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Tela azul RRS feed

  • Pergunta

  • Bom, recentemente meu notebook da dell que tenho desde 12/11/2011 apareceu a tela azul. Bom, ele não entra mais no modo normal do windows , só consigo entrar no modo de segurança, já fiz uma restauração de antes desse problema aparecer e nada aconteceu, continuou com o mesmo problema dessa tela azul, essa tela azul aparece assim: Eu ligo o meu notebook, aparece para mim escolher os modos, suponho que eu escolha o normal , ele vai carregar normal, ai quando era para aparecer para escolher o usuário, depois por a senha, não aparece e aparece essa tela azul chega de letra branca em inglês, lá embaixo eu consigo ver rapidamente um contador contando de 0 até 100. Quando chega a 100 rapidamente ele reinicia e volta para a área de escolher o modo de como eu quero entrar no windows , se eu escolher normal, novamente  acontecerá a mesma coisa fazendo isso milhares de vezes se eu não escolher o modo segurança ou eu desligo o meu notebook e não mexo nele. Me ajudem por favoor 
    quinta-feira, 1 de setembro de 2016 22:46

Respostas

  • Olá...Sugiro entrar no SETUP  e verificar se a memória RAM e o HD estão sendo reconhecidos. Muitos erros de tela azul são decorrentes disso.

    Aproveite para verificar a temperatura e se possível restaure as configurações do SETUP para os padrões. Normalmente tem uma opção lá que permite fazer isso.

    Se isso não resolver, reinstale o Sistema Operacional.

    Se o problema persistir recomendo que você procure um técnico de sua confiança, pois será preciso testar os componentes para verificar qual deles esta ocasionando o erro.

    Abraço!

    • Sugerido como Resposta Thales F Quintas sexta-feira, 2 de setembro de 2016 11:58
    • Marcado como Resposta Nícolas Diniz sexta-feira, 2 de setembro de 2016 20:53
    sexta-feira, 2 de setembro de 2016 02:01
  • Boa Noite Nicolas Diniz, você instalou algum software ou hardware recentemente? Se o fez por favor desinstale o driver ou programas e já chegou a fazer o teste de memoria com o MEM TESTE, pode ser causa de erro na memoria ram também, qualquer coisa estou a disposição.

    Att,


    sexta-feira, 2 de setembro de 2016 01:01
  • Boa Tarde, que isso é obrigação minha poder te ajudar, se entra no modo de segurança está reconhecendo hd e memoria, qual windows você está usando? Você lembra de ter instalado algum driver ou software antes de dar esse problema? Se tiver faça a remoção pelo modo seguro mesmo e eu não acredito que seja um vírus mas não custa tirar a dúvida né? existe uma ferramenta da kaspersky muito boa chamada "kaspersky virus removal tool" neste LINK faça o download e passe na maquina para fazer a limpeza e reinicie depois vê se resolve.

    Att,




    sábado, 3 de setembro de 2016 19:04
  • Bom dia Nícolas Diniz, antes de você formata conhece a ferramenta teste de hd "hd tune" poderia baixar e fazer o escaneamento para ter certeza que seu hd está ok.

    Aqui esta o link hd tune, basta ir na opção "erro scan" e selecionar start e espera se todos blocos forem verdes ok, a cada bloco em vermelho é erro no seu disco e te aconselho a fazer a troca.

    Att,


    terça-feira, 6 de setembro de 2016 14:48
  • Boa tarde Nícolas, 6 blocos defeituosos além de tela azul, lentidão do sistema, você também corre o risco do hd parar a qualquer momento e perder todos seus dados, te aconselho a trocar o hd mesmo que você consiga formata mais cedo ou tarde vai voltar a ter os mesmos problemas.

    Att,

    • Marcado como Resposta Nícolas Diniz quarta-feira, 7 de setembro de 2016 16:31
    terça-feira, 6 de setembro de 2016 20:11
  • Boa Noite Nícolas, não tem como te precisar exatamente pode durar 1 mês como também 1 ano, mas se você não pode comprar outro te aconselho a formata para voltar a usar, e não salvar mais nenhum dado pessoal nele que não é mais seguro para isso, use-o apenas para navegar na internet e coisas simples.

    Att,

    • Marcado como Resposta Nícolas Diniz quarta-feira, 7 de setembro de 2016 16:30
    quarta-feira, 7 de setembro de 2016 03:55

Todas as Respostas

  • Boa Noite Nicolas Diniz, você instalou algum software ou hardware recentemente? Se o fez por favor desinstale o driver ou programas e já chegou a fazer o teste de memoria com o MEM TESTE, pode ser causa de erro na memoria ram também, qualquer coisa estou a disposição.

    Att,


    sexta-feira, 2 de setembro de 2016 01:01
  • Olá...Sugiro entrar no SETUP  e verificar se a memória RAM e o HD estão sendo reconhecidos. Muitos erros de tela azul são decorrentes disso.

    Aproveite para verificar a temperatura e se possível restaure as configurações do SETUP para os padrões. Normalmente tem uma opção lá que permite fazer isso.

    Se isso não resolver, reinstale o Sistema Operacional.

    Se o problema persistir recomendo que você procure um técnico de sua confiança, pois será preciso testar os componentes para verificar qual deles esta ocasionando o erro.

    Abraço!

    • Sugerido como Resposta Thales F Quintas sexta-feira, 2 de setembro de 2016 11:58
    • Marcado como Resposta Nícolas Diniz sexta-feira, 2 de setembro de 2016 20:53
    sexta-feira, 2 de setembro de 2016 02:01
  • Olá ricardo,  como eu consigo verificar se a memória RAM E o HD estão sendo reconhecidos ? Obrigado  por está me ajudando


    sexta-feira, 2 de setembro de 2016 22:07
  • Olá José, como eu efetuo o teste de memoria com esse tal de MEM TESTE ? Obrigado por está me ajudando
    sexta-feira, 2 de setembro de 2016 22:08
  • Boa Tarde, que isso é obrigação minha poder te ajudar, se entra no modo de segurança está reconhecendo hd e memoria, qual windows você está usando? Você lembra de ter instalado algum driver ou software antes de dar esse problema? Se tiver faça a remoção pelo modo seguro mesmo e eu não acredito que seja um vírus mas não custa tirar a dúvida né? existe uma ferramenta da kaspersky muito boa chamada "kaspersky virus removal tool" neste LINK faça o download e passe na maquina para fazer a limpeza e reinicie depois vê se resolve.

    Att,




    sábado, 3 de setembro de 2016 19:04
  • Olá josé, fiz isso que você pediu e encontrou os seguintes erros :" not-a-virus:RiskTool.Win32.Agent.ajlf" +" not-a-virus:WebToolbar.JS.CroRi.b" entre uns outros , ai apertei em neutralizar e como você pediu, fiz o seguindo reiniciamento e não deu certo, continou a tela azul. Devo formatar ou reinstalar o windows ?

    • Marcado como Resposta Nícolas Diniz terça-feira, 6 de setembro de 2016 17:49
    • Não Marcado como Resposta Nícolas Diniz terça-feira, 6 de setembro de 2016 17:49
    terça-feira, 6 de setembro de 2016 03:22
  • Bom dia Nícolas Diniz, antes de você formata conhece a ferramenta teste de hd "hd tune" poderia baixar e fazer o escaneamento para ter certeza que seu hd está ok.

    Aqui esta o link hd tune, basta ir na opção "erro scan" e selecionar start e espera se todos blocos forem verdes ok, a cada bloco em vermelho é erro no seu disco e te aconselho a fazer a troca.

    Att,


    terça-feira, 6 de setembro de 2016 14:48
  • Bom, oque eu devo fazer ? Boa Tarde José! Bom, o resultado do teste foi esse, oque eu devo fazer ?

    terça-feira, 6 de setembro de 2016 17:48
  • Boa tarde Nícolas, 6 blocos defeituosos além de tela azul, lentidão do sistema, você também corre o risco do hd parar a qualquer momento e perder todos seus dados, te aconselho a trocar o hd mesmo que você consiga formata mais cedo ou tarde vai voltar a ter os mesmos problemas.

    Att,

    • Marcado como Resposta Nícolas Diniz quarta-feira, 7 de setembro de 2016 16:31
    terça-feira, 6 de setembro de 2016 20:11
  • Como ultimamente as coisas aqui em casa está em situação crítica, no momento não poderia está realizando uma compra de um outro hd, se eu formatasse eu mesmo aqui de casa, esse problema voltaria rápido ? Ou demoraria slá mas uns meses ?
    terça-feira, 6 de setembro de 2016 23:10
  • Boa Noite Nícolas, não tem como te precisar exatamente pode durar 1 mês como também 1 ano, mas se você não pode comprar outro te aconselho a formata para voltar a usar, e não salvar mais nenhum dado pessoal nele que não é mais seguro para isso, use-o apenas para navegar na internet e coisas simples.

    Att,

    • Marcado como Resposta Nícolas Diniz quarta-feira, 7 de setembro de 2016 16:30
    quarta-feira, 7 de setembro de 2016 03:55