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Como resolvo Problema de BlueScreen RRS feed

  • Pergunta

  • Meu pc é Megaware veio com linux e eu mudei para windows 7 profissional e começou a ter os problemas de travar e desligar. Ocorre inesperadamente em qualquer momento. Como ele é utilizado na escola para armazenamento de arquivos importantes estamos preocupados. A máquina é nova, comprada a dois meses.

    Modelo:

    processador pentium(R) DualCore CPU E5700 @ 3.00GHz 2.99GHz

    Memória instalada (RAM) 4,00GB(utilizável 3,18GB)

    SISTEMA OPERACIONAL 32 bits

    PLACA MÃE(modelo):  MW-G41T-M7

    Quando ele reinicia que retorna aparece que o windows ocorreu um desligamento inesperado e a descrição para o problema segue abaixo:

    Assinatura do problema:

      Nome do Evento de Problema:         BlueScreen

      Versão do sistema operacional:        6.1.7600.2.0.0.256.48

      Identificação da Localidade:             1046

    Informações adicionais sobre o problema:

      BCCode:                                               116

      BCP1:                                                    85790510

      BCP2:                                                    93C3B9B0

      BCP3:                                                    00000000

      BCP4:                                                    00000002

      OS Version:                                          6_1_7600

      Service Pack:                                       0_0

      Product:                                               256_1

    Arquivos que ajudam a descrever o problema:

      C:\Windows\Minidump\091313-12183-01.dmp

      C:\Users\Diretoria\AppData\Local\Temp\WER-50653-0.sysdata.xml

    Leia nossa declaração de privacidade online:

      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416

    Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline:

      C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt

    segunda-feira, 16 de setembro de 2013 12:46

Respostas

  • Bom dia,

    Sugestões para resolver seu problema:

    1. Entre com o ADM Local e crie um novo perfil para o usuário "Diretoria". Delete a chave de registro também do mesmo em HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\ procure a chave que corresponde à esse perfil.
    2. Realize um cleanboot na máquina, seguindo esses passos: http://support.microsoft.com/kb/929135/pt-br 

    Espero ter ajudado, abraço!


    Alysson Queiroz – Microsoft Contingent Staff

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    segunda-feira, 16 de setembro de 2013 14:45
    Moderador