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Pesquisa Outlook 2016 sempre retorna vazia - SOCORRO! RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia Senhores,

     

    Tenho 1 maquina com Windows 10 Pro (Original), Office 2016 365 (Original) e estou com problemas no Outlook 2016, a pesquisa sempre retorna vazia.

     

    Medidas corretivas que já realizei:

    - Verificar indexação, tudo ok

    - Excluir e criar novamente a conta de e-mail, não resolveu

    - Criar novo perfil do outlook pelo painel de controle, não resolveu

    - Fazer a reparação local do outlook pelo painel de controle, não resolveu

    - Fazer a reparação online do outlook pelo painel de controle, não resolveu (Obs. Quando essa reparação é feita, o Office é reinstalado no micro, e mesmo assim não resolveu)

    Alguém sabe o que posso fazer para que volte a funcionar? Já pesquisa em vários sites na internet e nenhum resolveu o problema. 

    sexta-feira, 9 de junho de 2017 13:58

Todas as Respostas

  • Jeann,

    Se o e-mail é de uma conta do Exchange, talvez resolva se você habilitar o modo de cache (Offline Settings)

    "Outlook > Arquivos > Configurações de Conta > E-mail > Alterar".

    Já tentou recriar o índice da indexação? O outlook está com as ultimas atualizações? 

    domingo, 11 de junho de 2017 02:41
  • Boa noite.

    Você pode executar um arquivo em bat com os seguintes comandos criando o arquivo em um simples bloco de notas. Segue os comandos:

    @echo off

    ipconfig /flushdns

    ipconfig /registerdns

    nbtstat -R

    nbtstat -RR

    typeperf -qx

    typeperf -q

    gpupdate /force

    Salve esse script assim com o nomedoarquivo.bat e depois execute como administrador.

    Depois fazendo isso, tente refazer a indexação no outlook para que assim após tudo está indexado você tente novamente a busca.

    OBS: se depois da execução do script acima, no último comando que é de atualização das diretivas de políticas do usuário pedir para reiniciar, se faz necessário reiniciar a máquina.

    Espero ter ajudado!!!



    • Editado Veloso2015 segunda-feira, 12 de junho de 2017 00:34
    segunda-feira, 12 de junho de 2017 00:25
  • Ola Jean,

    Isso foi um problema de atualização do Office 2016 e a Microsoft está trabalhando firma para corrigir o problema. Você deve fazer o downgrade de versão com o seguinte comando abaixo:

    Abra um prompt de comando e execute os seguintes comandos em ordem:

    cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.7571.2109

    Abra o Outlook e clique em Arquivo > Conta do Office e configura Opções de Atualização como Desabilitar Atualizações.

    Espero que ajude e qualquer coisa entre em contato.


    Vinicius Mozart || MVP - Cloud and Datacenter Management || vinicius.mozart@terra.com.br || http://www.wenz.com.br || Skype:vinicius.mozart



    segunda-feira, 12 de junho de 2017 11:59
  • ixiii.. nao deu certo.. e pra piorar, nao consigo abrir os outros aplicativos.

    quinta-feira, 22 de junho de 2017 20:33
  • Você poderia ser mais especifico?
    Alterar o que?
    A onde?

    Obrigado pela ajuda


    • Editado Jeann Paes segunda-feira, 26 de junho de 2017 12:35
    segunda-feira, 26 de junho de 2017 12:34