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Instalação do Office 2013 Pro no Windows 8 NUNCA FINALIZA RRS feed

  • Pergunta

  • Bem, 

    ao tentar instalar, remover, alterar, etc, o office simplesmente não finaliza a instalação. Posso deixar o dia inteiro e não finaliza. Se eu usar a ferramenta O15CTRRemove.exe até remove, mas ao tentar reinstalar a novela começa. O problema é que preciso parar no "braço" e isso geralmente causa vários problemas como Outlook não abrindo, updates do Office que não instalam, etc. Já tentei apagar 100% office, limpando pastas e registro, mas ainda assim o problema continua.

    Agradeço a ajuda desde já.


    Cristian P.J.
    MCT, MCITP, MCTS

    quinta-feira, 31 de janeiro de 2013 15:29

Respostas

  • Olá Cristian, 

    Existe algum firewall ou antivírus que possa interferir no processo de instalação de programas em seu computador?

    Você está utilizando a versão Preview do programa ou a versão RTM?

    Qual erro é registrado no Event view do Windows relacionado a este erro?

    Se estiver utilizando a versão preview, sugiro a você fazer o download da versão RTM que é a versão final do produto.

    Mais informações acesse:

    http://technet.microsoft.com/en-us/evalcenter/jj192782.aspx

    O processo de desinstalação do Office 2013 recomendado pela Microsoft é este:

    http://support.microsoft.com/kb/2739501?wa=wsignin1.0

    Sugiro realizar a ação de desinstalar conforme sugerido no conteúdo.

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    • Marcado como Resposta Cristian PJ sexta-feira, 1 de fevereiro de 2013 12:16
    quinta-feira, 31 de janeiro de 2013 15:56
    Moderador

Todas as Respostas

  • Olá Cristian, 

    Existe algum firewall ou antivírus que possa interferir no processo de instalação de programas em seu computador?

    Você está utilizando a versão Preview do programa ou a versão RTM?

    Qual erro é registrado no Event view do Windows relacionado a este erro?

    Se estiver utilizando a versão preview, sugiro a você fazer o download da versão RTM que é a versão final do produto.

    Mais informações acesse:

    http://technet.microsoft.com/en-us/evalcenter/jj192782.aspx

    O processo de desinstalação do Office 2013 recomendado pela Microsoft é este:

    http://support.microsoft.com/kb/2739501?wa=wsignin1.0

    Sugiro realizar a ação de desinstalar conforme sugerido no conteúdo.

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    • Marcado como Resposta Cristian PJ sexta-feira, 1 de fevereiro de 2013 12:16
    quinta-feira, 31 de janeiro de 2013 15:56
    Moderador
  • Sem Firewall. Antivírus é o Forefront, mas já testei sem ele também.

    Versão do software: en_office_professional_plus_2013_x64_dvd_1123674. Não sei se é a vesão final, mas é a que está disponível no Technet neste momento.

    Já havia utilizado a ferramenta indica para remove-lo. Aliás só com ela para remover o Office, porém não consigo instalar, alterar, etc. depois.

    Não há mensagem evidenciando o problema, mas várias mensagem INFORMATION que não dizem muita coisa.

    Grato pela ajuda.


    Cristian P.J.
    MCT, MCITP, MCTS

    quinta-feira, 31 de janeiro de 2013 20:26
  • Tem mais gente com o problema:

    http://www.hardware.com.br/comunidade/instalacao-office/1281506/

    Pena não ter solução neste caso.


    Cristian P.J.
    MCT, MCITP, MCTS

    quinta-feira, 31 de janeiro de 2013 20:30
  • Acabei de limpar o Sistema: removi todos os diretórios e arquivos que continham Office no nome. Limpei boa parte dos registro com nome Office. Fiz limpeza todos temporários e ainda rodei o Ccleaner. Infelizmente ainda não instala o Office. A instalação para exatamente como está abaixo. Aparentemente está tudo lá, mas na verdade não completa, pois geram erros, confome já descrevi acima.

    


    Cristian P.J.
    MCT, MCITP, MCTS

    quinta-feira, 31 de janeiro de 2013 20:41
  • Caso sem solução. Reinstalei o Windows novamente. Agora está tudo 100%.

    Grato pela ajuda Hezequias.


    Cristian P.J.
    MCT, MCITP, MCTS

    sexta-feira, 1 de fevereiro de 2013 12:16
  • Tive este mesmo problema e só consegui corrigir indo no painel de controle, programas e recursos, e mandei reparar a instalação do office com auxilio de internet.

    Ele praticamente baixou o office inteiro da internet, mas corrigiu o problema.


    Marcos Farias

    segunda-feira, 14 de outubro de 2013 16:11
  • Está acontecendo isso com meu office 365... acabei de instalar a maquina... deu um problema na instalação do office e agora ele não avança... fica em 3% e não sai.... nem dá erro.

    segunda-feira, 21 de setembro de 2015 17:23