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Erro ao instalar módulo de proteção do Santander no Windows 7 64 bits RRS feed

  • Pergunta

  • Notebook de cliente om Windows 7 64 Bits e Internet Explorer 9.

    Ao tentar rodar o instalador do módulo de proteção após iniciar a instalação aparece erro no download do Java e a instalação não é concluída.

    Fiz o processo usando a senha de um usuário do grupo de administradores e tive o mesmo problema.

    Removi antiívirus, desinstalei e instalei recursos de Java e o cenário é o mesmo.

    O Santander deu uma solução de contorno, possibilitando que temporariamente o acesso seja feito sem o módulo, mas preciso resolver isso o quanto antes.

    Além disso solicitaram que de tempos em tempos eu tentasse instalar novamente o módulo, para tentar instalar uma versão mais recente.

    Alguma outra ideia?


    Flavio Souza

    quinta-feira, 6 de setembro de 2012 16:29

Respostas

  • Flavio, 

    Geralmente esse erro no Download é devido ao Firewall que bloqueia.

    Qual o Firewall que você utiliza ai? monitore qual o caminho o plugin faz para fazer o download e libere esse caminho no Firewall.

    Att,

    Rogerio Teixeira.

    segunda-feira, 2 de setembro de 2013 14:43

Todas as Respostas

  • Boa noite.

    Sugiro instalar o Mozilla Firefox e tentar acessar o site do banco a partir dele.

    Depois irá pedir para instalar o plugin a partir do Firefox.

    O IE9 é muito instável, você pode tentar voltar para versão 8 que possivelmente irá funcionar.


    Wallison Francisco Gomes |MCP - MCDST - MCTS - ITILF| Caso a informação seja útil, não se esqueça de pontuar!

    sexta-feira, 7 de setembro de 2012 00:49
  • Srs,

    Estou tendo problema também com a instalação do modulo de segurança do Banco Santander no IE9 64Bits, alguem tem alguma ajuda para esse problema.

    Li em alguns furuns que o IE9 está muito instável, a melhor opção é continuar com IE8?

    Grato a todos.

    quinta-feira, 29 de novembro de 2012 16:04
  • Flavio, 

    Geralmente esse erro no Download é devido ao Firewall que bloqueia.

    Qual o Firewall que você utiliza ai? monitore qual o caminho o plugin faz para fazer o download e libere esse caminho no Firewall.

    Att,

    Rogerio Teixeira.

    segunda-feira, 2 de setembro de 2013 14:43
  • Wallison , existia uma restrição com relação aos navegadores habilitados na empresa e por isso precisava utilizar o IE.

    Rogério. a sugestão do firewall me parece válida. Neste cliente eu utilizava um firewall que costumava me dar diversos problemas e sua sugestão pode ser válida.

    De qualquer forma não estou mais prestando serviço a este cliente, mas vou deixar esta sugestão a eles.

    Obrigado,


    Flavio Souza

    segunda-feira, 2 de setembro de 2013 15:00