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O seu computador não pôde se conectar a outra sessão de console do computador remoto RRS feed

  • Pergunta

  • Prezados,

    Usuário relata que após um queda de internet no momento em que o mesmo estava utilizando o RDP via VPN em sua máquina com Windows 10, a conexão caiu e não é possível mais abrir o console da sessão remota conforme print abaixo. Servidor do cliente possui Windows Server 2012 R2 Essentials e já verifiquei tudo para resolução do problema.

    https://prnt.sc/10v226g

    Como corrigir esse erro?

    *Detalhe: Discagem VPN funciona corretamente, só não abre o console remoto e nem o acesso via IP do servidor no Explorer.

    quinta-feira, 25 de março de 2021 11:26

Respostas

  • Olá John,

    Nesse caso acredito que a VPN está instável e o seu servidor não está puxando a conexão do usuário já existente logado. Você pode contornar esse erro de 3 maneiras, sendo:

    1.  Habilitar o tempo de desconexão da sessão para 1 min, assim, o RDS vai derrubar o usuário e ele voltará a logar na sessão;
    2. Habilite o usuário a reconectar na mesma sessão: https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/remote/remote-desktop-services/troubleshoot/rdp-client-disconnects-cannot-reconnect-same-sessio
    3. Permitir nas políticas do RDS que o mesmo usuário utilize múltipla sessão. Mas essa opção voce dever ter mais monitoramento para não sobrecarregar o seu servidor com repetições de usuários conectados.

    Espero que ajude a grande abraço.


    Vinicius Mozart || MVP - Cloud and Datacenter Management || vinicius.mozart@terra.com.br || https://www.wenz.com.br || Skype:vinicius.mozart || www.wenzcursos.com.br



    domingo, 28 de março de 2021 02:06
  • Olá Camila e Vinícius,

    Por fim a máquina cliente conseguiu acessar a conexão VPN hoje após várias tentativas nos dias corridos.

    Acredito que conforme resposta do @Vinicius Mozart era instabilidade da VPN e também pela operadora de internet estar passando por algum indisponibilidade de serviços.

    Agradeço ambos pelas dicas e soluções.

    Abraço.

    terça-feira, 30 de março de 2021 22:51

Todas as Respostas

  • Olá John M. Silva, 

     

    Obrigada por participar da Comunidade TechNet.

     

    Entendemos sua pergunta e vamos dar seguimento para tentar encontrar a melhor resposta relacionada ao caso.

     

    Atenciosamente,

     

    Camila Brito

    ____________________________________________________________________________

    Por favor lembre-se de "Marcar como resposta" as respostas que solucionaram seu problema, é uma forma comum de reconhecer aquelas pessoas que te ajudaram, e faz com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrar a solução depois.

     

    Microsoft oferece esse serviço de forma gratuita, com a finalidade de ajudar os usuários e ampliar a base de dados de conhecimentos relacionados com os produtos e tecnologias de Microsoft.

     

    Este conteúdo é proporcionado "tal qual" e não implica nenhuma responsabilidade por parte de Microsoft.

    sexta-feira, 26 de março de 2021 00:47
    Moderador
  • Olá John M. Silva, 

     

    Obrigada por participar da Comunidade TechNet.

     

    Entendemos sua pergunta e vamos dar seguimento para tentar encontrar a melhor resposta relacionada ao caso.

     

    Atenciosamente,

     

    Camila Brito

    ____________________________________________________________________________

    Por favor lembre-se de "Marcar como resposta" as respostas que solucionaram seu problema, é uma forma comum de reconhecer aquelas pessoas que te ajudaram, e faz com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrar a solução depois.

     

    Microsoft oferece esse serviço de forma gratuita, com a finalidade de ajudar os usuários e ampliar a base de dados de conhecimentos relacionados com os produtos e tecnologias de Microsoft.

     

    Este conteúdo é proporcionado "tal qual" e não implica nenhuma responsabilidade por parte de Microsoft.

    Olá Camila Brito,

    Fico no aguardo e agradeço.

    sexta-feira, 26 de março de 2021 13:35
  • Olá John M. Silva,

     

    Obrigada por participar da Comunidade TechNet.

     

    Com relação a sua consulta, te deixo abaixo alguns links com informações oficiais sobre o assunto relatado na pergunta.

     

    Resolver erros de área de trabalho remota desconectada

     

    Solução de problemas gerais de conexão de área de trabalho remota

     

     Também aconselho que você verifique o Firewall, faça um teste de conectividade na porta específica. Quando vocè redireciona o tráfego vindo na porta 3389 para algum IP da sua LAN, ele faz isso para conexões que chegam na porta WAN do seu Router, ou seja, da Internet. Se vc executar um telnet na porta 3389 usando o seu IP de WAN, ele deve conectar. Caso contrário, existe um problema na configuração do seu Router ou então no Firewall (pode ser o Firewall do seu Router ou então o Personal Firewall do próprio servidor).

     

    Também gostaria de pedir que fosse informado o erro que aparece ao tentar fazer a conexão, porque eu não consegui abrir o link que você enviou com a foto.

     

    Fico no aguardo.

     

    Sinta-se a vontade para consultar qualquer dúvida referente aos produtos Microsoft. Será um prazer ajudar-te.

     

    Obrigada.

     

    Camila Brito

    ____________________________________________________________________________

    Por favor lembre-se de "Marcar como resposta" as respostas que solucionaram seu problema, é uma forma comum de reconhecer aquelas pessoas que te ajudaram, e faz com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrar a solução depois.

     

    Microsoft oferece esse serviço de forma gratuita, com a finalidade de ajudar os usuários e ampliar a base de dados de conhecimentos relacionados com os produtos e tecnologias de Microsoft.

     

    Este conteúdo é proporcionado "tal qual" e não implica nenhuma responsabilidade por parte de Microsoft.

    sábado, 27 de março de 2021 00:12
    Moderador
  • Olá John,

    Nesse caso acredito que a VPN está instável e o seu servidor não está puxando a conexão do usuário já existente logado. Você pode contornar esse erro de 3 maneiras, sendo:

    1.  Habilitar o tempo de desconexão da sessão para 1 min, assim, o RDS vai derrubar o usuário e ele voltará a logar na sessão;
    2. Habilite o usuário a reconectar na mesma sessão: https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/remote/remote-desktop-services/troubleshoot/rdp-client-disconnects-cannot-reconnect-same-sessio
    3. Permitir nas políticas do RDS que o mesmo usuário utilize múltipla sessão. Mas essa opção voce dever ter mais monitoramento para não sobrecarregar o seu servidor com repetições de usuários conectados.

    Espero que ajude a grande abraço.


    Vinicius Mozart || MVP - Cloud and Datacenter Management || vinicius.mozart@terra.com.br || https://www.wenz.com.br || Skype:vinicius.mozart || www.wenzcursos.com.br



    domingo, 28 de março de 2021 02:06
  • Olá Camila e Vinícius,

    Por fim a máquina cliente conseguiu acessar a conexão VPN hoje após várias tentativas nos dias corridos.

    Acredito que conforme resposta do @Vinicius Mozart era instabilidade da VPN e também pela operadora de internet estar passando por algum indisponibilidade de serviços.

    Agradeço ambos pelas dicas e soluções.

    Abraço.

    terça-feira, 30 de março de 2021 22:51