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O BITS encontrou um erro ao se comunicar com um Dispositivo de Gateway da Internet. AJUDA A RESOLVER. RRS feed

  • Pergunta

  • O log do Windows 10 está dando essa mensagem de aviso alguém poderia me ajudar a resolver?

    O BITS encontrou um erro ao se comunicar com um Dispositivo de Gateway da Internet. Verifique se o dispositivo está funcionando corretamente. O BITS não tentará usá-lo até a próxima reinicialização do sistema. Código de erro: 0x80004005.

    domingo, 23 de agosto de 2015 00:45

Respostas

Todas as Respostas

  • Bom dia Samukets.

    Muito obrigado por sua participação no Fórum.

    Por gentileza, siga estes passos(http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-security/erro-de-ativa%C3%A7%C3%A3o-no-windows-10/9d91149a-e396-4b18-8a6f-0c055e81b5a1):

    Acesse o menu Iniciar, selecione Configurações > Atualização e segurança > Ativação e depois selecione Ativar o Windows para tentar ativar o Windows manualmente.

    Se isso não funcionar, poderá ser necessário restaurar o computador:

    http://social.technet.microsoft.com/wiki/pt-br/contents/ar1989.como-atualizar-para-o-windows-10-utilizando-uma-imagem-iso.aspx

    Excelente quarta-feira.

    Abraços
    • Sugerido como Resposta Cristopher C I_ quarta-feira, 26 de agosto de 2015 15:17
    • Não Sugerido como Resposta Samukets quarta-feira, 26 de agosto de 2015 21:42
    quarta-feira, 26 de agosto de 2015 15:17
  • Meu Windows está ativado normalmente, não entendi o porque sugeriu tutorial de ativação do Windows?
    quarta-feira, 26 de agosto de 2015 21:42
  • Bom dia, Samukets.

    Por gentileza nos forneça as seguintes informações:

    1) Você fez uma instalação limpa do Windows 10 ou atualizou de uma versão anterior. Se atualizou, qual era o sistema operacional anteriormente?

    2) Qual é o impacto que isso está causando no ambiente? Ex: algum outro serviço que depende do BITS não está funcionando, como o cliente do SCCM.

    3) Esse computador está no domínio ou workgroup?

    4) Há antivírus instalado?

    5) Esse problema começou no imediatamente depois que você instalou o Windows 10, ou depois que você instalou alguma aplicação?

    Isso vai ajudar no melhor entendimento do problema em questão.

    Antecipadamente grato.


    Luis Oliveira

    quinta-feira, 27 de agosto de 2015 13:24
  • Olá segue respostas para os questionamentos:

    1) Eu tinha windows 8.1 fiz atualização e depois fiz a formatação completa, somente usei o windows 8.1 para liberar minha chave original e após a liberação formatei completamente pelo menu do Windows 10.

    2) Não observo impacto nenhum para ser sincero nem sei o que é BITS, apenas questiono o fato do Windows está gerando um código de mal funcionamento, em minha concepção isso não deveria ser aceitável e deveria ser contornado, caso contrário não haveria necessidade de emitir o alerta.

    3) Esse PC é de residência e está em um WORKGROUP de minha casa.

    4) Há o kaspersky instalado.

    5) Não sei lhe informar.

    Agradeço pela ajuda e aguardo resposta :)

    quinta-feira, 27 de agosto de 2015 17:49
  • Olá, Samukets.

    Primeiramente obrigado pelo retorno.

    Vou te explicar brevemente o que é BITS:

    BITS (Background Intelligent Transfer Service) basicamente é um serviço de transferência de arquivos entre clientes e servidores. O Windows utiliza o BITS, entre outras coisas, para fazer o download de updates.

    No seu caso eu sugiro primeiro verificar se o serviço BITS está iniciado. Para isso, abra o Prompt de Comando com permissões administrativas e execute:

    sc query bits

     

    Se o serviço estiver rodando, você vai ver algo do tipo:

    SERVICE_NAME: bits
    TYPE               : 20  WIN32_SHARE_PROCESS
     STATE              : 4  RUNNING
                             (STOPPABLE,NOT_PAUSABLE,ACCEPTS_SHUTDOWN)
     WIN32_EXIT_CODE    : 0  (0x0)
     SERVICE_EXIT_CODE  : 0  (0x0)
     CHECKPOINT         : 0x0
     WAIT_HINT          : 0x0

    Se não, verá algo do tipo:

    SERVICE_NAME: bits TYPE : 20 WIN32_SHARE_PROCESS STATE : 1 STOPPED (NOT_STOPPABLE,NOT_PAUSABLE,IGNORES_SHUTDOWN) WIN32_EXIT_CODE : 0 (0x0) SERVICE_EXIT_CODE : 0 (0x0) CHECKPOINT : 0x0 WAIT_HINT : 0x0

    Tente também reiniciar o serviço BITS executando com permissões administrativas os comandos:

    sc stop bits

    sc start bits

    Verifique e me avise o resultado.

    Recomendo a leitura do artigo abaixo para mais abordagens de troubleshooting:

    https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc720473(v=ws.10).aspx

    Até mais.

    Para obter mais informações


    Luis Oliveira

    • Sugerido como Resposta Cristopher C I_ sexta-feira, 28 de agosto de 2015 13:50
    quinta-feira, 27 de agosto de 2015 18:28
  • Boa tarde Samuel.

    A fim de continuarmos auxiliando neste problema, precisamos estabelecer um canal de comunicação privada com você. 

    Isto nos ajudará também na coleta de mais informações sobre este problema técnico. 

    Por gentileza, envie um e-mail no seguinte endereço: CTS-ESC-TECHNET-BR@outlook.com, 
    com seus detalhes de contato (nome completo, endereço de e-mail, número de telefone) para que possamos resolver o seu problema.

    Atenciosamente
    quinta-feira, 27 de agosto de 2015 19:22
  • Boa tarde.

    Por falta de retorno do usuário, esta thread será encerrada.

    Excelente semana.

    Abraços
    • Marcado como Resposta Cristopher C I_ terça-feira, 1 de setembro de 2015 15:56
    terça-feira, 1 de setembro de 2015 15:56
  • Este código de erro não tem absolutamente nada ha ver com ativação do Windows, se você não sabe do que se trata, fique quieto ao invés de postar besteira.
    domingo, 24 de abril de 2016 19:02