idlucas,
Segue um link da Microsoft com todos os passos necessários para diagnosticar problemas relacionados ao som.
http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/help/no-sound-in-windows?T1=tab02
Veja todas as etapas do tutorial (Etapa 1, Etapa 2 e Etapa 3)
Leonardo Côco .:. MCP | MCDST | MCTS | MCSA | ITIL | ISO/IEC 20000 | ISO/IEC 27002 .:. Se a resposta foi útil classifique-a .:.