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Outlook 2019 trava em "Sincronizando pastas assinadas de..." RRS feed

  • Pergunta

  • Prezados,

    Recentemente adquirimos vários licenças do Office 2019 Home & Business, atualizando assim do Office 2016 para o 2019 e nos deparamos com o seguinte problema em todos os Outlook atualizados:

    A sincronização das pastas IMAP em um certo ponto, as vezes de hora em hora e as vezes de um dia para o outro, simplesmente travam em "Sincronizando pastas assinadas de ... ". Cancelando a operação e clicando novamente em "Enviar/Receber todas as pastas", trava novamente. Neste caso somente fechando o Outlook e abrindo novamente para Sincronizar corretamente!

    Mas aí está outro problema, ao fechar o Outlook neste estado, apresenta um ícone no canto inferior direito, perto do relógio, dizendo que o "Outlook está sendo finalizado" e nunca se encerra. Forçando o usuário a ter que matar o processo do Outlook no gerenciador de tarefas para abrir novamente, pois se tentar abrir sem matar o processo, ele não abre, gerando muito transtorno para os usuários e para a TI da empresa.

    A princípio pensamos que era problema com o nosso provedor de e-mail e entramos em contato para realizar testes, e não consta problemas da parte deles, e também, visto que já utilizávamos o Outlook 2016 sem nenhum problema, acredito que seja problema com essa nova versão.

    Fico no aguardo de respostas!


    sexta-feira, 11 de outubro de 2019 15:42

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