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Problemas com a atualização do Windows 7 para Windows 10 RRS feed

  • Pergunta

  • Tenho um notebook samsung modelo R440 JDO1BR, 4gb de mémoria, HD de 500gb com windows 7 ultimate x64 instalado. Baixei a ISO do Windows 10 pela ferramenta Media Creation Tool e gravei num DVD. Tentei instalar o windows 10 com a ISO baixada por cima do windows 7 e parecia que o processo daria certo porém depois da instalação o sistema reiniciou e apareceu uma tela preta com o simbolo do windows 10 no centro e daí não passou, o sistema travou e só iniciou quando desliguei e liguei o notebook pelo botão power. Após isso o sistema inicia normalmente só que pelo windows 7 e aparece a seguinte mensagem 0XC1900101 - 0X20017 A INSTALAÇÃO FALHOU NA FASE SAFE_OS COM UM ERRO DURANTE A OPERAÇÃO BOOT. 

    Tentei fazer a instalação do windows 10 várias vezes inclusive tentei fazer uma instalação limpa porém aparece aquela tela preta com o simbolo do windows 10 no centro e ocorre travamento e o sistema só normaliza quando desligo o notebook e ligo novamente. Utilizei também a ferramenta Windows Update Diagnostic mas não adiantou.

    Não estou conseguindo realizar a instalação do windows 10 de forma alguma pois dá sempre o erro que mencionei. Já dei uma olhada em outros foruns e têm pessoas com o mesmo notebook que o meu e que estão com o mesmo problema e esse mesmo problema também acontece com o notebook samsung RV411.

    Como resolver esse problema?

    Obrigado.


    segunda-feira, 3 de agosto de 2015 15:39

Respostas

  • Cássio,

    siga os recomendações do seguinte artigo:

    http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/windows-update-error-80070002#1TC=windows-7

    abs


    Marco Libretti – Achou útil a postagem? Marque e ajude a comunidade.

    • Sugerido como Resposta MarcoLibretti terça-feira, 11 de agosto de 2015 11:34
    • Marcado como Resposta Cristopher C I_ terça-feira, 11 de agosto de 2015 19:33
    terça-feira, 11 de agosto de 2015 11:34

Todas as Respostas

  • Cássio,

    siga os recomendações do seguinte artigo:

    http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/windows-update-error-80070002#1TC=windows-7

    abs


    Marco Libretti – Achou útil a postagem? Marque e ajude a comunidade.

    • Sugerido como Resposta MarcoLibretti terça-feira, 11 de agosto de 2015 11:34
    • Marcado como Resposta Cristopher C I_ terça-feira, 11 de agosto de 2015 19:33
    terça-feira, 11 de agosto de 2015 11:34
  • Amigo esse problema esta acontecendo com milhares de pessoas nos laptops samsung eu sou uma dessas pessoas pois os nots samsung usam uma placa de rede wifi chamada broadcom com a qual o windows 10 não sei porque breca na atualização, conheço pessoas que tiram a placa e a instalação acontece normalmente, porem a microsoft e seus tecnicos são tão expertos que se tornam burros pois seu egocentrismo não permite que eles escutem meros mortais como nós, enquanto não atualizarem o windows 10 para rodar com a placa broadcom não vamos conseguir atualizar nossos laptops, enquanto isso ficam dando essas explicações que para nada serve, faça isso faça aquilo e não resolve porcaria nenhuma, como eu disse tão inteligentes que se tornaram burros.
    sexta-feira, 9 de outubro de 2015 13:35
  • Nada disso funciona o problema esta na bendita placa wifi broadcom que a samsung usa nos seus laptops, ja esta ficando feio pra microsoft não entender isso, eu mesmo ja passei por isso inumeras vezes, e me recuso a abrir meu laptop e tirar a placa ou trocar, é uma vergonha pra uma empresa de tal porte.
    sexta-feira, 9 de outubro de 2015 13:38
  • Boa tarde, o meu atualizou para o Windows 10. Mais quando eu coloco a minha maquina na rede da empresa onde trabalho, toda a rede para de funcionar, só volta a funcionar quando tira a minha maquina da rede. Alguém sabe me dizer o que é isso?

    Obrigado!

    quarta-feira, 21 de outubro de 2015 19:39