Boa Tarde,
Erros muito comuns de bluetooth está relacionado a Drivers.
Principalmente do nosso amigo Windows XP que não consegue reconhecer quase driver nenhum, com a novas gerações de sistemas operacionais como o Windows 7 este problemas de reconhecimento está quase que em 100%.
Na maioria dos casos o dispositivo vem com o Driver em um Mini CD, que é o correto instalar ele.
Depois rodar o Windows Update para verificar se existe alguma atualização sugerida.
Quem não tem o Driver pode procurar pelo modelo e fabricante.
A colocação do Caio é importante para verificar se não é algum problema físico do equipamento.
Abs
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