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Word 2013 trava quando mando imprimir RRS feed

  • Pergunta

  • Prezados,

    Estou com problemas no Word 2013. Toda vez que envio um documento para impressão ele trava.

    Isso acontece em máquinas diferentes.

    Tentei executar vários procedimentos que o pessoal instruiu aqui no forum, mas não obtive êxito. Continua travando.

    Há outro forma de resolver esse problema?

    Segue link do tópicos que já tentei os procedimentos.

    http://answers.microsoft.com/pt-br/office/forum/office_2013_release-word/office-2013-trava-e-reinicia-ao-tentar-imprimir/85d9f8f0-9632-4f30-8486-65c5b3dcbf58

    http://answers.microsoft.com/pt-br/office/forum/office_2013_release-office_install/office-2013-trava-durante-utiliza%C3%A7%C3%A3o/4cc4e249-95c6-4c9c-8278-50a2d70e39e0

    terça-feira, 25 de novembro de 2014 18:24

Todas as Respostas

  • Olá meu amigo, tudo bem?

    Recomendo que realize as operações abaixo:

    1 - Remova as impressoras e drivers, pelo Gerenciador de Dispositivos.

    2 - Manualmente reinstale a impressora e adicione o driver, preferencialmente, com os drivers obtidos diretamente do fabricante.

    3 - Verifique se o pacote Office está devidamente atualizado.

    4 - Tente imprimir novamente.



    Sergio Figueiredo
    Microsoft Certified Solutions Associate

    quarta-feira, 26 de novembro de 2014 10:29
  • Bom dia Sérgio, tudo bem?

    Então, foi um dos primeiros procedimentos que realizei. O problema acontece em máquinas distintas, mesmo enviando para a impressora virtual do Windows, para geração de arquivos XPS.

    Não sei mais o que fazer, já esgotaram minhas idéias sobre o problema.

    Você tem mais alguma sugestão?

    Muito obrigado pela ajuda!

    quarta-feira, 26 de novembro de 2014 13:22
  • Bom,

    Neste seu comentário, pude reparar um fato importante: "impressora virtual do Windows, para geração de arquivos XPS."  não me parece agora um problema de driver. Outras aplicações, imprimem normalmente correto? Em qual versão do Windows a suíte Office está instalada?

    Aguardo suas respostas!

    Um abc,


    Sergio Figueiredo
    Microsoft Certified Solutions Associate

    quarta-feira, 26 de novembro de 2014 13:46
  • Então, está no Windows 7 Professional 32 e 64 bits, nos dois acontece o problema. A versão do Office é a 2013 Home and Business. Obrigado.
    quarta-feira, 26 de novembro de 2014 13:58
  • Realize o procedimento abaixo e veja se tem algum resultado:

    • Clique com o botão direito sobre o Word 2013 > Propriedades > Compatibilidade > Marque Executar este programa em modo de compatibilidade para, em seguida, clique na lista e escolhe o Windows 7.

    Caso não esteja instalado assim, é prudente que a versão instalada no x64 seja a versão x64 do Office e no x86 a x86 e não uma mesma versão pra ambos.

    Att.,


    Sergio Figueiredo
    Microsoft Certified Solutions Associate

    quarta-feira, 26 de novembro de 2014 14:03
  • Reinstale o pacote que funcionará!
    quarta-feira, 26 de novembro de 2014 17:22