none
OutLook não renderizando Mensagem RRS feed

  • Pergunta

  • Pessoal,

    Utilizo o Office 2007 na empresa e um dos usuários está tendo um grande problema com mensagem de alguns remetentes.

    Simplesmente a mensagem não é renderizada pelo Outlook e é mostrada de forma primitiva com todos os headers SMTP e não padrão (X-Headers). Inclusive até o corpo da mensagem (codificado em Base 64) não é reconhecido e é exibido como uma infinidade de caracteres.

    Segue uma mensagem dessas:

    Return-Path: <prvs=9861ff621 >

    X-Original-To: email removido

    Delivered-To: email removido

    Received: from mail.petrobras.com.br (mail.petrobras.com.br [200.185.119.135])

          by mail.petroeng.com.br (Postfix) with ESMTP id A5DF24A0082;

          Wed, 12 Jan 2011 09:40:42 -0300 (BRT)

    MIME-Version: 1.0

    In-Reply-To: <20110111170107.AC9984A0084@mail.petroeng.com.br >

    Subject: Re: EAP da OS-030 10 - ATRAC LASER_Rev G

    To: "Miguel L. Souza" <removido>

    Cc: ""'Helder'"

      <removido"'Leonardo

      Melo'"

      < removido>,removido

    Message-ID: <OFCF39EAD9.EBBA09BA-ON03257816.00459DEB-03257816.0045ADEE@LocalDomain >

    From: removido

    Date: Wed, 12 Jan 2011 09:41:05 -0300

    Content-type: multipart/mixed;

          Boundary="0__=8CBBF285DFD61B7B8f9e8a93df938690918c8CBBF285DFD61B7B"

    X-Mailer: Lotus Notes Release 6.5.5 HF1368 November 05, 2009

    X-Disclaimed: 14587

    X-MIMETrack: CD-MIME by Router on EPLN06/E-P/H/Petrobras(Release 8.5.1FP4 HF109|September

      23, 2010) at 12/01/2011 10:41:09,CD-MIME complete at 12/01/2011 10:41:09,Itemize by Router on EPLN06/E-P/H/Petrobras(Release 8.5.1FP4 HF109|September

      23, 2010) at 12/01/2011 10:41:09

    X-petroeng-MailScanner-ID: A5DF24A0082.A5DCC

    X-petroeng-MailScanner: Found to be clean

    X-petroeng-MailScanner-From: removido

    X-Spam-Status: No

     

     

    --0__=8CBBF285DFD61B7B8f9e8a93df938690918c8CBBF285DFD61B7B

    Content-type: multipart/related;

          Boundary="1__=8CBBF285DFD61B7B8f9e8a93df938690918c8CBBF285DFD61B7B"

     

     

    --1__=8CBBF285DFD61B7B8f9e8a93df938690918c8CBBF285DFD61B7B

    Content-type: multipart/alternative;

          Boundary="2__=8CBBF285DFD61B7B8f9e8a93df938690918c8CBBF285DFD61B7B"

     

     

    --2__=8CBBF285DFD61B7B8f9e8a93df938690918c8CBBF285DFD61B7B

    Content-Transfer-Encoding: base64

    Content-type: text/plain; charset=UTF-8

     

    CUVBUCBBUFJPVkFEQS4gU2RzLA0KDQpBbGx5c3NvbiBWaWNlbnRlIERpbml6

    a partir daki é só caractere estranho.


    quinta-feira, 13 de janeiro de 2011 00:59

Respostas

  • Tiago,

    eu vi a dica seguinte, mas não sei se irá resolver, faça um teste por favor:

    No word 2007:
    - Vá na seta da “barra de ferramentas de acesso rápido” – localizado na parte superior esquerda – e clique nela para ela expandir.
    - Selecione “mais comandos”.
    - Então, abriu as opções do word. Vá em “personalizar”.
    - Depois na parte “escolher comandos em” escolha a opção “todos os comandos” – na janela abaixo, abrirá novas opções.
    - Na janela, clique duas vezes em “enviar para destinatário do email” – NÃO É A OPÇÃO COMO ANEXO – é o comando acima desse!
    Esse atalho será adicionado na janela da direita na “barra de ferramentas de acesso rápido”. Clique em OK.
    Pronto: agora esse atalho localiza-se nessa barra – na parte superior esquerda.
    Abra seu HTML no word e depois clique nesse atalho.


    Gilberto Soares Lopes http://videoedicas.blogspot.com/
    quinta-feira, 13 de janeiro de 2011 11:16
    Moderador

Todas as Respostas

  • Tiago,

    eu vi a dica seguinte, mas não sei se irá resolver, faça um teste por favor:

    No word 2007:
    - Vá na seta da “barra de ferramentas de acesso rápido” – localizado na parte superior esquerda – e clique nela para ela expandir.
    - Selecione “mais comandos”.
    - Então, abriu as opções do word. Vá em “personalizar”.
    - Depois na parte “escolher comandos em” escolha a opção “todos os comandos” – na janela abaixo, abrirá novas opções.
    - Na janela, clique duas vezes em “enviar para destinatário do email” – NÃO É A OPÇÃO COMO ANEXO – é o comando acima desse!
    Esse atalho será adicionado na janela da direita na “barra de ferramentas de acesso rápido”. Clique em OK.
    Pronto: agora esse atalho localiza-se nessa barra – na parte superior esquerda.
    Abra seu HTML no word e depois clique nesse atalho.


    Gilberto Soares Lopes http://videoedicas.blogspot.com/
    quinta-feira, 13 de janeiro de 2011 11:16
    Moderador
  • Então. Ele enviou mas chegou do jeito que eu colei no word. Como já era de se esperar.

    O problema é que o Outlook não ta conseguindo renderizar a mensagem que recebe da caixa de correio do servidor pop3.

    A mesma mensagem é visualizada pelo webmail, mas não pelo outlook. Por algum motivo ou outlook não consegue renderizar o código em um email legível para os usuários.

    E outra, isso não é HTML. São headers SMTP, padrão de envio de email.

    Cada header deveria ser interpretado pelo outlook para ser exibido corretamente ao usuário, mas isso não está ocorrendo.

    Como o corpo da mensagem, que é HTML, está codificado em Base 64, não tem como ver o conteúdo útil do email. Apenas os headers úteis para servidores SMTP e clientes de email.

     

    quinta-feira, 13 de janeiro de 2011 12:18
  • Tiago,

    existe alguma atualização do Office pendente de instalação?


    Gilberto Soares Lopes http://videoedicas.blogspot.com/
    quinta-feira, 13 de janeiro de 2011 12:46
    Moderador
  • Gilberto, como o cliente onde está ocorrendo o problema fica em outro estado, não tenho como saber isso. Acionei o suporte presencial pra verificar as atualizações.

    Postei a pergunta aqui no technet para ver se não era um problema comum a outros usuários.

    Tenho relatos de alguns usuários se queixando do mesmo problema a alguns meses de forma intermitente, ou seja, o problema ocorre em algumas mensagens, a qual não descobri nenhum elemento em comum nessas mensagens problemática, sendo comuns apenas os emitentes, petrobras.com.br.

    Meu servidor SMTP é o Postfix rodando sobre o Linux Debian 5 e o POP3 é o Dovecot. Descartei a possibilidade de ser problema no servidor, já que ocorre apenas nesse usuário em questão. Inclusive a mensagem chega íntegra a outros usuários que foram copiados no email.

     

     

    quinta-feira, 13 de janeiro de 2011 14:42