de março de 2014 21:47
  • Excelente dica.

    Segui os passos e finalmente conseguir atualizar para versão 8.1.

    Obrigado, parabéns!

    quinta-feira, 27 de março de 2014 18:07
  • Valeu a instrução,

    No meu notebook, somente desinstalei a atualização KB2871389 e consegui fazer o download e instalação do Windows 8.1 Pro.

    terça-feira, 1 de abril de 2014 14:29
  • Show man!!!

    deu certo

    terça-feira, 8 de abril de 2014 03:18
  • MUITO OBRIGADO S2
    terça-feira, 8 de abril de 2014 17:29
  • DÁ CERTO!!!
    quarta-feira, 9 de abril de 2014 00:46
  • Deu certo no meu. 

    Obrigadoo!

    sexta-feira, 11 de abril de 2014 12:58
  • Valeu resolveu  problema..
    domingo, 13 de abril de 2014 12:05
  • Obrigado. Sua dica resolveu o meu problema.
    sexta-feira, 18 de abril de 2014 13:21
  • Fala galera, blz?

    Eu estava com o mesmo problema e comigo resolveu simplesmente limpando o cache da Loja.

    Vá em executar (Winlogo+R) e digite: wsreset.exe

    A janela da Loja abre com uma mensagem dizendo que o cache foi limpo. Fechei e abri a Loja novamente e não apresentou mais erro de privilégio de administrador. Começou a baixar normalmente.

    Espetacular, funcionou perfeitamente. Parabéns. estou baixando depois de 3 semanas de tentativas frustradas. Obrigado.

    quinta-feira, 24 de abril de 2014 00:04
  • Simples e genial. Depois de horas de consultas, resolvi com essa dica. Obrigado!!!!
    sexta-feira, 25 de abril de 2014 18:14
  • Valeu pela dica.
    Fiz aqui e funcionou!
    quinta-feira, 8 de maio de 2014 22:39
  • Cara vc é o cara!!!! Deu certo na hora!!! valeu
    sexta-feira, 9 de maio de 2014 12:46
  • Eu voltei no Windows update, como vc citou e não está lá. O que eu faço agora?! akele treco pode vir a causar problemas no meu note, caso desinstalado?
    quarta-feira, 21 de maio de 2014 22:22
  • Boa tarde.

    Eu tentei fazer como vc descreveu no meu not so que não consegui encontrar o KB2871389 por favor me ajude sou muito lento hehe.

    quinta-feira, 29 de maio de 2014 16:17
  • Nossa depois de muitas e muitas tentativas eu consegui!!!! sem duvidas essa foi a única forma de baixar o Windows 8.1 que deu certo no meu computador e sem duvidas a mais simples e rápida.. muito obrigadooo.
    sexta-feira, 20 de junho de 2014 15:11
  • Valeu a instrução,

    No meu notebook, somente desinstalei a atualização KB2871389 e consegui fazer o download e instalação do Windows 8.1 Pro.

    Comigo ocorreu o mesmo: desinstalei a atualização KB2871389 e o pc foi reiniciado. Quando fui instalá-la novamente, ela já estava lá. Fui na loja para baixar o windows 8.1 e deu certo.

    Minha dúvida: algum problema no fato da referida atualização já estar instalada quando reiniciei o pc?


    • Editado usuario88 sexta-feira, 18 de julho de 2014 21:07
    sexta-feira, 18 de julho de 2014 21:00
  • Boa tarde!!

    Estou com o mesmo problema, mas meu notebook não aceita desinstalar o KB2871389

    pode me ajudar?

    domingo, 20 de julho de 2014 16:00
  • Fiz TUDO o que foi recomendado nesse post e somente desinstalando e reinstalando a atualização KB2871389 é que funcionou.Muito obrigado a todos pelas dicas.

    Pensando seriamente em fazer um downgrade pro Windows 7!

    quarta-feira, 23 de julho de 2014 01:51
  • Executei esse comando, bastante simples, por sinal, e está dando tudo certo, não ocorreu mais o erro de administrador, estou baixando o windows 8.1, que demora bastante, mas creio que dará tudo certo, muito obrigado pela sua ajuda!
    sexta-feira, 25 de julho de 2014 08:26
  • muito bom!!! já tinha até levado a um técnico e ele não sabia como fazer!! foi simples e já estou baixando!
    sexta-feira, 25 de julho de 2014 17:06
  • Nossa... antes do seu tutorial tentei de TUDO, olhei em todos os sites de pesquisa e nada resolveu.

    Muito obrigada pela ajuda, o meu Notebook já está fazendo a atualização.

    Valeu mesmo.

    quarta-feira, 6 de agosto de 2014 17:54
  • Parabéns!

    Funcionou comigo também.

    Obrigado. 

    segunda-feira, 11 de agosto de 2014 02:34
  • Eu segui esses passos e consegui, OBRIGADAAA *---*

    Até que fim está baixando =)

    sexta-feira, 15 de agosto de 2014 18:02
  • Consegui!!!!! Puxa vida passei o dia inteiro seguindo outras dicas...e a única que deu certo foi essa! Muito obrigado! Vou neste momento repassar o conhecimento para outros amigos nos foruns e redes sociais!
    terça-feira, 26 de agosto de 2014 20:24
  • Muito obrigado cara! Deu certinho! Vlw msm!
    quinta-feira, 28 de agosto de 2014 17:35
  • Muito obrigado Matheus!!! Segui tua dica e aparentemente o Windows 8.1 está sendo instalado, agora é esperar pra ver!
    segunda-feira, 22 de setembro de 2014 23:01