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Impressão com texto e imagens sobrepostas RRS feed

  • Pergunta

  • Olá pessoal, essa é minha primeira vez fazendo perguntas...depois de mais de 20 anos atuando em TI e prestando suporte me encontro com um problema pra lá de Bizarro e até agora não encontro solução, por isso busco ajuda. Vamos lá...
    Cenário:
    Empresa com 21 pcs e todos são iguais nas configurações físicas e todos com Windows 7 atualizado, e demais softwares como Java, Adobe, Flash também atualizados. 
    ERRO
    em metade das maquinas as impressões saem erradas, principalmente quando mandamos imprimir da WEB
    o detalhe, não importa se a impressora é de PDF, uma das duas epson ou uma das 3 HPs
    O texto sai sobreposto e fora do lugar, onde mais notamos isso é da impressão proveniente (como já dito) da web mas da nova interface de email do UOL.
    Nota importante é que até consegui uma solução de contorno essa noite (via remoto) que preciso testar no local, notei que não importa o NAVEGADOR (chrome, IE do 7 ao 10 ou Firefox/Mozilla) quando mando imprimir por exemplo na impressora de PDF (pdf creator) o resultado é medonho... texto em cima de texto, figuras misturadas com o texto e dá a impressão que ele pegou até outras propriedades da página a ser impressa. A SOLUÇÃO de contorno que funciona na impressora de PDF é a seguinte, eu inicialmente vou na ferramenta (pagina) do webmail em questão e mando imprimir, após alguns segundos abre a "telinha" onde eu posso escolher as impressoras, eu não escolho nenhuma e clico diretamente em CANCELAR. Daí novamente na pagina aberta eu pressiono CRTL+P e (teoricamente) a mesma "telinha" de escolha de impressoras se abre. Dai eu escolho a impressora e nesse caso, pelo menos remotamente eu consigo ver que o PDF ficou OK. Só não sei se acontece o mesmo com as impressoras físicas...vou ter essa resposta amanhã...
    Ja fiz de tudo, removi todas as impressoras, reinstalei com drivers atuais, atualizei o Windows e cada software, limpei registro, "loguei" com outro usuario na maquina com problema para ver se não tinha relacao com perfil...e NADA resolve.
    Preciso achar uma solução! Se alguem puder me ajudar fico grato!
    segunda-feira, 21 de outubro de 2013 02:53

Todas as Respostas

  • Claudio este erro esta me parecendo algum parametro que o programa de impressao/geracao de pdf esteja aplicando as maquinas, observe e de um retorno se o erro ocorre com maquinas com o mesmo programa de pdf.

    espero ter ajudado!


    an2nathan

    segunda-feira, 21 de outubro de 2013 03:35