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"O Office não está associado a esta conta" RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde.

    Como faço para desassociar o Office 2013 Professional da conta associada erroneamente, para outra conta.

    Realizei a aquisição do Office 2013 Professional por download, cliquei no link para prosseguir e não me atentei que no meu navegador estava logado com a minha conta particular ao invés da conta corporativa. 

    Preciso associar o produto a conta corporativa. Como proceder?

    No aguardo...

    Paulo Mauricio.

    sexta-feira, 24 de abril de 2015 19:27

Todas as Respostas

  • Boa tarde Paulo,

    Se eu entendi como você explicou você fez a compra do Office 2013 logado com a conta particular, porém você queria ter efetuado a compra na conta corporativa. Se sim: 1 / Se não: 2.

    1. Quando se compra qualquer produto Microsoft é necessário informar uma conta (microsoft) para vincula-lo. Somente entrando em contato com o suporte para saber se existe essa possibilidade de alteração, eu imagino que não tenha.

    2. Se você quer somente deslogar sua conta ao abrir a aplicação do Office 2013 tem como você ir no menu principal de desconectar sua conta.

    Espero ter lhe ajudado, qualquer coisa post novamente.

    Abraços!


    Felipe Marques |- Tecnólogo em Segurança da Informação Por favor, quando resolvido clique "Marcar como resposta" e se foi útil "Votar como Útil".

    sexta-feira, 24 de abril de 2015 19:46
  • Bom dia Felipe...

    É a opção 1 mesmo. 

    Realmente preciso informar uma conta para vincular ao produto adquirido, porém é aquele fato informado de não me atentar que o meu navegador estava logado com a minha conta particular.

    Como o produto foi associado/vinculado erroneamente a minha conta particular, preciso desvincular e vincula-la a conta corporativa.

    Já entrei em contato com o suporte Microsoft mas não obtive resposta que solucionasse o problema e me orientaram a tentar aqui por esse canal.

    Ainda estou tentando algum contato com o suporte para solucionar essa questão.

    Até mais...

    segunda-feira, 27 de abril de 2015 11:57