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CRM versão on line Login RRS feed

  • Pergunta

  • Boa noite,

    Eu consigo logar no site do CRM, mas não consigo pelo outlook com a mesma senha...

    Já reinstalei o CRM no outlook e não deu certo.

    Conto com a ajuda de vocês!

    Abs,

    Ricardo


    • Editado ricardo001 quinta-feira, 12 de julho de 2012 13:09
    quarta-feira, 11 de julho de 2012 21:55

Respostas

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  • Ricardo bom dia. Primeiramente gostaria de saber a versão que está usando e se é online ou não. atualize o titulo da pergunta com esta informação.

    Atenciosamente,
    Rodrigo Hentz - MCP.MCPS.MCNPS.MCTS.MBSS.MBSP.MCITP
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    quinta-feira, 12 de julho de 2012 11:42
    Moderador
  • Bom dia, Rodrigo.

    Primeiramente obrigado pela sua atenção. A versão do meu CRM Dynamics é on line sim, posso acessar via site, como Outlook. Pontuo abaixo o que estã acontecendo:

    - Consigo acessar normalmente via site, fazer toda minha rotina, mas quando abro o meu Outlook, acesso o Outlook normalmente e quando faço o login do CRM no Outlook, não reconhece a minha senha.

    - A mensagem que aparece: " Não foi possível estabelecer uma conexão com o servidor do Microsoft Dynamics CRM porque suas credenciais não podem ser autenticadas. Verifique a conexão ou entre em contato com o administrador para obter mais ajuda."

    - Já fiz um dowload da ferramenta e instalei novamente e continua com este problema

    - A minha senha está OK!

    Conto com a sua ajuda.

    Grato

    Ricardo.

    quinta-feira, 12 de julho de 2012 13:23
  • Ricardo , vou sugerir para voce caso nao instalou atualizar com o rollup 8 o client.

    Baixe em http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=29692

    Tambem sugiro que de uma lida no documento de instalacao do client. As vezes falta alguma configuração para ser feita.

    Está em : http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=15822

    E neste post tem um passo a passo caso nada resolver para tentar: http://mscrmonline.wordpress.com/2011/01/30/microsoft-crm-2011-online-outlook-client-installation/

    Acho que com estes materiais vai conseguir resolver o problema.


    Atenciosamente,
    Rodrigo Hentz - MCP.MCPS.MCNPS.MCTS.MBSS.MBSP.MCITP
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    quinta-feira, 12 de julho de 2012 13:45
    Moderador