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Windows Server 2008 - Tela preta com cursor do mouse após CTRL+ALT+DEL RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia,

    Estou iniciando essa pergunta porque já procurei pelos ultimos 3 dias por uma solução e não encontrei.

    Assim como muitos outros já postado aqui, estou com esse problema no qual, após a inicialização do sistema, ao pressionar as teclas Ctrl+Alt+Del a minha tela fica preta e apenas com o curso do mouse. Uma observação quanto a isso é que, por vezes, após pressionar Ctrl+Alt+Del novamente, a tela de logon do Windows aparece novamente mas sem qualquer informação (apenas aquela tela cinza) e logo após alguns segundos retorna para a tela preta com o cursor do mouse.

    Algumas informações:

    1- Modo de segurança não funciona

    2- "Last Known good Configuration" também não.

    3- Eu tentei todas as opções de F8 e nenhuma funcionou. 

    4- Já tentei realizar um System Repair com o CD do Windows e nada.

    5- Ctrl+Alt+qualquer tecla tabém não funciona quando estando na tela preta

    6- Existe conectividade com o servidor pingando de outro da mesma rede e dominio tanto pelo IP quando pelo nome curto ou completo

    7- É possível realizar acesso remoto aos serviços do servidor e é possível verificar que ele possui alguns serviços já sendo executados. Porém, a grande maioria permanece não iniciada e não é possível iniciar qualquer um, resultando em diversos erros como 1068, 1053...

    8- Tentei realizar acesso remoto aos registros (o serviço de Remote Registries está iniciado corretamente nas duas máquinas) para verificar alguma questão de registro mas sem sucesso.

    9- Apesar de estar com conectividade, não é possível iniciar um acesso remoto ao Desktop assim como não é possível realizar acesso às pastas do servidor.

    10- Já tentei utilizar o PsExec para acessar o servidor porém também sem sucesso

    11- IMPORTANTE: segundo relatos dos usuários da máquina, antes do problema iniciar, estava sendo realiza uma configuração a nível de DCOM e Politicas de Segurança através de um acesso remoto ao Desktop. As alterações realizadas não costumam causar esse efeito, porém, como não foi o pessoal da minha equipe que realizou, não temos certeza de que nenhuma configuração errada foi realizada. No passado, já houve um caso em que o usuário EVERYONE foi retirado de alguma configuração de DCOM os efeitos foram os mesmos. Na epoca, a equipe responsável optou por formatar o servidor e reconfigurá-lo do zero. Dessa vez eu gostaria de ter alguma ação um pouco mais amigável.. 

    12- IMPORTANTE: outra informação interessante é de que, ao contrário do que normalmente é realizado na inicialização do servidor, a etapa de "Applying Computer Settings" não está acontecendo, pulando direto para a opção de CTRL+ALT+DEL.

    sexta-feira, 3 de agosto de 2018 13:06

Respostas

  • Boa tarde,

    Por falta de retorno essa thread está encerrada.

    Se necessário favor abrir uma nova thread.

    Atenciosamente,

    Igor F. Kunrath

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    Technet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    • Marcado como Resposta IgorFKModerator quarta-feira, 15 de agosto de 2018 12:21
    quarta-feira, 15 de agosto de 2018 12:21
    Moderador

Todas as Respostas

  • Bom dia, tudo bem?

    Conseguiu algum progresso no seu caso? Alguma atualização que queira compartilhar?

    Pelas informações que você levantou (principalmente pelos itens 1 e 4) eu creio que não haja uma solução para esta questão que não envolva formatar o servidor e reiniciar suas configurações.

    Att, 


    Igor F. Kunrath

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    quinta-feira, 9 de agosto de 2018 12:28
    Moderador
  • Bom dia,

    Estou iniciando essa pergunta porque já procurei pelos ultimos 3 dias por uma solução e não encontrei.

    Assim como muitos outros já postado aqui, estou com esse problema no qual, após a inicialização do sistema, ao pressionar as teclas Ctrl+Alt+Del a minha tela fica preta e apenas com o curso do mouse. Uma observação quanto a isso é que, por vezes, após pressionar Ctrl+Alt+Del novamente, a tela de logon do Windows aparece novamente mas sem qualquer informação (apenas aquela tela cinza) e logo após alguns segundos retorna para a tela preta com o cursor do mouse.

    Algumas informações:

    1- Modo de segurança não funciona

    2- "Last Known good Configuration" também não.

    3- Eu tentei todas as opções de F8 e nenhuma funcionou. 

    4- Já tentei realizar um System Repair com o CD do Windows e nada.

    5- Ctrl+Alt+qualquer tecla tabém não funciona quando estando na tela preta

    6- Existe conectividade com o servidor pingando de outro da mesma rede e dominio tanto pelo IP quando pelo nome curto ou completo

    7- É possível realizar acesso remoto aos serviços do servidor e é possível verificar que ele possui alguns serviços já sendo executados. Porém, a grande maioria permanece não iniciada e não é possível iniciar qualquer um, resultando em diversos erros como 1068, 1053...

    8- Tentei realizar acesso remoto aos registros (o serviço de Remote Registries está iniciado corretamente nas duas máquinas) para verificar alguma questão de registro mas sem sucesso.

    9- Apesar de estar com conectividade, não é possível iniciar um acesso remoto ao Desktop assim como não é possível realizar acesso às pastas do servidor.

    10- Já tentei utilizar o PsExec para acessar o servidor porém também sem sucesso

    11- IMPORTANTE: segundo relatos dos usuários da máquina, antes do problema iniciar, estava sendo realiza uma configuração a nível de DCOM e Politicas de Segurança através de um acesso remoto ao Desktop. As alterações realizadas não costumam causar esse efeito, porém, como não foi o pessoal da minha equipe que realizou, não temos certeza de que nenhuma configuração errada foi realizada. No passado, já houve um caso em que o usuário EVERYONE foi retirado de alguma configuração de DCOM os efeitos foram os mesmos. Na epoca, a equipe responsável optou por formatar o servidor e reconfigurá-lo do zero. Dessa vez eu gostaria de ter alguma ação um pouco mais amigável.. 

    12- IMPORTANTE: outra informação interessante é de que, ao contrário do que normalmente é realizado na inicialização do servidor, a etapa de "Applying Computer Settings" não está acontecendo, pulando direto para a opção de CTRL+ALT+DEL.

    Bom dia YurSv,

    Cara você já  tentou restaurar o Server a um ponto anterior?

    quinta-feira, 9 de agosto de 2018 13:16
  • Boa tarde,

    Por falta de retorno essa thread está encerrada.

    Se necessário favor abrir uma nova thread.

    Atenciosamente,

    Igor F. Kunrath

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

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    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    • Marcado como Resposta IgorFKModerator quarta-feira, 15 de agosto de 2018 12:21
    quarta-feira, 15 de agosto de 2018 12:21
    Moderador