Olá Johnnie Gunse, complementando o que nosso colega Valmor postou, abaixo segue o link para você poder acessar o site do Suporte Online da Microsoft, onde você poderá entrar em contato com á equipe de suporte:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=pt-br#tab0
Esperamos ter lhe ajudado. Mais dúvidas, lhe ajudaremos em que pudermos.
Obrigado por sua atenção.
Atenciosamente,
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Abraão Marques - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I / Microsoft Community Contributor
