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Problema no teclado de um portatil sony vaio. RRS feed

  • Pergunta

  • Saudações, eu venho por este meio tentar resolver um problema que se me apresentou no meu portatil sony vaio vgn-ar61zu.

    A configuaração de fabrica do computador é o windows vista e eu actualizei para o windows 7 e esteve bem durante muito tempo mesmo instalando programas sem dar problemas, só que recentemente sem saber a origem (penso que deve ser virus) no teclado algumas teclas deixaram de funcionar, as teclas que não funcionam são: 1, shift esquerdo e o \.

    Devo referir que antes deste problema tive um problema no teclado em que as teclas numericas ao teclar elas repetiam-se como por exemplo ao teclar 1 apresentava-se como 1q e por ai adiante, o que dificultava o log in de iniciação ao windows.

     

    Peço por isso uma ajuda para resolução deste problema que deve ser parte da configuração do windows 7.

     

    Agradeço desde já a atenção.

     

    luismiguelscorreia@gmail.com


    sexta-feira, 29 de abril de 2011 20:56

Respostas

  • Olá Cyber, neste último caso recomendo á você que leve o seu notebook á uma Assistência Técnica mais próxima, ou então leve-o na Rede Autorizada de Assistência Técnica da Sony aí em sua cidade ou em outra localidade que tenha o suporte da Sony. Bon, esse problema também deve ter sido na hora da atualização, porque o teclado do seu notebook funcionava perfeitamente com o Windows Vista, mas depois que você atualizou para o Windows 7, começou á dar esses problemas nas teclas que você citou. Bem provável que seja o driver do teclado de seu notebook que não esteja reconhecendo o Windows 7, ou seja, fazendo com que algumas teclas fiquem sem funcionar, pois o sistema operacional não está reconhecendo-as.

     

    Esperamos ter lhe ajudado. Até a próxima!!

     

    Atenciosamente,

    __________________________________________________

    Abraão Marques de Souza - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I

    • Marcado como Resposta Cyber_eu segunda-feira, 2 de maio de 2011 14:24
    segunda-feira, 2 de maio de 2011 03:03

Todas as Respostas

  • Eita pega... Não tem nenhuma daquelas funções que agente usa com a tecla "FN" ativade não???

    Pq já vi um problema desse com um amigo...


    João HEYTOR Kreitlow Pereira ( jhkpereira@gmail.com - http://www.joaoheytor.com ) Certified in ITIL V3 Foundation and a Microsoft Certified Professional (MCP, MCTS [Windows 7 / Vista / Server Virtualization :: Configuration ] & MCSA)
    sábado, 30 de abril de 2011 01:47
  • Não me parece, não me dá de qualquer forma essas teclas com Fn ou sem Fn activada.

    Já experimentei ligar o windows em modo de segurança e tb as teclas não funcionam.

     

    sábado, 30 de abril de 2011 01:57
  • Olá, eu já tinha feito essa analise e esta correcto essa parte em que o teclado é portugues de portugal ( eu sou de portugal ), e tb já tinha reparado na actualização do teclado via gestor de dispositivos em que actualizei.

    Estou na mesma duvida ...

     

    sábado, 30 de abril de 2011 02:12
  • Ahhh... Desculpa então. Faz assim, vou te passar o link do programa Slim Drivers, que possui certificação da própria Microsoft em instalar e atualizar os drivers de computadores e notebooks. Espero que esse programa possa ajudá-lo. Adiante segue o link: http://www.baixaki.com.br/download/slim-drivers.htm

    Para você usar esse programa, seu notebook precisa estar conectado á internet, para que o programa possa instalar e atualizar automaticamente os drivers. Ah sim, o idioma do programa é em Inglês.

     

    Atenciosamente,

    ___________________________________________________

    Abraão Marques de Souza - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I

    sábado, 30 de abril de 2011 02:18
  • Olá, eu instalei o link que me propos o slimdrivers e actualizei o computador mas sem sucesso no objectivo pois as teclas continuam sem funcionar.

    Devo de dizer que suspeito que a tecla Fn não funciona pois no teclado onde deveria funcionar com a tecla do contraste, da hibernação do computador, da pausa etc. não funciona.

    E tambem penso que as teclas das funções (F1 F2 F3), não funcionam pois no reinicio do computador tentei entrar no bios do computador com o F2 mas sem resultado, mas e so uma suspeita já que pode ser outra tecla.

    grato pela atenção espero que isto me ajude..

    sábado, 30 de abril de 2011 03:49
  • Olá Cyber_eu, tenta entrar na BIOS apertando ás teclas Del ou Enter, pois no meu notebook eu acesso á BIOS apertando á tecla Enter, e não F2 como você disse. Olha, esse problema é o driver do teclado, pois ele não está reconhecendo o idioma português de Portugal (pt-PT)...

    Bon, vou tentar te ajudar. Abaixo segue o link para você poder acessar o Suporte da Microsoft, pois lá você encontrará uma ferramenta chamada de Microsoft Fix it, onde essa ferramente corrige erros automaticamente do driver que estiver com problemas.

    O link é este: http://support.microsoft.com/mats/hardware_device_problems/pt

     

    O ideal é que você clique no botão "Executar agora" .

     

    Esperamos que essa ferramenta da Microsoft possa resolver seu problema.

    Atenciosamente,

    __________________________________________________

    Abraão Marques de Souza - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I

    sábado, 30 de abril de 2011 14:37
  • Olá Abrão Marques parece que estou com azar, so não funciona as teclas que eu disse como eu estou a descobrir mais teclas que não funcionam e esta é o tab, quando tentei entrar no bios não so não consegui entrar no bios como fui parar ao menu da escolha do sistema e ai descobri que o tab não funciona e já com o sistema operativo ligado confirmei que o tab não funciona, mas para piorar eu experimentei o link que me propos mas sem efeito já que está com o mesmo problema, não sei o que fazer quais mais passos tenho que dar para resolver este problema.

     

    Agradeço a atenção.

    domingo, 1 de maio de 2011 01:21
  • Olá Cyber, neste último caso recomendo á você que leve o seu notebook á uma Assistência Técnica mais próxima, ou então leve-o na Rede Autorizada de Assistência Técnica da Sony aí em sua cidade ou em outra localidade que tenha o suporte da Sony. Bon, esse problema também deve ter sido na hora da atualização, porque o teclado do seu notebook funcionava perfeitamente com o Windows Vista, mas depois que você atualizou para o Windows 7, começou á dar esses problemas nas teclas que você citou. Bem provável que seja o driver do teclado de seu notebook que não esteja reconhecendo o Windows 7, ou seja, fazendo com que algumas teclas fiquem sem funcionar, pois o sistema operacional não está reconhecendo-as.

     

    Esperamos ter lhe ajudado. Até a próxima!!

     

    Atenciosamente,

    __________________________________________________

    Abraão Marques de Souza - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I

    • Marcado como Resposta Cyber_eu segunda-feira, 2 de maio de 2011 14:24
    segunda-feira, 2 de maio de 2011 03:03
  • Olá, Possivelmente é o que eu vou fazer, agradeço toda a atenção que tiveram.

    Obrigado.

    segunda-feira, 2 de maio de 2011 14:24
  • Concerteza Cyber, você está fazendo á escolha certa. Também agradeçemos a paciência e atenção que você teve aqui no fórum Technet da Microsoft.

    Obrigado á você também. Até mais!!

    Atenciosamente,

    __________________________________________________

    Abraão Marques de Souza - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I

     

    terça-feira, 3 de maio de 2011 15:16