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Outsourcing de impressão - informações sobre fabricantes RRS feed

  • Pergunta

  • Estou cotando alguns projetos de Outsourcing para um dos clientes que minha empresa presta serviços e estou encontrando uma certa dificuldade em termos de conseguir informações a respeito dos modelos de impressora ofertados (mais relacionados aos fabricantes em si).

    Tenho por base alguns fabricantes que já trabalhei em outros clientes, nos problemas que meu cliente têm e algumas referências negativas que localizei na Internet.

    Mas gostaria de outras opiniões a respeito dos participantes do fórum para conseguir ter outras opiniões e formatar melhor meu projeto:

    O parque oferecido está variando entre

    Xerox - Em minha opinião uma boa marca;
    Lexmark -   Boas referências;
    Ricoh - Não conheço ,mas por consultas na Internet parece ser conceituda;
    Minolta - Mesmo caso acima
    Toshiba - Cliente possui uma multifuncional e não tem problemas com ela. Confia na marca
    Brother - Referências negativas na Internet;
    Okidata - Vários problemas para o cliente (fora o problema na substituição de peças).
    Kyocera - Parece confiável, mas não conheço nem consegui informações relevantes.

    A princípio descartei opções envolvendo Okidata e Brother. 

    Sem pensar tanto na quantidade e qualidade, a preocupação maior do meu cliente é na confiabilidade dos produtos. O fato de não desejar ter problemas com manutenções / equipamentos parados mesmo com isso sendo responsabilidade da empresa que for prestar o serviço de Outsourcing.


    Flavio Souza

    quinta-feira, 27 de setembro de 2012 19:14

Todas as Respostas

  • Flavio, geralmente para projetos de Outsourcing, o interessante é sentar com um consultor de vendas até porque, além de alinhar os recursos dos equipamentos, é interessante saber como será regido o contrato.
    Esse tipo de trabalho, envolve não somente marca, mas modelos específicos de acordo com a necessidade da empresa.
    Quanto seu cliente imprime diariamente? Quanto mensalmente? Impressão PB ou colorida? qual o tipo de impressão que ele precisa? Precisa de alta fidelidade de impressão? Quanto tempo ele pode ficar parado? E por aí vai...
    Levantei somente algumas informações, o que você pode questionar: Fidelidade de impressão e tempo de SLA? Sim pois se for um hospital que imprime laudos de exames? Se for laudo de tumores ele precisa de impressão com maior rigor possível na resolução da imagem, e claro, não pode deixar de funcionar, ou que tenha um técnico local para solucionar em algumas horas por exemplo.

    Por isso penso ser interessante um consultor que ele certamente irá levantar muito mais informações e te direcionar para uma máquina onde irá atender as expectativas para o seu cliente. Além disso você coloca o fabricante na linha de responsabilidade junto com você.

    Espero ter ajudado.
    Se útil, classifique.


    Twitter: @caiado

    • Sugerido como Resposta Sandro Caiado segunda-feira, 8 de outubro de 2012 13:50
    quinta-feira, 27 de setembro de 2012 19:23
  • Obrigado pela resposta Sandro.

    Na verdade estou postando esta dúvida depois de conversar com várias empresas de Outsourcing e receber propostas diferentes.

    Já tenho as especificações do cliente e hoje o foco é uma impressão com qualidade média (sem grande resolução) e que tenha o menor tempo de indisponibilidade.

    Estou mapeando a capacidade de cada impressora que me foi ofertada e já tenho propostas que acredito que são as mais interessantes, mas meu receio é aprovar uma marca que possa dar problemas no futuro ou recusar uma proposta de um equipamento que eu tenha referências ruins, mas que seja confiável.


    Flavio Souza

    quinta-feira, 27 de setembro de 2012 19:26
  • Então, é nessas horas que entra o contrato de Outsourcing, onde você poderá exigir que o fabricante cumpra o solicitado pelo cliente, com multa ou redução de valores mensais.
    Em alguns casos, o próprio fornecedor te fornece referências dos cliente, ou então entre no site de quem está te ofertando e veja algum depoimento por exemplo.

    []s


    Twitter: @caiado

    • Sugerido como Resposta milla_df segunda-feira, 8 de outubro de 2012 13:00
    quinta-feira, 27 de setembro de 2012 19:32
  • Concordo com as questões já mencionadas, onde é necessário avaliar a empresa, se tem boas referências e cumpre o SLA. A partir disso, as máquinas "deixam de se tornar o grande problema", no conceito que caso ocorra a quebra, o fornecedor se encarrega de fazer a troca ou conserto no prazo estipulado.

    E claro que a empresa de outsourcing colocará algo compatível, independente do fabricante, levando em consideração que se a impressora for ruim, ela terá prejuízo e poderá até levar multa conforme o contrato.

    Também gostaria de deixa uma dica em questão do software para gerenciamento de impressão, que ajudará ainda mais na administração e economia de páginas impressas dentro do cliente final. Pesquise as melhores opções!

    • Sugerido como Resposta Sandro Caiado segunda-feira, 8 de outubro de 2012 13:50
    segunda-feira, 8 de outubro de 2012 13:22
  • Boa noite Flávio,

    Atualmente atuo como executivo de contas na Ricoh Brasil S/A. Caso sua empresa ainda esteja necessitando de um projeto de outsourcing de impressão, minha empresa trabalha com soluções completas para o dia a dia, incluindo impressão de contra-cheques, formularios continuos, bilhetagem, softwares para gerenciamento de imagens/cópias/impressões, projetores, etc.

    Caso tenha algum interesse, pode me contactar através dos números (21) 9147-8928 ou 2430-1300 - fabio.hage@ricoh-la.com

    Obrigado!

    quarta-feira, 16 de outubro de 2013 01:20