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Tela Branca após atualização para Windows 10 Pro - Notebook Dell Vostro 3550 RRS feed

  • Discussão Geral

  • Boa tarde. Venho aqui relatar um problema que aconteceu com várias pessoas mas pra mim está sendo diferente pois a solução apresentada na maioria dos fóruns não funcionou comigo.

    Atualizei meu Notebook Dell Vostro 3550 para o Windows 10 pro (Já que o suporte do Windows 7 encerrou-se em Janeiro deste ano), e , para minha surpresa, logo após a instalação a tela do notebook ficou branca, sem mostrar o display. Após consultar todos os fóruns que eu conhecia atrás de uma solução encontrei esta: atualização da versão da BIOS do notebook resolveria o problema. Assim, baixei a BIOS mais recente disponível no site da Dell (que no meu caso era a A12) e realizei o procedimento de atualização, minha versão da BIOS era a A9. Entretanto, após a atualização da BIOS minha tela continuou sem funcionar, e só consigo acessar o notebook através de um monitor externo. Todo o restante parece estar funcionando corretamente, com exceção da tela. Não encontrei nenhum caso em que a atualização da BIOS não funcionou e estou um pouco desesperado. Alguém sabe de algum procedimento que pode me ajudar?

     

    Observações:

    1) Eu já reverti o driver de vídeo e instalei drivers mais antigos para testar a compatibilidade, nada deu certo.

    2) Reinstalei o Windows 7 para aferir se a tela voltaria ao normal, não foi o caso, continuou a tela branca.

    3) Já reinstalei o Windows 10 em diferentes versões.Nada.

    4) Por um momento, curiosamente, em uma das instalações a tela do notebook voltou a funcionar! Porém depois de reiniciá-lo a tela parou de funcionar novamente. Isso não aconteceu de novo.

    5) No Msconfig a versão da BIOS mostrada é realmente a A12 comprovando que a atualização foi bem-sucedida. No Setup a versão da BIOS também se mostra atualizada.


     

    Muito obrigado a todos!

    segunda-feira, 6 de abril de 2020 17:24

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