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Erros Windows 8.1 RRS feed

  • Pergunta

  • Olá,

    Comprei há uns 5 anos atras um notebook HP Pavilion dv4-1520br, seu sistema operacional era windows 7 home basic 32 bits. Quando surgiu o windows 8 fiz a compra, baixei instalei e tudo estava mil maravilhas. Até que surgiu o 8.1 fiz a atualização e estragou tudo. Abaixo os problemas:

    1. Várias vezes enquanto estou digitando o cursor se move ao inicio da frase e embaralha tudo. (isto em qualquer lugar, word, excel, barra de endereço do navegador, chat do facebook)
    2. Quando estou vendo alguma foto no facebook as fotos começam a ficar passando todas para frente bem rápido sem eu clicar.
    3. Quando eu vou clicar em uma pasta na minha área de trabalho eu clico em uma e abre outra.
    4. Quando eu estou vendo alguma foto no visualizador de fotos do próprio windows começa do nada a visualizar sozinho todas as fotos daquela pasta.
    5. a barra que aparece para  escolher opções como desligar o note, por exemplo, quando você movimenta o mouse para o canto direito da tela some. Só funciona se entrar no menu iniciar.

    Obs: Já troquei mouse, desativei touchpad, instalei outros antivírus, rezei, fiz promessa, macumba e até agora nada.

    quarta-feira, 9 de abril de 2014 23:23

Respostas

  • Olá Aline,

    Estranho, porque quando você falou, em todos os tópicos o problema é sempre quando tenta clicar...daí me pareceu ser algum vírus/spyware, já que você falou que trocou o mouse.

    Tente fazer uma inicialização limpa, e veja se o problema some, para fazer isto, veja este KB: http://support.microsoft.com/kb/929135/pt-br

    Caso após a inicialização limpa, esteja tudo ok, tente fazer uma verificação com o SPYBOT. Baixe aqui: http://www.safer-networking.org/2013/new-spybot-2-2-to-support-windows-8-1/

    Vá no prompt de comando e execute o comando sfc /scannow

    Para abrir um prompt de comando, siga estas etapas:

    1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
      (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)

    2. Digite cmd na caixa de pesquisa e toque ou clique em Prompt de Comando.

    Caso nada disso resolva, você ainda pode tentar uma reparação do sistema: http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2014/03/como-reparar-o-windows-8-e-corrigir-erros-que-prejudicam-o-computador.html

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    quinta-feira, 10 de abril de 2014 11:32
  • Olá Aline

    Faça um backup dos seus dados primeiramente, pois antes de fazer qualquer coisa de restauração ou outros você precisa certificar que não vai perder nada, e também como básico da informática todos deveriam ter backups. Mas a minha pergunta é, você gostaria de voltar do windows 8.1 para o 8?

    Se você atualizou do Win 8 pro 8.1 PROVAVELMENTE você vai encontrar a data dele para ser restaurado para um ponto anterior. Segue alguns links para você ver como faz. Caso tenha dúvida só perguntar ou chamar algum técnico para verificar isso pra você, caso não for suficiente a nossa ajuda, faça com segurança isso.

    Se você restaurar desde quando você atualizou, irá sumir tudo que você instalou, mexeu e gravou desde seu Windows 8. Eu diria que se você souber formatar e reinstalar pra ver se resolve que pode ser uma solução, mas caso queira testar restaurar.

    Ou você pode fazer o procedimento de sfc /scannow no CMD, ou um chkdsk /f e reiniciar para corrigir o windows e corrompimentos. Esses problemas que você passou me pareceu problema de Mouse, bem característico, mas você já testou isso. Então temos que tentar corrigir o SO.

    https://www.youtube.com/watch?v=Cty6dS0dtTo

    http://www.pcadvisor.co.uk/how-to/windows/3443387/how-use-system-restore-in-windows-8/

    http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/restore-refresh-reset-pc

    ___________________

    André Novello - Blog

    MCP MCTS Server e Desktop Virtualization 

    MVP 2014 Hyper-V

    quinta-feira, 10 de abril de 2014 12:31

Todas as Respostas

  • Olá Aline,

    Estranho, porque quando você falou, em todos os tópicos o problema é sempre quando tenta clicar...daí me pareceu ser algum vírus/spyware, já que você falou que trocou o mouse.

    Tente fazer uma inicialização limpa, e veja se o problema some, para fazer isto, veja este KB: http://support.microsoft.com/kb/929135/pt-br

    Caso após a inicialização limpa, esteja tudo ok, tente fazer uma verificação com o SPYBOT. Baixe aqui: http://www.safer-networking.org/2013/new-spybot-2-2-to-support-windows-8-1/

    Vá no prompt de comando e execute o comando sfc /scannow

    Para abrir um prompt de comando, siga estas etapas:

    1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.
      (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)

    2. Digite cmd na caixa de pesquisa e toque ou clique em Prompt de Comando.

    Caso nada disso resolva, você ainda pode tentar uma reparação do sistema: http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2014/03/como-reparar-o-windows-8-e-corrigir-erros-que-prejudicam-o-computador.html

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    quinta-feira, 10 de abril de 2014 11:32
  • Olá Aline

    Faça um backup dos seus dados primeiramente, pois antes de fazer qualquer coisa de restauração ou outros você precisa certificar que não vai perder nada, e também como básico da informática todos deveriam ter backups. Mas a minha pergunta é, você gostaria de voltar do windows 8.1 para o 8?

    Se você atualizou do Win 8 pro 8.1 PROVAVELMENTE você vai encontrar a data dele para ser restaurado para um ponto anterior. Segue alguns links para você ver como faz. Caso tenha dúvida só perguntar ou chamar algum técnico para verificar isso pra você, caso não for suficiente a nossa ajuda, faça com segurança isso.

    Se você restaurar desde quando você atualizou, irá sumir tudo que você instalou, mexeu e gravou desde seu Windows 8. Eu diria que se você souber formatar e reinstalar pra ver se resolve que pode ser uma solução, mas caso queira testar restaurar.

    Ou você pode fazer o procedimento de sfc /scannow no CMD, ou um chkdsk /f e reiniciar para corrigir o windows e corrompimentos. Esses problemas que você passou me pareceu problema de Mouse, bem característico, mas você já testou isso. Então temos que tentar corrigir o SO.

    https://www.youtube.com/watch?v=Cty6dS0dtTo

    http://www.pcadvisor.co.uk/how-to/windows/3443387/how-use-system-restore-in-windows-8/

    http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/restore-refresh-reset-pc

    ___________________

    André Novello - Blog

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    MVP 2014 Hyper-V

    quinta-feira, 10 de abril de 2014 12:31