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Erro no perfil do usuário - Windows 8 RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde pessoal.

    Estou utilizando o Windows 8 Pro em domínio.

    O Office 2010 estava com problema e foi necessário fazer a reinstalação do mesmo, quando reiniciei o computador e fiz logon com a conta do usuário foi como se estivesse criando um novo perfil desta conta (como se fosse o primeiro acesso) e toda vez que o PC é reiniciado acontece este processo novamente.

    Quando verifico a pasta de usuários do sistema a conta dele foi "zerada" os arquivos foram perdidos, fiz a restauração do S.O. de um ponto antes da reinstalação do Office e nada resolveu.

    Preciso de uma ajuda quanto a este problema, usei um programa para recuperar os dados mas não encontra a conta de perfil antigo.

    O que posso fazer para recuperar este perfil?

    Obrigado.

    terça-feira, 28 de maio de 2013 16:13

Respostas

  • Lucas

    Confira a seguinte chave:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

    Dentro dela, vários registros com caminhos distintos, sugiro que revise se todos estão direcionados para o mesmo diretório, que por padrão é %systemdrive%\users

    Caso exista alguma pasta diferente, sugiro que confirme se os arquivos necessários não estão neste caminho.

    Se precisar de algo mais, conte conosco


    Fernando H. da Silva - Microsoft Contingent Staff

    segunda-feira, 3 de junho de 2013 20:53

Todas as Respostas

  • Olá Lucas, tudo bem?

    Vamos lá, quando você acessa o diretório C:/USERS, você consegue ver a pasta do seu usuário?

    A pasta onde seu perfil está alocado é exibida com o simbolo de um cadeado, poderia confirmar se este cadeado está sendo exibido em uma pasta TEMP?

     


    Fernando H. da Silva - Microsoft Contingent Staff

    terça-feira, 28 de maio de 2013 16:39
  • Tudo bem Fernando.

    Eu consigo ver a pasta do usuário sim, mas como falei é a pasta do perfil novo que é sempre criado novamente ao reiniciar o PC.

    E não esta com o simbolo de um cadeado. Estou anexando uma imagem de erro, a mensagem aparece sempre ao tentar abrir as propriedades da "rede" ou do "meu computador".

    A conta esta como administrador do computador e do AD também.

    Como base de mais informação, o Office não consegue abrir um arquivo sem dar problema e o Windows 8 não esta conseguindo atualizar.

    Obrigado. 

    terça-feira, 28 de maio de 2013 16:56
  • Lucas, o que está acontecendo é...

    Seu Windows está subindo com um perfil temporário..

    Siga os passos abaixo que certamente resolverá seu problema:

    http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_7-security/windows-7-continua-criando-perfil-tempor%C3%A1rio/7c27ac19-1f03-4810-86e9-daf789b4e0d7

    ou

    http://support.microsoft.com/kb/947242/pt-br

    Poste o resultado por favor...

    terça-feira, 28 de maio de 2013 19:36
  • Bom dia WanD Ribeiro.

    Obrigado pela ajuda.

    O problema que o perfil antigo é como se foi apagado, quando fiz a reinstalação do Office 2010 e reiniciei o PC começou a dar este problema, junto a mensagem conforme a imagem que anexei.

    Usei um programa para recuperar os arquivos, mas aparece outros perfil e este antigo não, o atual que ele cria do usuário também não consigo nada.

    Eu acompanhei o procedimento e garanto que este perfil não foi excluído manualmente.


    quarta-feira, 29 de maio de 2013 14:29
  • Certo,

    Dá uma olhada no seguinte caminho:

    x:\Users (sendo x a unidade do seu sistema, geralmente C:) e veja os perfis disponíveis...

    Sugiro ainda que utilize o DOS pra ver se tem algo oculto e entre pelo dir com o comando

    dir /a

    Se a pasta do perfil não foi excluida manualmente, por definição tem que estar nesse caminho...

    Poste o que conseguiu...



    quarta-feira, 29 de maio de 2013 19:01
  • Boa tarde WanD.

    É incrível, mas nada certo. Não aparece o perfil o anterior.

    No momento não estou mais preocupado  com os erros que esta dando no SO, vai ser formatado este PC, mas o meu problema esta com os arquivos.

    Vou fazer mais algumas tentativas em recuperar estes arquivos, não entendo o que aconteceu ja que não deu nenhum erro.

    Obrigado pela ajuda pessoal, se tiverem mais ideias agradeço.

    sexta-feira, 31 de maio de 2013 19:47
  • Lucas

    Confira a seguinte chave:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

    Dentro dela, vários registros com caminhos distintos, sugiro que revise se todos estão direcionados para o mesmo diretório, que por padrão é %systemdrive%\users

    Caso exista alguma pasta diferente, sugiro que confirme se os arquivos necessários não estão neste caminho.

    Se precisar de algo mais, conte conosco


    Fernando H. da Silva - Microsoft Contingent Staff

    segunda-feira, 3 de junho de 2013 20:53